2. Reliabilitas
Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini dalah teknik analisis Cronbach Alpha. Suatu kuesioner dapat dikatakan reliabel apabila
mempunyai alpha 0,6. Hasil Uji reliabilitas disajikan dalam tabel V.2. Dari tabel V.2 dapat dilihat bahwa seluruh butir pernyataan tentang Citra
Perusahaan Corporate Image, Citra Pemakai User Image, Citra Produk Product Image, dan Loyalitas Konsumen mempunyai nilai alpha 0,6
sehingga dapat disimpulkan bahwa alat ukur tersebut dinyatakan reliabel.
Tabel V.2 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas
VARIABEL ALPHA
STATUS
Corporate Image 0,774
RELIABEL User Image
0,817 RELIABEL
Product Image 0,771
RELIABEL Loyalitas Konsumen
0,729 RELIABEL
Sumber: Data Primer 2016
B. Analisis Deskiptif
Analisis deskriptif dalam penelitian ini meliputi: analisis karakterisitik responden, analisis statisitik deskriptif yang terdiri dari: nilai maksimal,
minimal, mean, dan standar deviasi, serta kategorisasi jawaban responden.
1 Karakteristik Responden
Karakteristik responden yang diamati dalam penelitian ini meliputi: jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan terakhir dan penghasilan perbulan.
Deskripsi karakteristik responden disajikan sebagai berikut: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
a Jenis Kelamin
Deskripsi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin disajikan pada tabel di bawah ini:
TABEL V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi
Persentase
Pria 3
3,0 Wanita
97 97,0
Jumlah 100
100,0 Sumber: Data Primer 2016
Tabel V.3 menunjukkan bahwa responden dengan jenis kelamin Pria sebanyak 3 orang 3,0 dan responden dengan jenis kelamin
Wanita sebanyak 97 orang 97,0. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden dengan jenis kelamin wanita yakni sebanyak 97 orang
97,0. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
b Usia
Deskripsi karakteristik responden berdasarkan usia disajikan pada tabel berikut ini:
TABEL V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia Frekuensi
Persentase
17-20 Tahun 31
31,0 21-25 Tahun
57 57,0
26-30 Tahun 9
9,0 Lebih dari 30 tahun
3 3,0
Jumlah 100
100,0 Sumber: Data primer 2016
Tabel V.4 menunjukkan bahwa responden yang berusia antara 17-20 tahun yakni sebanyak 31 orang 31,0, responden yang berusia
antara 21-25 tahun yakni sebanyak 57 orang 57,0, responden yang berusia antara 26-30 tahun yakni sebanyak 9 orang 9,0, dan
responden yang berusia lebih 30 tahun yakni sebanyak 3 orang 3,0. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berusia antara 21-25
tahun yakni sebanyak 57 orang 57,0. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI