BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan latar belakang penulisan, tujuan dan hipotesis maka sebagai kesimpulan penelitian sebagai berikut:
1. Faktor konsumen persepsi tentang penyakit, persepsi tentang pelayanan kesehatan dan diagnosa klinis berpengaruh positif dan signifikan terhadap
pemanfaatan Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Kota Medan. 2. Faktor penyedia pelayanan kesehatan sikap petugas medis dan fasilitas serta
ketersediaan obat peralatan medis berpengaruh positif dan signifikan terhadap pemanfaatan Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Kota Medan.
3. Faktor konsumen yang terbesar pengaruhnya terhadap pemanfaatan Rumah Sakit
Khusus Mata Sumatera Kota Medan adalah variabel persepsi tentang penyakit.
6.2
Saran
Berdasarkan kesimpulan penelitian maka disarankan kepada manajemen Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Kota Medan:
1. Perlu mengupayakan koordinasi dengan instansi terkait seperti dinas kesehatan dan Perdami untuk peningkatan promosi tentang pencegahan penyakit mata retina
melalui media siaran radio, brosurleaflet dan spanduk dalam rangka meningkatkan kesadaran masyarakat untuk memeriksakan matanya secara rutin
Universitas Sumatera Utara
kesarana pelayanan kesehatan serta memberikan penyuluhan dalam rangka mengurangi prevalensi kebutaan karena penyakit mata retina.
2. Perlu berkoordinasi dengan komite medis untuk mengupayakan pembinaan terhadap dokter spesialis mata tentang teknik berkomunikasi dengan pasien,
sehingga tercapai efektivitas komunikasi antara dokter dengan pasien. 3. Mengupayakan bagian khusus yang mengurus biaya operasi mata retina untuk
berkomunikasi dengan pasien dalam penyampaian informasi tentang besaran tarif atau biaya yang selama ini besaran biaya langsung disampaikan oleh dokter mata.
4. Mengupayakan ruang tunggu yang terpisah antara pasien penyakit mata retina dengan pasien penyakit mata lainnya, mengingat secara psikologis jenis penyakit
mata retina cara penanganannya berbeda dengan penyakit mata lainnya misalnya seperti katarak, sehingga tidak menyulitkan dokter dalam memberikan pelayanan.
5. Perlu mempertimbangkan kerjasama atau mitra dengan pihak asuransi pembiayaan kesehatan mengingat masih ada pasien yang belum sepenuhnya
mampu mengatasi hambatan biaya operasi mata retina.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PUSTAKA
American Academy of Ophthalmology, External Disease and Cornea, Basic and Clinical Science Course, 2002-2003, section 8, pp.75,85.
Azwar, A., 2000. Pengantar Administrasi Kesehatan. Edisi III. PT. Bina Rupa Aksara, Jakarta.
Badan Pusat Statistik, 2012. Sumatera Utara dalam Angka 2012. Badan Pusat Statistik Propinsi Sumatera Utara, Medan.
Banytè, Juratè., Jokšaitè, Eglè., Virvilaitè, Regina, 2007, “Relationship of Consumer Attitude and Brand: Emotional Aspect, Engineering Economics, No. 2
Dandona R, Dandona L., 2001. Refractive error blindness, Bulletin of the World Health Organization. Indian J Ophthalmo l. 2001 Dec; 794: 237 – 243.
Depkes RI, 2003. Perdami, Strategi Nasional Penanggulangan Gangguan Penglihatan dan Kebutaan PGPK Untuk Mencapai Vision 2020, 2003,1-2
_______, 2012. Gangguan Penglihatan Masih Menjadi Masalah Kesehatan. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Pusat Komunikasi Publik,
Sekretariat Jenderal Kementerian Kesehatan RI, Jakarta. Dever A, GE, 1984. Epidemiology in Health Service Management. Aspec
Publication, Marlyland, USA Dharmmesta, B.S., 2000. Perilaku Konsumen Indonesia, Telaah dan Studi Empiris
Pemasaran. BPFE, Yogyakarta. Elfemi, N. 2003. Aspek Sosial Kultural dalam Perawatan Kesehatan Studi Kasus:
Penderita Tuberkulosis di Cikoneng Kabupaten Ciamis. Universitas Indonesia, Depok, Jakarta.
