B. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen produk kosmetik The Body Shop di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta.
2. Objek Penelitian
Objek dalam penelitian ini adalah tanggapan responden mengenai, brand image dan Loyalitas konsumen pada produk kosmetik The Body
Shop.
C. Waktu dan Lokasi Penelitian
1. Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Januari 2016.
2. Lokasi Penelitian
Penelitian akan dilakukan di Ambarrukmo Plaza Yogyakarta.
D. Variabel Penelitian
1. Identifikasi Variabel Penelitian
Variabel penelitian pada dasarnya merupakan sesuatu hal yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga
diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya. Variabel penelitian berikut ini terdiri dari dua macam variabel, yaitu
variabel terikat dependent variabel atau variabel yang tergantung dengan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
variabel yang lainnya, serta variabel bebas independent variabel atau variabel yang tidak memiliki ketergantungan terhadap variabel yang
lainnya. Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah: a.
Variabel terikat dalam penelitian ini adalah Loyalitas konsumen terhadap produk kosmetik The Body Shop.
b. Variabel bebas merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi
loyalitas konsumen pada produk kosmetik The Body Shop, dalam penelitian ini adalah Corporate Image X
1
. c.
Variabel bebas merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen pada produk kosmetik The Body Shop, dalam
penelitian ini adalah User Image X
2
. d.
Variabel bebas merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi Loyalitas konsumen pada produk kosmetik The Body Shop, dalam
penelitian ini adalah Product Image X
3
.
2. Definisi Variabel Penelitian
Definisi operasional variabel-variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Variabel IndependenBebas
Variabel Independen merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen. Variabel
independen dalam penelitian ini adalah citra merek yang didefinisikan oleh Kotler 2007:388 sebagai seperangkat keyakinan, ide, kesan yang
dimiliki oleh seseorang terhadap suatu merek. Komponen citra merek PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI