b. Variabel Terikat Y
1. Prioritas : Sebuah pilihan yang dipilih dari sekian banyak pilihan
yang ada di dalam pikiran atau benak kita sesuai dengan keadaan
atau situasi tertentu.
2. Loyalitas : Secara harafia loyal bearti setia dan loyalitas dapat
diartikan sebagai kesetiaan. Kesetiaan timbul tanpa paksaan, tetapi timbul dari kesadaran sendiri pada masa lalu. Loyalitas konsumen
merupakan sebuah sikap yang menjadi dorongan perilaku untuk melakukan pembelian produkjasa dari suatu perusahaan yang
menyertakan aspek perasaaan didalamnya, khususnya yang membeli secara teratur dan berulang-ulang dengan konsistensi
yang tinggi, namun tidak hanya membeli ulang suatu barang dan jasa, tetapi juga mempunyai komitmen dan sikap yang positif
terhadap perusahaan yang menawarkan produkjasa.
3. Kebutuhan : Keinginan manusia terhadap benda atau jasa yang
dapat memberikan kepuasan jasmani maupun rohani.
c. Variabel Antara Z
1. Jenis Kelamin : jenis kelamin responden tamu hotel Grand Aston
City Hall Medan, yaitu laki-laki dan perempuan. 2.
Usia : usia responden yang mengisi kuesioner. 3.
Pekerjaan : pekerjaan responden yang mengisi kuesioner.
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian
Metode dibentuk dari kata “metodos” yang bearti teknik atau cara. Metode merupakan suatu prosedur atau cara mengetahui sesuatu, yang mempunyai
langkah-langkah yang sistematik Suriasumantri, 2001:119. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
penelitian deskriptif , yaitu penelitian yang dimaksudkan untuk mengumpulkan informasi mengenai status suatu gejala yang ada, yaitu keadaan gejala menurut
apa adanya pada saat penelitian dilakukan. Penelitian deskriptif tidak dimaksudkan untuk menguji hipotesis tertentu, tetapi hanya menggambarkan “apa
adanya” tentang suatu variable, gejala atau keadaan Arikunto, 2010:234.
3.2 Lokasi Penelitian
Suatu penelitian harus memiliki tempat penelitan yang jelas.Penelitian ini dilaksanakan di Hotel Grand Aston City Hall Medan yang terletak di Jl. Balai
Kota No. 1 Medan. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Januari 2014 sampai dengan selesai.
3.3 Sejarah Aston Internasional dan Profil Hotel Grand Aston
Aston Internasional memasuki Asia Tenggara beberapa tahun lalu dan telah menjadi pengelola keramah tamahan internasional yang cukup
diperhitungkan di perhotelan Indonesia, dengan kantor perwakilan di Bali, Jakarta, Surabaya, dan Yogyakarta. Aston saat ini telah beropersi di Indonesia,
Malaysia, dan Filipina, dengan bran bintang lima Grand Aston dan Crimson, bran villa deluks Royal Kamuela dan Kamuela, bran bintang empat Aston, bran
bintang tiga Aston City dan Quest, bran bujet butik hotel Neo dan bran untuk hotel pelayanan terpilih favehotel.
Grand Aston City Hall adalah salah satu hotel bintang lima yang berlokasi di Jl. Balai kota no.1, Medan. Hotel yang berdiri empat tahun yang lalu ini sejak
tanggal 16 Januari 2010, memiliki letak yang sangat strategis yaitu di seberang Merdeka Walk yang cukup popular, berdekatan dengan pusat bisnis, dan terdapat
Universitas Sumatera Utara
Kategori