commit to user
2. Deskriptif Data
Kabupaten Sragen a.
Atribut Keandalan Realibility
Tabel 8. Hasil Deskriptif Statistik Atribut Keandalan N
Minimum Maksimum Rata-rata Standar Deviasi Kinerja Keandalan
50 2
4 3,26
0,487 Harapan Keandalan 50
3 4
3,72 0,454
Valid N listwise 50
Sumber : data primer yang di olah 2010 Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa kinerja atribut keandalan
dengan jumlah data N sebanyak 50 mempunyai nilai rata-rata 3,26 dengan kinerja atribut minimal 2 dan maksimal 4, sedangkan standar deviasinya sebesar 0,487 atau
48,7. Untuk harapan atribut keandalan dengan jumlah data N sebanyak 50 mempunyai nilai rata-rata 3,72 dengan harapan atribut keandalan minimal 3 dan
maksimal 4, sedangkan standar deviasinya sebesar 0,454 atau 45,4.
b. Atribut Jaminan
Assurance
Tabel 9. Hasil Deskriptif Statistik Atribut Jaminan N
Minimum Maksimum Rata-rata Standar Deviasi Kinerja Jaminan
50 3
4 3,28
0,454 Harapan Jaminan
50 3
4 3,56
0,501 Valid N listwise
50 Sumber : data primer yang diolah 2010
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa kinerja atribut jaminan dengan jumlah data N sebanyak 50 mempunyai nilai rata-rata 3,28 dengan kinerja atribut
jaminan minimal 2 dan maksimal 4, sedangkan standar deviasinya sebesar 0,454 atau 45,4. Untuk harapan atribut jaminan dengan jumlah data N sebanyak 50
mempunyai nilai ata-rata 3,56 dengan harapan atribut jaminan minimal 2 dan maksimal 4, sedangkan standar deviasinya sebesar 0,501 atau 50,1.
commit to user
c. Atribut Wujud
Fisik Tangible
Tabel 10. Hasil Deskriptif Statistik Atribut Wujud Fisik N
Minimum Maksimum Rata-rata Standar Deviasi Kinerja Wujud Fisik
50 2
4 2,92
0,488 Harapan Wujud Fisik
50 3
4 3,62
0,490 Valid N listwise
50 Sumber : data primer yang diolah 2010
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa kinerja atribut wujud fisik dengan jumlah data N sebanyak 50 mempunyai nilai rata-rata 2,92 dengan kinerja
atribut wujud fisik minimal 1 dan maksimal 4, sedangkan standar deviasinya sebesar 0,488 atau 48,8. Untuk harapan atribut wujud fisik dengan jumlah data N
sebanyak 50 mempunyai nilai rata-rata 3,62 dengan harapan atribut wujud fisik minimal 3 dan maksimal 4, sedangkan standar deviasinya sebesar 0,490 atau 49.
d. Atribut Ketanggapan
Responsiviness
Tabel 11. Hasil Deskriptif Statistik Atribut ketanggapan
N Minimum Maksimum Rata-rata Standar Deviasi
Kinerja Ketanggapan 50
2 4
3,24 0,555
Harapan Ketanggapan 50
3 4
3,80 0,404
Valid N listwise 50
Sumber : data primer yang diolah 2010 Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa kinerja atribut ketanggapan
dengan jumlah data N sebanyak 50 mempunyai nilai rata-rata 3,24 dengan kinerja atribut ketanggapan minimal 2 dan maksimal 4, sedangkan standar deviasinya sebesar
0,555 atau 55,5. Untuk harapan atribut ketanggapan dengan jumlah data N sebanyak 50 mempunyai nilai rata-rata 3,80 dengan harapan atribut ketanggapan
minimal 3 dan maksimal 4, sedangkan standar deviasinya sebesar 0,404 atau 40,4.
commit to user
e. Atribut Kepedulian
Kategori