Engel, J.F; Roger D. B; Paul W. M., 2000. Perilaku Konsumen jilid 2,. Binarupa Aksara, Jakarta.
Feriyani, 2004. Prevalensi Kebutaan Akibat Trauma Mata di Kabupaten Karo Tahun 2004, Bagian Ilmu Penyakit Mata FK. USU, Medan.
Ilyas, S., 1991. Klasifikasi dan Diagnosis Banding Penyakit Mata. Balai Penerbit FKUI, Jakarta
______., 2006. Kelainan Refraksi dan Kacamata Edisi ke 2. FK UI, Jakarta.
Universitas Sumatera Utara
Jackovits, D.S.,1999. “Ambulatory Patient Satisfaction : A Sistemic Approach To Collecting And Reporting Information”, Journal for Healthcare Quality.
Judarwanto, W., 2013. 10 Kesalahan Diagnosis Paling Sering Terjadi. http:kesehatan.kompasiana.commedis20130104
. Diunduh tanggal 22 Mei 2013.
Konsil Kedokteran Indonesia, 2006. Komunikasi Efektif Dokter-Pasien, Jakarta. Keputusan Menteri Kesehatan RI Tahun 2005. Rencana Strategi Nasional
penanggulangan Gangguan Penglihatan dan Kebutaan untuk Mencapai Vision 2020.
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1473MenkesSkX2005, Jakarta.
Kotler, P., Roberto, E.L. 2000. Social Marketing Strategies For Changing Public Behaviour. New York.
Kurtz, S., Silverman, J. Drapper, J., 1998. Teaching and Learning Communication Skills in Medicine. Oxon: Radcliffe Medical Press.
Lemeshow, S. David W.H.Jr, 1997. Besar Sampel dalam Penelitian Kesehatan terjemahan, Gadjahmada University Press, Yogyakarta.
Meliala, J.S., 2012. Pengaruh Faktor Personal dan Faktor Situasional terhadap Efektivitas Komunikasi Dokter dengan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit
Umum Pusat H. Adam Malik Medan. Tesis. Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera
Utara, Medan.
Misbach.,1999. Stroke Aspek Diagnostik, Patofisiologi, Manajemen. Balai Penerbit FKUI, Jakarta.
Mukti, AG, 2007. Strategi Terkini Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan Konsep dan Implementasi. Pusat Pengembangan Sistem Pembiayaan dan Manajemen
Asuransi Jaminan Kesehatan. FK UGM.,Yogyakarta. Notoatmodjo, S, 2003. Pengantar Pendidikan dan Ilmu Perilaku Kesehatan, Andi
Offset, Yogyakarta. __________, 2005. Promosi Kesehatan dan Ilmu Prilaku. PT. Rineka Cipta, Jakarta.
Paley DA, Krachmer JH. 2005. Retinal Detachment. In: Primary Care Ophtalmology. Elsevier Mosby. Philadelphia; 2005: 149-187
Peter, P; Olson, J.C., 2000. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran Edisi 4,. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Universitas Sumatera Utara
Pritchard, S., 1986. Hospital Management Engeenring, A Guide to the Improvement of Hospital Management and Health Services, Mosby Company, St Louis.
Pohan, I.S., 2006. Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan, Cetakan I, Penerbit Buku Kedokteran, EGC, Jakarta.
Ristrini., 2005. Perubahan Paradigma Jasa Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit dan Rekomendasi Kebijakan Strategis Bagi Pimpinan. Jurnal Manajemen
Pelayanan Kesehatan 2005; Vol. 08 No.01. RS Khusus Mata Sumatera, 2013. Profil Rumah Sakit Umum Mata Sumatera Medan
Tahun 2012. Silalahi, Bennet N.B., 1989. Prinsip Manajemen Rumah Sakit, LPMI, Jakarta.
Sujatmiko, A.H., 2006. Analisis Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan bagi Masyarakat Miskin di Kabupaten Kutai Kartanegara. Universitas Gadjah Mada,
Yogyakarta Swastha, B.D dan Handoko, H., 2000. Manajemen Pemasaran: Analisa Perilaku
Konsumen. Liberty, Yogyakarta. Trisnantoro, L. 2000. Pelayanan Prima Rumah Sakit, Indikator Mutu Pelayanan dan
Clinical Governance. Pusat Manajemen Pelayanan Kesehatan FK-UGM: MMR UGM, Yogyakarta.
