6
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas maka rumusan masalah yang diajukan penulis dalam penelitian ini adalah :
1. Apakah pelayanan sekretariat, kinerja dosen dan fasilitas
pendukung secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa Prodi PGSD USD?
2. Apakah pelayanan sekretariat berpengaruh terhadap kepuasan
mahasiswa Prodi PGSD USD? 3.
Apakah kinerja dosen berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa Prodi PGSD USD?
4. Apakah fasilitas pendukung berpengaruh terhadap kepuasan
mahasiswa Prodi PGSD USD?
C. Batasan Masalah
Dari rumusan masalah yang diangkat oleh penulis, dan untuk menghindari
pembahasan yang
meluas karena
faktor-faktor yang
mempengaruhi kepuasan mahasiswa tidak sedikit, maka penulis memberikan batasan masalahnya adalah pelayanan sekretariat, kinerja dosen dan fasilitas
pendukung.
7
D. Tujuan Penelitian
Dari penelitian ini penulis memiliki tujuan yang hendak dicapai, dimana tujuan penelitian tersebut mengacu pada rumusan masalah dan
menjadi batasan masalah dalam penelitian ini untuk mengetahui : 1.
Untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama pelayanan sekretariat, kinerja dosen, dan fasilitas pendukung terhadap
kepuasan mahasiswa Prodi PGSD USD. 2.
Untuk mengetahui pengaruh pelayanan sekretariat terhadap kepuasan mahasiswa Prodi PGSD USD.
3. Untuk mengetahui pengaruh kinerja dosen terhadap kepuasan
mahasiswa Prodi PGSD USD. 4.
Untuk mengetahui pengaruh fasilitas pendukung terhadap kepuasan mahasiswa Prodi PGSD USD.
E. Manfaat Penelitian
Penulis berharap bahwa penelitian yang dilakukan dapat memberikan manfaat bagi beberapa pihak, antara lain :
1. Bagi Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar PGSD Universitas
Sanata Dharma Manfaat yang diperoleh dari penelitian ini diharapkan dapat
memberikan kontribusi dan tambahan informasi yang berguna bagi Prodi PGSD tentang seberapa besar pengaruh pelayanan sekretariat, kinerja
8
dosen, dan fasilitas pendukung terhadap kepuasan mahasiswa Prodi PGSD USD. Sehingga dapat digunakan sebagai bahan evaluasi.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dijadikan bahan masukan untuk memperbaiki kinerja baik dosen, sarana dan prasarana, dan
pelayanan sekretariat Prodi PGSD USD, sehingga mahasiswa merasa senang dan puas. Selain itu juga sebagai sumbangan kajian penelitian yang
diharapkan dapat dijadikan bahan pertimbangan dan perbandingan penelitian selanjutnya, karena masalah yang penulis angkat sangat nyata
dalam dinamika kehidupan USD.
3. Bagi Penulis
Dengan melakukan penelitian ini, maka penulis bisa belajar mengaplikasikan berbagai teori yang sudah dipelajari dari semester satu, di
Program Studi Manajemen, Universitas Sanata Dharma. Selain itu juga penulis mempunyai pengalaman melakukan penelitian yang melibatkan
orang lain. Dengan demikian secara tidak langsung bisa belajar berkomunikasi dengan orang lain.
9
F. Sistematika Penulisan
Kategori