10
BAB II LANDASAN TEORI
A. Organizational Citizenship Behavior OCB
1. Definisi
Organizational citizenship behavior OCB merupakan salah satu bentuk perilaku organisasi. OCB adalah perilaku konstruktif yang tidak
mencakup deskripsi pekerjaan formal, seperti membantu rekan kerja mengerjakan pekerjaan mereka, membantu rekan kerja mempelajari tugas
baru, secara sukarela melakukan sesuatu yang bermanfaat bagi tim, dan mengarahkan karyawan baru Organ dalam Dyne, 1999. Organ et al.
2006 kemudian menyempurnakan definisi tersebut dengan menyatakan bahwa OCB merupakan suatu perilaku bebas yang menguntungkan
perusahaan dan terlepas dari sistem penghargaan formal. Spector 1996 mendefinisikan OCB sebagai perilaku di luar
persyaratan formal pekerjaan yang memberikan keuntungan bagi organisasi. Hal ini senada dengan pendapat yang diungkapkan oleh
Podsakoff et al. dalam Yuniar, 2012 yang mendefinisikan OCB sebagai perilaku sukarela, perilaku melebihi tuntutan tugas yang berkontribusi
terhadap kesuksesan organisasi. Robbins dalam Yuniar, 2012 menyatakan bahwa OCB merupakan perilaku pilihan anggota organisasi
yang bukan merupakan kewajiban kerja secara formal namun dapat mendukung berfungsinya organisasi secara efektif. Perilaku yang
ditekankan dalam definisi tersebut adalah pelaksanaan fungsi melebihi standar minimum yang disyaratkan.
Pasla dalam Prihandini, n.d. menyatakan bahwa OCB merupakan perilaku extra-role yang artinya perilaku individu yang pada dasarnya
bukanlah suatu keharusan atau kewajibannya. Selain itu, OCB juga mencakup perilaku kesetiakawanan sosial yang dilakukan tanpa paksaan,
misalnya membantu rekan kerja menyelesaikan pekerjaan, memberi bantuan pada karyawan baru, dan perilaku sukarela untuk menyelesaikan
pekerjaan meskipun diluar jobdesc. Johns dalam Triyanto dan Santosa, 2009 mengemukakan definisi Pasla ke dalam bahasa yang tidak jauh
berbeda yakni bahwa OCB memiliki karakteristik perilaku sukarelaextra- role behavior yang tidak termasuk dalam uraian jabatan, perilaku
spontantanpa saran atau perintah tertentu, perilaku yang bersifat menolong, serta perilaku yang tidak mudah terlihat serta dinilai melalui
evaluasi kinerja. Berdasarkan teori yang dikemukakan oleh Organ et al. 2006,
Spector 1996 dan Pasla dalam Prihandini, n.d. dapat disimpulkan bahwa OCB merupakan suatu bentuk perilaku sukarela yang dilakukan
seorang karyawan di luar peran formal dan terlepas dari sistem reward yang berlaku, serta dilakukan demi kesuksesan organisasi.
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi OCB
Kategori