2.5 Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian adalah alat atau fasilitas yang digunakan peneliti dalam mengumpulkan data agar pekerjannya lebih mudah dan hasilnya lebih baik,
dalam arti lebih cermat, lengkap dan sistematis sehingga lebih mudah diolah. Variasi jenis instrumen penelitian adalah, angket, check list atau daftar centang,
pedoman wawancara, pedoman pengamatan Arikunto, 2006:160. Pada penelitian ini peneliti menggunakan angket dalam bentuk skala sikap.
Skala merupakan sejumlah pernyataan tertulis yang berupa konstrak atau konsep psikologis yang menggambarkan aspek kepribadian individu, dan pertanyaan
dalam skala sebagai stimulus yang tertuju pada indikator perilaku guna memancing jawaban yang merupakan refleksi dari keadaan diri subjek yang
biasanya tidak disadari oleh responden yang bersangkutan http:lib.uin- malang.ac.idthesischapter_iii07410138-siti-andriawati.ps
Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert, yaitu skala yang berisi pernyataan-pernyataan sikap attitude statement. Pernyataan sikap
adalah suatu pernyataan mengenai objek sikap yang menggunakan distribusi respons sebagai dasar penentuan nilai skalanya. Dalam skala likert ada dua
pernyataan sikap, yaitu pernyataan yang bersifat mendukung favourable dan pernyataan yang tidak mendukung unfavourable. Pada angket penelitian ini
semua pernyataan yang berjumlah 23 aitem bersifat favourable.
Adapun sebaran skala efektifitas pelayanan peminjaman dan pengembalian
buku dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 2.1 Sebaran Skala Efektifitas Pelayanan Peminjaman dan Pengembalian Buku
No. Komponen
Indikator Nomor
Aitem Jumlah
1. Pencapaian
tujuan - Prosedur dan proses
pelayanan yang mudah dan sederhana
- Ketersedian sarana pendukung serta sarana
pelengkap yang memadai 1, 6, 17,
20
3, 8, 10 7
2. Ketepatan
waktu - Waktu yang dibutuhkan
pada proses pelayanan tepat dan singkat
2, 7, 16 3
3. Manfaat
- Biaya pelayanan yang ekonomis
- Pelayanan yang diberikan sesuai dengan
kebutuhanyang dikehendaki masyarakat
pengguna layanan 4
5 2
4. Hasil
- Ketersediaan bahan pustaka yang lengkap dan
memenuhi kebutuhan informasi masyarakat
pengguna jasa perpustakaan
- Kenyamanan memperoleh layanan yang berkaitan
dengan kondisi umum di perpustakaan
9
18 2
5. Kompetensi
petugas - Tersedianya petugas
pelayanan yang profesional dan memadai
11, 12, 13, 14, 15, 19,
21, 22, 23 9
Dalam skala likert ini terdiri dari 4 alternantif jawaban, yakni sangat setuju SS, setuju S, tidak setuju TS, sangat tidak setuju STS. Peneliti meniadakan
alternatif jawaban ragu-ragu R dengan alasan menghindari jawaban yang mengandung kecendrungan tidak memiliki sikap. Adapun kriteria penilaiannya
Universitas Sumatera Utara
bergerak dari 4,3,2,1 untuk jawaban yang favourable dan 1,2,3,4 untuk jawaban yang unfavourable, sebagaimana tabel berikut:
Tabel 2.2 Penentuan Nilai Skala
Respon Skor
Favourable Unfavourable
Sangat Setuju SS 4
1 Setuju S
3 2
Tidak Setuju TS 2
3 Sangat Tidak Setuju STS
1 4
2.6 Validitas dan Reliabilitas
Kategori