99
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis pada Bab V maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1. Pelayanan Sekretariat, Kinerja Dosen dan Fasilitas Pendukung secara
bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa PGSD USD.
2. Pelayanan Sekretariat tidak berpengaruh secara signifikan terhadap
Kepuasan Mahasiswa PGSD USD. 3.
Kinerja Dosen berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa PGSD USD.
4. Fasilitas Pendukung berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan
Mahasiswa PGSD USD.
B. Saran
Berdasarkan hasil analisis di atas, maka penulis memberikan saran-saran sebagai berikut :
1. Bagi Universitas
Berdasarkan hasil penelitian, pihak universitas diharapkan lebih berusaha untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa karena kepuasan ini
sangat menentukan minat masyarakat terhadap Universitas Sanata
100
Dharma. Berikut ini beberapa saran yang penulis berikan kepada Prodi PGSD :
1. Pelayanan Sekretariat
Pada penelitian ini pelayanan sekretariat dianggap tidak mempengaruhi kepuasan mahasiswa Prodi PGSD dan mahasiswa
merasa puas dengan pelayanan sekretariat Prodi PGSD. Namun ada beberapa hal yang perlu dibenahi supaya pelayanan sekretariat di
Prodi PGSD semakin baik. Adapun hal yang perlu dibenahi adalah karyawan sekretariat sebaiknya memberikan perhatian khusus
terhadap setiap individu mahasiswa, dan memberikan pelayanan yang tepat dan cepat kepada mahasiswa.
2. Kinerja Dosen
Kinerja dosen dianggap mempengaruhi kepuasan mahasiswa Prodi PGSD dan mahasiswa merasa puas dengan kinerja dosen
Prodi PGSD. Namun ada beberapa hal yang perlu dibenahi supaya kinerja dosen di Prodi PGSD semakin baik. Adapun hal yang perlu
dibenahi adalah dosen sebaiknya selalu mengembalikan hasil kerja mahasiswa baik ujian ataupun tugas sesuai hak mahasiswa, dosen
sebaiknya bersikap terbuka dengan mahasiswa yang akan berkonsultasi, sehingga mudah ditemui, dan jika mahasiswa tidak
101
mampu menangkap materi perkuliahan dengan baik, dosen sebaiknya mencari metode lainnya.
3. Fasilitas Pendukung
Fasilitas Pendukung dianggap mempengaruhi kepuasan mahasiswa Prodi PGSD dan mahasiswa merasa puas dengan
fasilitas pendukung dari Prodi PGSD. Namun ada beberapa hal yang perlu diperbaiki seperti area parkir yang harus ditata dan
dikelola dengan baik, kebersihan dan kenyaman toilet terjamin, keberadaan kipas angin , AC, dan perangkat pembelajaran di dalam
kelas dapat dipastikan bisa berfungsi dengan baik.
2. Bagi peneliti selanjutnya
Peneliti selanjutnya hendaknya memasukkan variabel-variabel lain yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa, misalnya karakteristik
universitas dan kualitas hubungan antara mahasiswa dengan pihak universitas. Selain itu peneliti selanjutnya perlu melakukan triangulasi
dalam teknik pengumpulan data, misalnya mengadakan wawancara dengan mahasiswa sehingga dapat diperoleh jawaban yang lebih sesuai
dengan fenomena yang benar-benar terjadi.
102
C. Keterbatasan Peneliti
Kategori