pasien pada tabel 4.8. yaitu hasil uji signifikan sebesar 0,036 lebih kecil dari
α
= 0,05 dan t
hitung
2.129 lebih besar dari t
tabel
1,990 maka keputusannya adalah Ho di tolak dan Ha di terima. Hal ini menunjukkan bahwa variabel iur biaya operasi
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Nilai koefisien regresi iur biaya pelayanan laboratorium X2 sebesar 0,262,
hal ini menunjukkan bahwa pengaruh iur biaya pelayanan laboratorium searah dengan kepuasan pasien. Pengaruh secara parsial antar iur biaya operasi dengan
kepuasan pasien pada tabel 4.8 yaitu hasil uji signifikan sebesar 0,028 lebih kecil dari probabilitas 0,05 dan t
hitung
2.230 lebih besar dari t
tabel
1,990 maka keputusan adalah Ho di tolak dan Ha di terima. Variabel iur biaya pelayanan laboratorium
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien.
4.6. Pengujian Asumsi Klasik
Pengujian asumsi klasik perlu dilakukan untuk memastikan bahwa alat uji statistik regresi ganda dapat digunakan.
4.6.1. Uji Normalitas
Uji Normalitas dilakukan untuk melihat apakah dalam model regresi, variabel bebas dan variabel terikat memiliki data berdistribusi normal atau tidak
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.9. Hasil uji Normalitas Variabel
Chi-Square df Sig.
Total Iur Biaya Operasi X1
2,818 2 0,244
Total Iur Biaya Pelayanan Laboratorium X2
2,886 2 0,236
Total Iur Biaya Pelayanan Radiologi X3
5,545 2 0,062
Total Iur Biaya Pelayanan Diagnostik Terpadu X4
1,114 2 0,573
Total Iur Biaya Ruangan X5
3,364 2 0,186
Total Kepuasan Pasien Y
5,545 2 0,062
Sumber : Hasil Penelitian diolah, 2009
Berdasarkan perhitungan Chi-Square Test untuk variabel iur biaya operasi nilai p = 0,244
α
= 0.05 dan Chi Square
hitung
2.818 Chi Square
tabel
9.488, untuk variabel iur biaya pelayanan laboratoriumi nilai p = 0,236
α
= 0.05 dan Chi Square
hitung
2.886 Chi Square
tabel
9.488, untuk variabel iur biaya pelayanan radiologi nilai p = 0,062
α
= 0.05 dan Chi Square
hitung
5.545 Chi Square
tabel
9.488, untuk variabel iur biaya pelayanan diagnostik terpadu nilai p = 0,573
α
= 0.05 dan Chi Square
hitung
1.114 Chi Square
tabel
9.488, untuk variabel iur biaya ruangan p = 0,186
α
= 0.05 dan Chi Square
hitung
3.364 Chi Square
tabel
9.488, dan untuk variabel kepuasan pasien nilai p = 0,062
α
= 0.05 hdan Chi Square
hitung
5.545 Chi Square
tabel
9.488. Dan ini berarti hasil uji normalitas dengan menggunakan Chi-Square Test menunjukkan data berdistribusi
normal.
Universitas Sumatera Utara
4.6.2. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas dipergunakan untuk mengetahui ada tidaknya variabel bebas yang memiliki kemiripan dengan variabel bebas lainnya dalam suatu model
yang dapat menyebabkan terjadinya korelasi yang sangat kuat antara variabel bebas tersebut.
Tabel 4.10 Hasil Nilai Variance Inflation Factor VIF Collinearity Statistics
Model T Sig.
Tolerance VIF Total Iur Biaya Pelayanan
Laboratorium X2 2,230 0,028 0,631
1,585
Total iur biaya operasi X1 2,129
0,036 0,631
1,585 Sumber : Hasil Penelitian diolah, 2009
Berdasarkan tabel 4.10 terlihat bahwa nilai toleransi 0.631 dan VIF = 1toleransi, yaitu VIF iur biaya operasi dan iur biaya pelayanan laboratorium sebesar
1.585, ini menunjukkan bahwa nilai VIF 5 berarti diantara variabel bebas iur biaya operasi dan iur biaya pelayanan laboratorium tidak terdapat multikolinearitas.
Universitas Sumatera Utara
BAB V PEMBAHASAN
5.1. Pengaruh Iur Biaya Operasi Terhadap Kepuasan Pasien Askes Rawat Inap
di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik
Hasil dari pengisian kuesioner oleh 88 orang pasien menyatakan bahwa iur biaya operasi tersebut adalah tinggi sebanyak 34 orang 38,6, cukup tinggi
sebanyak 32 orang 36,4 dan rendah sebanyak 22 orang 25,0. Hasil analisis bivariat dengan menggunakan korelasi bivariat yaitu Pearson Correlation test
diperoleh nilai Pearson Correlation sebesar 0,420 dan nilai p = 0,000 p 0,05, ini dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara iur biaya operasi
dengan kepuasan pasien. Hasil analisis multivariat dengan uji regresi linier berganda didapat nilai
β = 0,243, p = 0,036 p 0,05, maka keputusan Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini berarti menunjukkan bahwa iur biaya operasi yang diterapkan
dibanding dengan kondisi pelayanan, fasilitas dan informasi yang diberikan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien yang di
rawat inap di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik. Iur biaya operasi yang diberlakukan di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam
Malik tidak sama untuk semua jenis operasi sesuai tarif kesepakatan. Pola tarif untuk biaya operasi dikelompokkan menjadi kelompok I biaya Rp. 2.000.000,-
dengan iur biaya sebesar Rp. 500.000,-, kelompok II biaya Rp. 2.750.000,- dengan iur biaya sebesar Rp. 750.000,- kelompok III biaya 3.750.000 dan kelompok khusus
68
Universitas Sumatera Utara
