Cabang Medan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior OCB.
b. Bagi Penulis. Penelitian ini memberikan tambahan wawasan dan pengetahuan bagi penulis
khususnya dalam bidang manajemen sumber daya manusia serta memberikan suatu pembelajaran yang lebih mengenai kepuasan kerja dan Organizational
Citizenship Behavior OCB. c. Bagi Pihak lain.
Penelitian ini bermanfaat bagi pihak lain sebagai bahan referensi.
F. Metode Penelitian 1. Batasan Operasional
Batasan operasional digunakan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan, sehingga penelitian ini dibatasi pada
pengaruh variable kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior OCB di PT. POS Indonesia Cabang Medan.
2. Defenisi Operasional Variabel
Defenisi Operasional bertujuan untuk melihat sejauh mana variabel- variabel dari satu faktor berkaitan dengan faktor lainnya.
a. Variabel Independen X: Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja adalah tingkat perasaan seseorang akan kesukaan atau ketidaksukaannya dalam memandang pekerjaannya dan segala sesuatu yang dihadapi
di lingkungan kerjanya. Kepuasan kerja diukur dengan menggunakan 5 lima sub variable yang dikembangkan Smith, Kendall dan Hulin Munandar, 2004 : 74 yaitu:
Universitas Sumatera Utara
Pekerjaan X1, Imbalan X2, Kesempatan Promosi X3, Supervisi X4 dan Rekan Kerja X5.
Pekerjaan X1 adalah beban kerja yang memberikan kesempatan individu untuk belajar sesuai dengan minat serta kesempatan untuk bertanggung jawab, alat
ukur yang digunakan yaitu minat dan kemampuan. Imbalan X2 adalah sejumlah uang gaji yang diterima sesuai dengan
beban kerjanya dan seimbang dengan karyawan lain pada organisasi tersebut, alat ukurnya yaitu kelayakan dan harapan karyawan.
Kesempatan promosi X3 adalah kesempatan untuk meningkatkan posisi pada struktur organisasi, alat ukur yang digunakan yaitu kebijakan promosi dan
peluang promosi. Supervisi X4 adalah kemampuan atasannya untuk memberikan bantuan
teknis dalam memotivasi, alat ukurnya adalah instruksi dan motivasi verbal. Rekan Kerja X5 adalah seberapa besar rekan sekerja memberikan
bantuan teknis dan dorongan sosial., alat ukurnya adalah komunikasi dan koordinasi.
b. Variabel Dependen Y : Organizational Citizenship Behavior OCB
Organizational citizenship Behavior OCB merupakan perilaku kerja yang melebihi persyaratan kerja dan turut berperan dalam kesuksesan organisasi.
Variabel ini diukur dengan menggunakan 4 empat alat ukur yang dikembangkan oleh Organ 2007, yaitu : Altruism , Civic virtue, Conscientiousness, Sportmanship.
Altruism adalah perilaku membantu karyawan lain tanpa ada paksaan pada tugas–tugas yang berkaitan erat dengan operasional organisasi. Civic virtue adalah
partisipasi sukarela dan dukungan terhadap fungsi–fungsi organisasi secara
Universitas Sumatera Utara
profesional maupun sosial alamiah. Conscientiousness adalah kinerja dari prasarat peran yang melebihi standart minimum. Sportmanship adalah pantangan membuat
isu-isu yang dapat merusak nama baik perusahaan, karyawan, dan diri sendiri meskipun dalam keadaan jengkel.
3. Skala Pengukuran Variabel
