mengadakan penelitian berjudul “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasi OCB Organizational Citizenship Behavior.
B. Perumusan Masalah
Perumusan masalah dalam penelitian ini berdasarkan latar belakang yang telah
diuraikan sebelumnyap adalah : “Apakah variable kepuasan kerja yang terdiri dari pekerjan X1, imbalan X2, Kesempatan Promosi X3, Supervisi X4 dan rekan
kerja X5 berpengaruh signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior OCB di PT. Pos Indonesia Persero Cabang Medan?”
C. Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual merupakan penjelasan secara teoritis pertautan antar variable yang akan diteliti Sugiyono, 2006: 47. Dimana pertautan tersebut digambarkan
seperti Gambar 1.1 berikut:
Gambar 1.1 Kerangka konseptual
Kita dapat melihat pada Gambar 1.1, antara kepuasan kerja dengan OCB. Dimana kepuasan kepuasan kerja dibagi menjadi lima variable yang meliputi; pekerjaan
X1, Imbalan X2, Kesempatan Promosi X3, Supervisi X4, Rekan Kerja X5. Dasar Kepuasan Kerja
Pekerjaan X1 Imbalan X2
Kesempatan Promosi X3 Supervisi X4
Rekan Kerja X5 Organizational Citizenship
Behavior OCB Y
Universitas Sumatera Utara
kepribadian OCB merefleksikan ciri karyawan yang kooperatif, suka menolong, perhatian, dan bersungguh–sungguh. OCB mengidentifikasikan bahwa karyawan terlibat
dalam OCB untuk membalas tindakan organisasi. Dasar tersebut mengindikasikan bahwa variable- variable yang membentuk kepuasan kerja menjadi faktor penting dalam
mewujudkan OCB. Penelitian yang dilakukan oleh Novliadi 2007 Organizational Citizenship
Behavior OCB sejalan dengan seberapa besar perhatian organisasi terhadap kontribusi karyawan, sehingga karyawan akan memiliki persepsi yang positif terhadap organisasi
dan akan memberikan umpan baliknya feed back dengan terlibat dalam OCB. Kepuasan kerja karyawan dapat diasumsikan sebagai penentu utama dari OCB.
Karyawan yang puas akan lebih mungkin berbicara positif tentang organisasi, membantu orang lain, dan jauh melebihi harapan yang normal dalam pekerjaan mereka. Kepuasa
kerja juga akan membuat karyawan menjadi bangga melebihi tuntutan tugas karena mereka ingin membalas pengalaman positif mereka. Robbins, 2008 : 105. .
Dasar sikap mengindikasikan bahwa karyawan terlibat dalam OCB untuk membalas tindakan organisasi. Hubungan kepuasan kerja dengan OCB dapat
dideskripsikan bahwa, variabel-variabel yang membentuk kepuasan kerja secara jelas mempengaruhi OCB.
Universitas Sumatera Utara
D. Hipotesis
