1. Home
  2. Lainnya

Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Objek dan Subjek Penelitian Teknik Pengumpulan Data

52

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus. Menurut Indriantoro 2013: 26 studi kasus adalah penelitian dengan karakteristik masalah yang berkaitan dengan latar belakang dan kondisi saat ini dari subjek yang diteliti, serta interaksinya dengan lingkungan.

B. Tempat dan Waktu Penelitian

1. Tempat dilakukannya penelitian adalah di Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Badung Utara, yang beralamat di Jalan Ahmad Yani no. 100, Denpasar Utara, Bali, 80231. 2. Penelitian ini dilakukan selama 2 satu bulan, yaitu dari bulan Februari- Maret 2016.

C. Objek dan Subjek Penelitian

1. Objek penelitian ini adalah persepsi kualitas pelayanan aplikasi pajak online dan persepsi kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi. 2. Subjek Penelitian adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang berada di ruang lingkup KPP Pratama Badung Utara. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

D. Teknik Pengumpulan Data

1. Data Primer Data primer adalah sumber data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber asli tidak melalui media perantara, dan secara khusus dikumpulkan oleh peneliti untuk menjawab pertanyaan penelitian Indriantoro, 2013: 146. Data primer dalam penelitian ini berupa kuesioner. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya Sugiyono, 2013:199. Kuesioner berisikan pertanyaan mengenai persepsi kualitas pelayanan aplikasi pajak serta pertanyaan mengenai persepsi kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam menggunakan aplikasi pajak online. Kuesioner berisi identitas responden dan pernyataan-pernyataan bersifat tertutup. 2. Data Sekunder Data sekunder adalah sumber data penelitian yang diperoleh peneliti secara tidak langsung melalui media perantara diperoleh dan dicatat oleh pihak lain, dan umumnya berupa bukti, catatan atau laporan historis yang telah tersusun dalam arsip yang dipublikasikan dan yang tidak dipublikasikan Indriantoro, 2013: 147. Data sekunder dalam penelitian ini adalah kepustakaan dan sumber tertulis lainnya berupa literatur dan peraturan yang memiliki hubungan dengan kualitas pelayanan pajak dan kepuasan Wajib Pajak. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

E. Teknik Pengambilan Sampel

Dokumen yang terkait

Klasifikasi Pajak Penghasilan Atas Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur

7 87 68

Pengaruh Persepsi Wajib Pajak Tentang Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tebing Tinggi

4 112 92

PERSEPSI WAJIB PAJAK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR PELAYANAN PAJAK KOTA MALANG

0 7 22

PERSEPSI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KERJA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA Persepsi Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Kualitas Pelayanan Kerja Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo.

0 0 12

PENDAHULUAN Persepsi Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Kualitas Pelayanan Kerja Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo.

0 2 14

Analisis hubungan persepsi pengetahuan perpajakan, persepsi kualitas pelayanan dan persepsi tingkat pendidikan dengan persepsi motivasi wajib pajak dalam membayar pajak. Studi kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Purworejo.

0 2 159

Analisis hubungan persepsi pengetahuan tax amnesty, persepsi kualitas pelayanan account representative, persepsi kesadaran wajib pajak dengan persepsi kepatuhan wajib pajak orang pribadi : studi kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Selatan.

1 3 2

Analisis hubungan persepsi pengetahuan pajak dan persepsi kualitas pelayanan dengan persepsi kepatuhan wajib pajak orang pribadi. (studi kasus di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sorong Wilayah kerja kota dan Kabupaten Sorong).

1 0 2

Hubungan persepsi pelayanan, persepsi konsultasi, dan persepsi pengawasan Account Representative (AR) dengan persepsi kepatuhan wajib pajak orang pribadi (studi kasus di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Temanggung).

10 41 135

Analisis hubungan persepsi pengetahuan pajak, persepsi kualitas pelayanan, persepsi konsultasi Account Representative (AR) dengan persepsi kepatuhan wajib pajak orang pribadi : studi kasus di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman, Yogyakarta.

10 69 135