4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian dilaksanakan di Kantor Divisi Regional I PT. TELKOM yang terletak di Jalan Prof.H.M.Yamin 2, Medan. Waktu Penelitian dimulai dari
bulan Januari 2010 sampai Maret 2010.
5. Populasi dan Sampel a. Populasi
Menurut Sugiyono 2006:72, populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari objek subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Pada penelitian ini yang menjadi populasi adalah karyawan pada Kantor
Divisi Regional I PT. TELKOM Medan yang berjumlah 212 orang pegawai yang dibagi berdasarkan masing-masing bidangdivisi yang ada pada Kantor PT.
TELKOM Medan.
b. Sampel
Pengambilan sampel pada penelitian ini dilakukan berdasarkan teknik Probability Sampilng. Penarikan sampel ditentukan dengan menggunakan rumus
Slovin dengan tingkat kesalahan 10 Umar, 2008 : 108 sebagai berikut : n =
2
1 Ne N
+
Di mana : n
= ukuran sampel N
= ukuran populasi e
= Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan.
Universitas Sumatera Utara
Sehingga jumlah sampel dapat dihitung dengan cara : n =
1 ,
212 1
212
2
+ n = 67,948
Dalam penelitian ini jumlah sampel dibulatkan menjadi 68 orang. Teknik yang digunakan untuk menarik sampel dari populasi yaitu melalui
teknik Simple Random Sampling yang dilanjutkan dengan alokasi sampel proporsional. Rumus yang dipakai adalah sebagai berikut :
Keterangan : n1
= Anggota sampel pada proporsi ke I N1
= Populasi ke I n
= Sampel yang diambil dalam penelitian N
= Populasi Total Distribusi sampel dapat dilihat pada Tabel 1.4 berikut.
Tabel 1.4 Distribusi Sampel Karyawan Kantor Divisi Regional I PT. TELKOM
Divisi Bagian Jumlah
Populasi orang
Jumlah Sampel
orang
Jumlah Pembulatan
Sampel orang
Division Secretary 6
1,9 2
Division Communication 4
1,2 2
Subdiv Billing Collection 18
5,7 6
Product and Bussiness Performance Divre 19
6,0 6
Marketing Sales 10
3,2 4
Customer Care Divre 17
5,4 5
General Support 26
8,3 8
Human Resource Area I 24
7,6 7
Finance Area I 33
10,5 10
Universitas Sumatera Utara
Divisi Bagian Jumlah
Populasi orang
Jumlah Sampel
orang
Jumlah Pembulatan
Sampel orang
Information System Development Area I 46
14,7 15
Community Development Area I 9
2,8 3
Jumlah 212
68
Sumber : Divisi Human Resource Area 1 PT. Telkom Medan Januari 2010 diolah.
6. Jenis dan Sumber Data
Kategori