Utama, S., 2003. Memahami Fenomena Kepuasan Pasien Rumah Sakit. Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Sumatera Utara, Medan.
Vaughan D, Asbury T. 2008. Oftalmologi Umum Edisi 17. EGC, Jakarta. WHO, 2000. Blindness: Vision 2020-Human Resource Development, The Global
Initiative for the Elimination of Avoidable blindness, Feb 2000, in : http:www.who.intmediacentrefactsheetsfs215enprint.html
Wibowo, A., 1992. Pemanfaatan Pelayanan Antenatal: Faktor-faktor yang Mempengaruhi, dan Hubungannya dengan Bayi Berat Lahir Rendah.
Disertasi. Program Pascasarjana Universitas Indonesia, Jakarta. Wijono, D., 2000. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan Teori, Strategi dan
Aplikasi,. Volume 1; Airlangga University Press, Surabaya. Wilarjo, 2001. Kebutaan Sebagai Akibat Dari Retinopati Diabetik dan Upaya
Pencegahannnya. Pidato Pengukuhan Guru Besar Madya dalam Ilmu Penyakit Mata. Universitas Diponegoro, Semarang
Universitas Sumatera Utara
Wolper, LF.,2001. Administrasi Layanan Kesehatan: Prinsip, Praktik, Struktur dan Penyampaian. Penerbit Buku Kedokteran EGC, Jakarta.
Women’s Eye Health.org, Age-Related Macular Degeneration AMD
Universitas Sumatera Utara
Faktor Konsumen Validitas dan Reliabilitas Persepsi tentang Penyakit
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E A L P H A N of
statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 14,9667 14,3092 3,7827 10
Item-total Statistics Scale Scale Corrected
Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item
Deleted Deleted Correlation Deleted P1 13,1000 13,4034 ,3106 ,9430
P2 13,3667 11,7575 ,6741 ,9298 P3 13,2667 12,2713 ,5576 ,9351
P4 13,5333 10,8782 ,9556 ,9146 P5 13,7333 12,0644 ,6893 ,9289
P6 13,5667 12,8747 ,3317 ,9467 P7 13,5333 10,8782 ,9556 ,9146
P8 13,5333 10,8782 ,9556 ,9146 P9 13,5333 10,8782 ,9556 ,9146
P10 13,5333 10,8782 ,9556 ,9146 R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E A L P H A
Reliability Coefficients N of Cases = 30,0 N of Items = 10
Alpha = ,9334
Lampiran : 2. Uji Validitas dan Reliabilitas
Universitas Sumatera Utara
Validitas dan Reliabilitas Persepsi tentang Pelayanan
Method 1 space saver will be used for this analysis R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E A L P H A
Statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 13,8000 4,6483 2,1560 8
Item-total Statistics Scale Scale Corrected
Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item
Deleted Deleted Correlation Deleted PL1 11,9667 3,8954 ,4072 ,7346
PL2 12,0000 3,7241 ,4831 ,7216 PL3 12,0000 3,6552 ,5320 ,7132
PL4 12,0333 3,6195 ,5154 ,7150 PL5 12,2333 3,7023 ,3568 ,7469
PL6 12,1667 3,6609 ,3983 ,7377 PL7 12,1333 3,4989 ,5127 ,7144
PL8 12,0667 3,7195 ,4187 ,7326 Reliability Coefficients
N of Cases = 30,0 N of Items = 8 Alpha = ,7529
Universitas Sumatera Utara
Validitas dan Reliabilitas Diagnosa Klinis
Method 1 space saver will be used for this analysis R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E A L P H A
Statistics for Mean Variance Std Dev Variables SCALE 6,9000 3,4034 1,8448 5
Item-total Statistics Scale Scale Corrected
Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item
Deleted Deleted Correlation Deleted D1 5,5000 2,0517 ,7730 ,7529
D2 5,3000 2,2862 ,5767 ,8125 D3 5,5333 2,6713 ,3071 ,8835
D4 5,6333 2,1713 ,7770 ,7567 D5 5,6333 2,1713 ,7770 ,7567
Reliability Coefficients N of Cases = 30,0 N of Items = 5
Alpha = ,8308
Universitas Sumatera Utara
