d. Melakukan pelayanan yang bersifat “customer experience” dan dikelola dengan pola manajemen yang menerapkan “continious quality improvement” pada setiap
unsur pelayanan.
4.1.4. Tenaga Kesehatan Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Kota Medan
Jumlah tenaga kesehatan di Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Kota Medan sebanyak 141 orang terdiri dari : dokter spesialis mata 9 orang, karyawan 97 orang,
refractive optician 12 orang, dan perawat 23 orang. Pelayanan yang tersedia di Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Kota Medan, yaitu :
1. Rawat Jalan a. Klinik Mata Eksekutif
b. Klinik Mata Reguler 2. Rawat Inap
a. VIP b. Kelas I
c. Kelas II d. Kelas III
3. Gawat Darurat 24 Jam 4. Tindakan Operasi Mata
a. Operasi Mata EksternalOrbita b. Operasi Segmen Anterior
c. Operasi Segmen PosteriorRetina
Universitas Sumatera Utara
5. Sentra Diagnostik TerpaduOcular Imaging Service a. Optical Coherence Tomography Cirrus OCT
b. Humphrey Field Analyzer c. Ultrasonography
d. Orbscan e. Fundus photography Visucam
f. Fluorescein Fundus Angiography FFA 6. Sentra LASIK dan Terapi laser
a. LASIK b. Laser Fotodiruptur
c. Laser Fotocoagulasi
4.1.5. Struktur Organisasi Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Kota Medan
Pengorganisasian adalah suatu aktivitas yang menghasilkan suatu struktur organisasi. Organisasi adalah sarana untuk mencapai tujuan yang diharapkan
olehorang-orang yang bekerja didalamnya. Struktur adalah susunan dari suatu bidang pekerjaan yang akan diduduki sesuai dengan keahlian masing-masing. Jadi struktur
organisasi adalah susunan, fungsi departemen dan posisi mereka dalam organisasi serta hubungan antara bagian-bagian yang satu dengan yang lainnya,sehingga dapat
tercipta suatu tim kerja yang baik dalam melaksanakan tugas untuk mencapai tujuan perusahaan. Wewenang dari puncak pimpinan dilimpahkan sepenuhnya kepada
bawahannya dalam bidang pekerjaan sepanjang yang menyangkut bidang kerjanya.
Universitas Sumatera Utara
Sumatera Eye Center Medan dipimpin oleh seorang Chief Executive Officer yang membawahi beberapa manajer bagian yang terdiri dari :
1.Manajer bidang perencanaan 2.Manajer bidang operasi
3.Manajer bidang SDM administrasi dan keuangan Bagan organisasi dapat dilihat pada lampiran 5.
4.2. Analisis Univariat 4.2.1.