Uji Validitas Instrumen Pengaruh citra merek (Brand Image) terhadap loyalitas konsumen : studi kasus pada produk Body Mist The Body Shop di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta.

2. Reliabilitas

Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini dalah teknik analisis Cronbach Alpha. Suatu kuesioner dapat dikatakan reliabel apabila mempunyai alpha 0,6. Hasil Uji reliabilitas disajikan dalam tabel V.2. Dari tabel V.2 dapat dilihat bahwa seluruh butir pernyataan tentang Citra Perusahaan Corporate Image, Citra Pemakai User Image, Citra Produk Product Image, dan Loyalitas Konsumen mempunyai nilai alpha 0,6 sehingga dapat disimpulkan bahwa alat ukur tersebut dinyatakan reliabel. Tabel V.2 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas VARIABEL ALPHA STATUS Corporate Image 0,774 RELIABEL User Image 0,817 RELIABEL Product Image 0,771 RELIABEL Loyalitas Konsumen 0,729 RELIABEL Sumber: Data Primer 2016

B. Analisis Deskiptif

Analisis deskriptif dalam penelitian ini meliputi: analisis karakterisitik responden, analisis statisitik deskriptif yang terdiri dari: nilai maksimal, minimal, mean, dan standar deviasi, serta kategorisasi jawaban responden. 1 Karakteristik Responden Karakteristik responden yang diamati dalam penelitian ini meliputi: jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan terakhir dan penghasilan perbulan. Deskripsi karakteristik responden disajikan sebagai berikut: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI a Jenis Kelamin Deskripsi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin disajikan pada tabel di bawah ini: TABEL V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Pria 3 3,0 Wanita 97 97,0 Jumlah 100 100,0 Sumber: Data Primer 2016 Tabel V.3 menunjukkan bahwa responden dengan jenis kelamin Pria sebanyak 3 orang 3,0 dan responden dengan jenis kelamin Wanita sebanyak 97 orang 97,0. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden dengan jenis kelamin wanita yakni sebanyak 97 orang 97,0. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI b Usia Deskripsi karakteristik responden berdasarkan usia disajikan pada tabel berikut ini: TABEL V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Frekuensi Persentase 17-20 Tahun 31 31,0 21-25 Tahun 57 57,0 26-30 Tahun 9 9,0 Lebih dari 30 tahun 3 3,0 Jumlah 100 100,0 Sumber: Data primer 2016 Tabel V.4 menunjukkan bahwa responden yang berusia antara 17-20 tahun yakni sebanyak 31 orang 31,0, responden yang berusia antara 21-25 tahun yakni sebanyak 57 orang 57,0, responden yang berusia antara 26-30 tahun yakni sebanyak 9 orang 9,0, dan responden yang berusia lebih 30 tahun yakni sebanyak 3 orang 3,0. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berusia antara 21-25 tahun yakni sebanyak 57 orang 57,0. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Dokumen yang terkait

Pengaruh Citra Merek (brand image), Pelayanan (retail service), dan Produk (merchandise) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Brastagi Supermarket Medan

42 276 130

Analisis Sensitivitas Respon Konsumen Terhadap Ekstensifikasi Merek (Brand Extention) Pada Vaseline Hand & Body Lotion (Studi Kasus Mahasiswi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sumatera Utara)

2 79 103

Pengaruh Penempatan Posisi (Positioning) Terhadap Citra Merek (Brand Image) Pada Clear Men Shampoo (Studi Kasus : Mahasiswa S-1 Reguler Fakultas Ekonomi USU Medan)

2 65 105

Pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek. Studi kasus pada konsumen The Body Shop Ambarukmo Plaza Yogyakarta.

0 4 146

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK KOSMETIK HIJAU MEREK THE BODY SHOP.

0 1 18

TAP.COM - PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE) TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

0 0 152

Pengaruh Brand Image, Corporate Social Responsibility, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk The Body Shop Sun Plaza Medan dengan Harga sebagai Variabel Moderating

0 2 18

Pengaruh Brand Image, Corporate Social Responsibility, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk The Body Shop Sun Plaza Medan dengan Harga sebagai Variabel Moderating

0 0 2

Pengaruh Brand Image, Corporate Social Responsibility, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk The Body Shop Sun Plaza Medan dengan Harga sebagai Variabel Moderating

0 1 15

Pengaruh Brand Image, Corporate Social Responsibility, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk The Body Shop Sun Plaza Medan dengan Harga sebagai Variabel Moderating

0 1 39