Faktor Penyedia Pelayanan Kesehatan Validitas dan Reliabilitas Sikap Petugas Medis dan Fasilitas
Method 1 space saver will be used for this analysis R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E A L P H A
N of Statistics for Mean Variance Std Dev Variables
SCALE 32,0000 49,1034 7,0074 20 R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E A L P H A
Item-total Statistics Scale Scale Corrected
Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item
Deleted Deleted Correlation Deleted S1 30,5000 43,0862 ,8626 ,9508
S2 30,3667 43,5506 ,8212 ,9514 S3 30,6000 45,8345 ,4477 ,9568
S4 30,4667 43,2230 ,8428 ,9511 S5 30,1667 46,6264 ,4507 ,9561
S6 30,2667 46,2023 ,4414 ,9566 S7 30,4000 42,8690 ,9175 ,9500
S8 30,4333 43,7713 ,7615 ,9523 S9 30,4667 42,8782 ,8981 ,9502
S10 30,1667 45,6609 ,6440 ,9540 S11 30,2000 45,5448 ,6179 ,9543
S12 30,3667 43,6195 ,8099 ,9516 S13 30,5667 45,1506 ,5461 ,9555
S14 30,4333 42,7368 ,9276 ,9498 S15 30,1667 45,6609 ,6440 ,9540
S16 30,2667 45,9264 ,4880 ,9560 S17 30,5000 43,0862 ,8626 ,9508
S18 30,5333 44,5333 ,6368 ,9542 S19 30,5333 44,1885 ,6904 ,9534
S20 30,6000 44,2483 ,6950 ,9533 Reliability Coefficients
N of Cases = 30,0 N of Items = 20 Alpha = ,9554
Universitas Sumatera Utara
Validitas dan Reliabilitas Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis
Method 1 space saver will be used for this analysis R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E A L P H A
N of tatistics for Mean Variance Std Dev Variables
SCALE 8,3333 3,1264 1,7682 5 Item-total Statistics
Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha
if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted
O1 6,7000 1,9414 ,6918 ,7152 O2 6,7000 1,8724 ,7558 ,6924
O3 6,6333 2,4471 ,3169 ,8304 O4 6,7000 1,8724 ,7558 ,6924
O5 6,6000 2,3862 ,3871 ,8092 Reliability Coefficients
N of Cases = 30,0 N of Items = 5 Alpha = ,7941
Universitas Sumatera Utara
umur
8 9,6
9,6 9,6
17 20,5
20,5 30,1
39 47,0
47,0 77,1
19 22,9
22,9 100,0
83 100,0
100,0 18-25 Tahun
26-33 Tahun 34-50 Tahun
50 Tahun Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Jenis Kelamin
42 50,6
50,6 50,6
41 49,4
49,4 100,0
83 100,0
100,0 Perempuan
Laki-laki Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Pendidikan
4 4,8
4,8 4,8
11 13,3
13,3 18,1
55 66,3
66,3 84,3
13 15,7
15,7 100,0
83 100,0
100,0 SD
SLTP SLTA
AkademiS1 Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Pekerjaan
22 26,5
26,5 26,5
34 41,0
41,0 67,5
27 32,5
32,5 100,0
83 100,0
100,0 PetaniBuruhtukang
PNSTNIPolriPeg.Pen siunan
WiraswastaPedagang Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Penghasilan
35 42,2
42,2 42,2
48 57,8
57,8 100,0
83 100,0
100,0 UMK Rp.1.650.000
= UMK Rp. 1.650.000 Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Lampiran : 3. Uji Univariat dan Bivariat
Universitas Sumatera Utara
Apaka h akiba t rasa sa kit pada ma ta retina ya ng di de rita , ma ka ber ke Rum ah Sakit Khusus Mata Sum ate ra Meda n ?
25 30,1
30,1 30,1
58 69,9
69,9 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid P ercent
Cumulative Percent
Apaka h ka rena ke luha n pada sakit m ata retina, m aka be robat ke Ruma h Sa kit Khusus Mata Sumatera Medan?
40 48,2
48,2 48,2
43 51,8
51,8 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid P ercent
Cumulative Percent
Apakah merasa yakin bahwa penyakit mata retina yang diderita dapat sembuh, sehingga berobat ke Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera
Medan?
