lebih ini pun, menjadi nilai jual yang unik dari Hotel Grand Aston City Hall Medan.
Selama 4 tahun hotel Grand Aston City Hall beroperasi, tingkat hunian kamar rata-rata per tahunnya cukup bagus dan melebihi 50 tingkat hunian
kamar rata-rata. Tingkat hunian kamar rata-rata kota city occupancy Grand Aston City Hall berada di urutan pertama untuk tahun 2012 dan 2013
dibandingkan dengan hotel-hotel bintang lima lainnya. Berikut data hunian kamar dari tahun 2010-2013
Tabel 1. Jumlah pengunjung hotel
2010-2013
Sumber : Hotel Grand Aston City Hall Medan Selain itu, Grand Aston City Hall pernah mendapat penghargaan Hotel of the
Year dalam kategori bintang lima dari Medan Tourism Award 2012 serta tiga tahun berturut-turut hotel dengan sistem keamanan terbaik.
Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk meneliti strategi komunikasi pemasaran dan keputusan pelanggan menginap. Sebuah studi
deskriptif tentang strategi komunikasi pemasaran terhadap keputusan pelanggan menginap di hotel Grand Aston City Hall Medan.
1.2 Pembatasan Masalah
Untuk menghindari ruang lingkup yang terlalu luas sehingga dapat mengaburkan penelitian, maka peneliti membatasi masalah yang akan diteliti.
Batasan masalah yang aka
n diteliti sebagai berikut:
Tahun Occupancy
2010 67.5
2011 78.74
2012 75.91
2013 77.51
Universitas Sumatera Utara
1. Yang menjadi pembatasan masalah pada strategi komunikasi pemasaran
terkait produk, harga, promosi, dan lokasi. 2.
Yang dibatasi pada variabel keputusan menginap terkait prioritas, loyalitas, dan kebutuhan.
3. Penelitian ini dilakukan di Grand Aston City Hall Hotel Medan.
4. Fokus penelitian ini adalah untuk melihat strategi komunikasi pemasaran
terhadap keputusan pelanggan menginap di hotel Grand Aston City Hall Medan.
5. Ruang lingkup penelitian ini dibatasi hanya pada tamu – tamu yang
menginap di Grand Aston City Hall Hotel Medan yang berusia produktif 17 – 60 tahun
1.3 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti merumuskan masalah sebagai berikut: “Bagaimana strategi komunikasi pemasaran terhadap keputusan
pelanggan menginap di hotel Grand Aston City Hall Medan?”
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat strategi komunikasi pemasaran apa yang menjadi pertimbangan seseorang untuk memutuskan
menginap di hotel Grand Aston City Hall Medan.
1.5 Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini adalah : 1.
Manfaat teoritis Penelitian ini untuk menerapkam ilmu yang didapat selama menjadi
mahasiswa Departemen Ilmu Komunikasi FISIP USU serta menambah cakrawala dan wawasan peneliti khususnya mengenai straregi pemasaran.
2. Manfaat Akademis
Penelitian ini diharapkan dapat memperluas pengetahuan dan memperkaya bahan penelitian dalam bidang ilmu komunikasi, khususnya bagi
mahasiswa Departemen Ilmu Komunikasi FISIP USU.
Universitas Sumatera Utara
3. Manfaat Praktis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pendapat pemikiran kepada pihak manajemen perusahaan, serta dapat menambah pemahaman tentang
pengaruh strategi komunikasi pemasaran terhadap keputusan menginap.
Universitas Sumatera Utara
BAB II URAIAN TEORITIS
