Pada umumnya manusia bertindak rasional dan mempertimbangkan segala jenis informasi yang tersedia dan
mempertimbangkan segala sesuatu yang bisa muncul dari tindakannya sebelum melakukan sebuah perilaku tertentu. Para konsumen akan
melewati lima tahapan dalam melakukan pembelian yaitu: pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian,
dan perilaku pasca pembelian Kotler, 2005.
2.1.5 Teori AIDDA
Dalam komunikasi pemasaran perlu dirumuskan tujuan yang ingin dicapai dari proses komunikasi pemasaran yang akan dilakukan. Setelah
khalayak sasaran dengan persepsinya, pemasar harus memutuskan respon yang akan terjadi. Respon khalayak tersebut dapat berupa conitive tahap
kesadaran, affective tahap pengaruh, behavioral tahap tindakan pembelian.
Model AIDDA Attention, Interest, Desire, Decision, Action adalah salah satu model hirarki respon yang cukup populer bagi pemasar
sebagi pedoman dalam melaksankan kegiatan pemasaran. Menurut model ini, alat promosi harus menarik perhatian, mendapatkan dan mendorong
minat, keinginan dan menghasilkan tindakan. Dalam membangun program komunikasi yang efektif, aspek terpenting adalah memahami proses
terjadinya respon dari konsumen tersebut. Phill Astrid, 2000: 117. Berkaitan dengan menumbuhkan nilai beli, tahapan selektivitas
konsumen melalui tahapan-tahapan konsep AIDDA, dengan gambar sebagai berikut:
1. Attention perhatian; dalam tahap ini konsumen
mempunyai perhatian terhadap suatu produk. 2.
Interest minat; kemudian konsumen metasa tertarik dan berusaha untuk memahami apakah produk itu berguna atau
tidak baginya. 3.
Desire kebutuhankeinginan; tahap selanjutnya konsumen menunjukkan sikap suka atau tidak suka.
Universitas Sumatera Utara
4. Decision keputusan; merupakan tahap dimana konsumen
mengambil keputusan untuk melakukan pemesanan produk yang diinginkan.
5. Action tindakan; sebagai tindakan yang diambil untuk
membeli atau tidak membeli produk yang ditawarkan. Dari model di atas dapat disimpulkan bahwa keputusan untuk
membeli atau tidask membeli suatu produk yang ditawarkan oleh produsen, sangat bergantung pada diri khalayak itu sendiri. Tetapi
kecenderungan semakin sering melihat suatu iklan produk tertentu akan cenderung mempengaruhi pemikiran seseorang untuk membeli. Hingga
dalam mencapai pasar penjualan yang diinginkan, produsen-produsen senantiasa menggunakan perhatian khalayak untuk sedemikian rupa
disampaikan melalui pesan iklan masyarakat memutuskan untuk membeli. Teori AIDDA Bungin 2005:6, mengatakan bahwa pengambilan
keputusan pembelian adalah suatu proses psikologis yang dilalui oleh konsumen atau pembeli prosesnya yang diawali dengan tahap menaruh
perhatian attention terhadap barang atau jasa yang kemudian jika berkesan dia akan melangkah ke tahap ketertarikan interest untuk
mengetahui lebih jauh tentang keistimewaan produk atau jasa tersebut yang jika intensitas ketertarikannya kuat berlanjut ke tahap
berhasratberminat desire karena barang atau jasa yang ditawarkan sesuai dengan dorongan dari dalam atau ransangan persuasive dari luar maka
konsumen atau pembeli tersebut selanjutnya membuat keputusan decision dan akhirnya melakukan kegiatan pembelian action.
2.1.6 Sikap