39 47,0
47,0 47,0
44 53,0
53,0 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apaka h sa kit m ata retina tela h m engganggu akti vita s sehari -hari, m be robat ke Rumah Sa kit Khusus Mata Sumate ra Medan?
58 69,9
69,9 69,9
25 30,1
30,1 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid P ercent
Cumulative Percent
Apaka h ka rena be sarnya risikoda mpak saki t ma ta retina m aka be robat ke Rumah Sa kit Khusus Mata Sumate ra Medan?
51 61,4
61,4 61,4
32 38,6
38,6 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid P ercent
Cumulative Percent
Universitas Sumatera Utara
Apaka h pe rna h pe riksa sa kit m ata retina ke ruma h sa kit mata la i se lain di Rum ah S akit Khusus Ma ta S uma tera Me dan?
55 66,3
66,3 66,3
28 33,7
33,7 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid P ercent
Cumulative Percent
Apaka h pe tugas yang me meriksa sakit m ata retina se bagai a lasa ma ka berobat ke Rum ah Saki t Khusus Ma ta S um atera Meda n?
47 56,6
56,6 56,6
36 43,4
43,4 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid P ercent
Cumulative Percent
Apakah karena sakit mata retina yang hendak diobati secara medis dapat mengurangi tingkat kebutaan maka berobat ke Rumah Sakit
Khusus Mata Sumatera Medan ?
49 59,0
59,0 59,0
34 41,0
41,0 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah karena pengobatan penyakit mata retina yang diderita dapat ditangani dokter mata dengan teknologi medis maka berobat ke Rumah
Sakit Khusus Mata Sumatera Medan?
50 60,2
60,2 60,2
33 39,8
39,8 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Menurut pendapat BapakIbu apakah Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Medan tempat yang sesuai untuk mengobati sakit mata
retina ?
46 55,4
55,4 55,4
37 44,6
44,6 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Universitas Sumatera Utara
Persepsi tentang penyakit
44 53,0
53,0 53,0
39 47,0
47,0 100,0
83 100,0
100,0 Tidak baik
Baik Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Menurut pendapat BapakIbu apakah dokter terampil dalam memberikan pelayanan di Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Medan?
19 22,9
22,9 22,9
64 77,1
77,1 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Menurut pendapat BapakIbu apakah waktu menunggu dokter terlalu lama dalam memberikan pelayanan di Rumah Sakit Khusus Mata
Sumatera Medan?.
18 21,7
21,7 21,7
65 78,3
78,3 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Menurut pendapat BapakIbu apakah dokter memiliki rasa keperdulianperhatian dalam memberikan pelayanan di Rumah Sakit
Khusus Mata Sumatera Medan?.
16 19,3
19,3 19,3
67 80,7
80,7 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Menurut pendapat BapakIbu apakah perawat terampil dalam memberikan pelayanan di Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Medan?
20 24,1
24,1 24,1
63 75,9
75,9 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Universitas Sumatera Utara
Menurut pendapat BapakIbu apakah jadwal perawat tepat waktu dalam memberikan pelayanan di Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Medan
?
37 44,6
44,6 44,6
46 55,4
55,4 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Menurut pendapat BapakIbu apakah perawat memiliki perhatian dalam memberikan pelayanan di Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera
Medan?.
55 66,3
66,3 66,3
28 33,7
33,7 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Menurut pendapat BapakIbu apakah dokter memberikan penjelasan dengan mudah dipahami atas penyakit mata retina yang diderita di
Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Medan ?.
49 59,0
59,0 59,0
34 41,0
41,0 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Menurut pendapat BapakIbu apakah perawat dengan jelas dalam memberikan keterangan atas penyakit mata retina yang diderita di
Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Medan?.
50 60,2
60,2 60,2
33 39,8
39,8 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Universitas Sumatera Utara
Pe rsepsi tenta ng pela yanan
7 8,4
8,4 8,4
4 4,8
4,8 13,3
4 4,8
4,8 18,1
14 16,9
16,9 34,9
9 10,8
10,8 45,8
32 38,6
38,6 84,3
13 15,7
15,7 100,0
83 100,0
100,0 8
9 11
12 13
14 15
Total Valid
Frequency Percent
Valid P ercent Cumulative
Percent
Persepsi tentang pelayanan
38 45,8
45,8 45,8
45 54,2
54,2 100,0
83 100,0
100,0 Tidak baik
Baik Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Menurut pendapat BapakIbu apakah dokter terampil melakukan diagnosa penyakit mata retina yang diderita di Rumah Sakit Khusus
Mata Sumatera Medan?
32 38,6
38,6 38,6
51 61,4
61,4 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Menurut pendapat BapakIbu apakah peralatan medis di Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Medan mampu mendiagnosa penyakit mata
retina yang diderita
23 27,7
27,7 27,7
60 72,3
72,3 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Universitas Sumatera Utara
Me nurut pendapa t Ba pakIbu apa kah me rasa yakin a tas hasi l dia gn kli nis oleh dokter di Ruma h S akit Khusus Mata S uma tera Me dan?
42 50,6
50,6 50,6
41 49,4
49,4 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid P ercent
Cumulative Percent
Menurut pendapat BapakIbu apakah penjelasan dokter atas hasil diagnosa klinis telah meyakinkan berkunjung kembali untuk menjalani
operasi mata di Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Medan?
49 59,0
59,0 59,0
34 41,0
41,0 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Menurut pendapat BapakIbu apakah hasil diagnosa klinis dokter sudah tepat untuk menjalani operasi mata di Rumah Sakit Khusus Mata
Sumatera Medan ?
58 69,9
69,9 69,9
25 30,1
30,1 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Diagnosa klinis
49 59,0
59,0 59,0
34 41,0
41,0 100,0
83 100,0
100,0 Tidak baik
baik Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Dokter menerima dan menyapa dengan ramah
35 42,2
42,2 42,2
48 57,8
57,8 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Universitas Sumatera Utara
Dokter menanyakan penyakit yang diderita
28 33,7
33,7 33,7
55 66,3
66,3 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Ada prosedur tertentu untuk mendapatkan pelayanan
36 43,4
43,4 43,4
47 56,6
56,6 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Petugas melakukan proses pendaftaran dengan cepat
30 36,1
36,1 36,1
53 63,9
63,9 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Petugas menyediakan ruang tunggu yang nyaman
33 39,8
39,8 39,8
50 60,2
60,2 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Dokter menjelaskan tentang obat yang diberikan
20 24,1
24,1 24,1
63 75,9
75,9 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Universitas Sumatera Utara
Dokter memotivasi untuk minum obat
26 31,3
31,3 31,3
57 68,7
68,7 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Perawat menjelaskan tentang penggunan obat yang diberikan
27 32,5
32,5 32,5
56 67,5
67,5 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Perawat mendorong agar minum obat
28 33,7
33,7 33,7
55 66,3
66,3 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Petugas obatapotik menjelaskan tentang obat yang diberikan
19 22,9
22,9 22,9
64 77,1
77,1 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Petugas obat mendorong untuk menggunakan obat
12 14,5
14,5 14,5
71 85,5
85,5 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Universitas Sumatera Utara
Dokter memeriksa dengan teliti
25 30,1
30,1 30,1
58 69,9
69,9 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Dokter terampil menggunakan alat-alat medis
36 43,4
43,4 43,4
47 56,6
56,6 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Dokter menggunakan alat yang canggih
31 37,3
37,3 37,3
52 62,7
62,7 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Ruang tunggu dokter bersih
29 34,9
34,9 34,9
54 65,1
65,1 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Ruang periksa bersih
21 25,3
25,3 25,3
62 74,7
74,7 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Universitas Sumatera Utara
Ruang tunggu tertata rapi
32 38,6
38,6 38,6
51 61,4
61,4 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Dokter bersedia untuk membuat janji temu terlebih dahulu sebelum konsultasi
34 41,0
41,0 41,0
49 59,0
59,0 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Tim perawat yang bersahabat, sehingga terasa nyaman.
40 48,2
48,2 48,2
43 51,8
51,8 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Ti m dokte r be rsahaba t da n berpengalam an, sehingga terasa nyam an be rkomunikasi
41 49,4
49,4 49,4
42 50,6
50,6 100,0
83 100,0
100,0 Tidak s etuju
Setuju Total
Valid Frequency
Percent Valid P erc ent
Cumulative Percent
Sikap petugas
46 55,4
55,4 55,4
37 44,6
44,6 100,0
83 100,0
100,0 Tidak baik
Baik Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Universitas Sumatera Utara
Apaka h pe tugas obat apotek menjela ska n tata ca ra penggunaan o ya ng diresepkan dokter ?.
26 31,3
31,3 31,3
57 68,7
68,7 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid P ercent
Cumulative Percent
Apakah perawat menjelaskan fungsi obat yang diresepkan ?.
25 30,1
30,1 30,1
58 69,9
69,9 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah dokter menjelaskan bahwa peralatan medis untuk pemeliharaan mata retina yang tersedia di Rumah Sakit Khusus Mata
Sumatera Medan?.
35 42,2
42,2 42,2
48 57,8
57,8 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah Dokter menjelaskan bahwa peralatan medis untuk perawatan mata retina yang belum tersedia di Rumah Sakit Khusus Mata
Sumatera Medan?.
47 56,6
56,6 56,6
36 43,4
43,4 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Apakah Dokter menjelaskan bahwa peralatan medis untuk perawatan mata retina menggunakan peralatan yang canggih dan hanya ada di
Rumah Sakit Khusus Mata Sumatera Medan?.
32 38,6
38,6 38,6
51 61,4
61,4 100,0
83 100,0
100,0 Tidak
Ya Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Universitas Sumatera Utara
Ketersediaan obat
39 47,0
47,0 47,0
44 53,0
53,0 100,0
83 100,0
100,0 Tidak baik
baik Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Pemanfaatan RS mata retina
48 57,8
57,8 57,8
35 42,2
42,2 100,0
83 100,0
100,0 Tidak memanfaatkan
Memanfaatkan Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Universitas Sumatera Utara
Crosstabs Persepsi tentang Penyakit Pemanfaatan
Crosstab
37 7
44 25,4
18,6 44,0
84,1 15,9
100,0 44,6
8,4 53,0
11 28
39 22,6
16,4 39,0
28,2 71,8
100,0 13,3
33,7 47,0
48 35
83 48,0
35,0 83,0
57,8 42,2
100,0 57,8
42,2 100,0
Count Expected Count
within Persepsi tentang Penyakit
of Total Count
Expected Count within Persepsi
tentang Penyakit of Total
Count Expected Count
within Persepsi tentang Penyakit
of Total Tidak baik
Baik Persepsi tentang
Penyakit
Total Tidak
memanfa atkan
Memanfa atkan
Pemanfaatan Total
Chi-Square Tests
26,478
b
1 ,000
24,236 1
,000 28,059
1 ,000
,000 ,000
26,159 1
,000 83
Pearson Chi-Square Continuity Correction
a
Likelihood Ratio Fis hers Exact Test
Linear-by-Linear As sociation
N of Valid Cases Value
df As ymp. Sig.
2-sided Exact Sig.
2-sided Exact Sig.
1-sided
Computed only for a 2x2 table a.
0 cells ,0 have expected count les s than 5. The minimum expected count is 16,45.
b.
Universitas Sumatera Utara
Persepsi tentang Pelayanan Pemanfaatan
Crosstab
28 10
38 22,0
16,0 38,0
73,7 26,3
100,0 33,7
12,0 45,8
20 25
45 26,0
19,0 45,0
44,4 55,6
100,0 24,1
30,1 54,2
48 35
83 48,0
35,0 83,0
57,8 42,2
100,0 57,8
42,2 100,0
Count Expected Count
within Persepsi tentang Pelayanan
of Total Count
Expected Count within Persepsi
tentang Pelayanan of Total
Count Expected Count
within Persepsi tentang Pelayanan
of Total Tidak baik
Baik Persepsi tentang
Pelayanan
Total Tidak
memanfa atkan
Memanfa atkan
Pemanfaatan Total
Chi-Square Tests
7,223
b
1 ,007
6,074 1
,014 7,390
1 ,007
,008 ,006
7,136 1
,008 83
Pearson Chi-Square Continuity Correction
a
Likelihood Ratio Fis hers Exact Test
Linear-by-Linear As sociation
N of Valid Cases Value
df As ymp. Sig.
2-sided Exact Sig.
2-sided Exact Sig.
1-sided
Computed only for a 2x2 table a.
0 cells ,0 have expected count les s than 5. The minimum expected count is 16,02.
b.
Universitas Sumatera Utara
Diagnosa klinis Pemanfaatan
Crosstab
37 12
49 28,3
20,7 49,0
75,5 24,5
100,0 44,6
14,5 59,0
11 23
34 19,7
14,3 34,0
32,4 67,6
100,0 13,3
27,7 41,0
48 35
83 48,0
35,0 83,0
57,8 42,2
100,0 57,8
42,2 100,0
Count Expected Count
within Diagnosa klinis of Total
Count Expected Count
within Diagnosa klinis of Total
Count Expected Count
within Diagnosa klinis of Total
Tidak baik
Baik Diagnosa
klinis
Total Tidak
memanfa atkan
Memanfa atkan
Pemanfaatan Total
Chi-Square Tests
15,330
b
1 ,000
13,612 1
,000 15,659
1 ,000
,000 ,000
15,146 1
,000 83
Pearson Chi-Square Continuity Correction
a
Likelihood Ratio Fis hers Exact Test
Linear-by-Linear As sociation
N of Valid Cases Value
df As ymp. Sig.
2-sided Exact Sig.
2-sided Exact Sig.
1-sided
Computed only for a 2x2 table a.
0 cells ,0 have expected count les s than 5. The minimum expected count is 14,34.
b.
Universitas Sumatera Utara
Sikap petugas medis dan fasilitas Pemanfaatan
Crosstab
40 6
46 26,6
19,4 46,0
87,0 13,0
100,0 48,2
7,2 55,4
8 29
37 21,4
15,6 37,0
21,6 78,4
100,0 9,6
34,9 44,6
48 35
83 48,0
35,0 83,0
57,8 42,2
100,0 57,8
42,2 100,0
Count Expected Count
within Sikap petugas medis
of Total Count
Expected Count within Sikap
petugas medis of Total
Count Expected Count
within Sikap petugas medis
of Total Tidak baik
Baik Sikap petugas
medis
Total Tidak
memanfa atkan
Memanfa atkan
Pemanfaatan Total
Chi-Square Tests
35,894
b
1 ,000
33,265 1
,000 38,761
1 ,000
,000 ,000
35,461 1
,000 83
Pearson Chi-Square Continuity Correction
a
Likelihood Ratio Fis hers Exact Test
Linear-by-Linear As sociation
N of Valid Cases Value
df As ymp. Sig.
2-sided Exact Sig.
2-sided Exact Sig.
1-sided
Computed only for a 2x2 table a.
0 cells ,0 have expected count les s than 5. The minimum expected count is 15,60.
b.
Universitas Sumatera Utara
Ketersediaan obat dan peralatan medis Pemanfaatan
Crosstab
33 6
39 22,6
16,4 39,0
84,6 15,4
100,0 39,8
7,2 47,0
15 29
44 25,4
18,6 44,0
34,1 65,9
100,0 18,1
34,9 53,0
48 35
83 48,0
35,0 83,0
57,8 42,2
100,0 57,8
42,2 100,0
Count Expected Count
within Keters ediaan obat dan peralatan medis
of Total Count
Expected Count within Keters ediaan
obat dan peralatan medis of Total
Count Expected Count
within Keters ediaan obat dan peralatan medis
of Total Tidak baik
Baik Keters ediaan obat dan
peralatan medis
Total Tidak
memanfa atkan
Memanfa atkan
Pemanfaatan Total
Chi-Square Tests
21,642
b
1 ,000
19,619 1
,000 23,067
1 ,000
,000 ,000
21,381 1
,000 83
Pearson Chi-Square Continuity Correction
a
Likelihood Ratio Fis hers Exact Test
Linear-by-Linear As sociation
N of Valid Cases Value
df As ymp. Sig.
2-sided Exact Sig.
2-sided Exact Sig.
1-sided
Computed only for a 2x2 table a.
0 cells ,0 have expected count les s than 5. The minimum expected count is 16,45.
b.
Universitas Sumatera Utara
Logistic Regression
Block 0: Beginning Block
Case Processing Summary
83 100,0
,0 83
100,0 ,0
83 100,0
Unweighted Cases
a
Included in Analysis Mis sing Cases
Total Selected Cases
Unselected Cas es Total
N Percent
If weight is in effect, s ee class ification table for the total number of cases.
a.
De pendent Va riable Encoding
1 Original Value
Tidak memanfaatkan Memanfaat kan
Int ernal Value
Iteration History
a,b,c
Kategori