31
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penulisan ini adalah studi kasus. Studi kasus adalah suatu penelitian terhadap suatu obyek tertentu yang
populasinya terbatas dan kesimpulan yang akan ditarik hanya berlaku pada daerah penelitian.
B. Tempat dan Waktu Penelitian
1.
Tempat Penelitian : Hotel Mawar di Jl. Prawirotaman No.28 Yogyakarta
2.
Waktu Penelitian : 3 Juni – 7 Agustus 2008
C. Subyek dan Obyek Penelitian
1. Subyek Penelitian
Dalam penelitian ini yang menjadi subyek penelitian adalah konsumen yang secara langsung terlibat dalam kegiatan ini yaitu konsumen yang menginap di
Hotel Mawar Yogyakarta. 2.
Obyek Penelitian Dalam penelitian ini yang menjadi obyek penelitian adalah pelayanan jasa
Hotel Mawar Yogyakarta dan tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, tingkat pendapatan.
32
D. Jenis dan Sumber Data
Sumber data penelitian ini didasarkan pada : 1.
Data Primer Data primer yaitu data yang diperoleh dari responden yang menginap di Hotel
Mawar Yogyakarta melalui Kuesioner. 2.
Data Sekunder Data sekunder yaitu data-data yang diperoleh dari studi pustaka dan informasi
lain yang berkaitan dengan penelitian.
E. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam metode ini adalah teknik kuesioner, teknik dokumentasi dan teknik wawancara.
1. Teknik kuesioner
Teknik kuesioner yaitu metode pengumpulan data dengan cara membuat sejumlah pertanyaan tertulis yang dibagikan kepada responden untuk
memperoleh sejumlah informasi atau keterangan yang dibutuhkan dan memperoleh informasi yang relevan dalam penelitian ini.
2. Teknik dokumentasi
Teknik dokumentasi adalah teknik pengumpulan data dengan cara mencatat atau mengutip data-data dari hotel yang diperlukan dan berhubungan dengan
obyek yang akan diteliti. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33 3.
Teknik wawancara Teknik wawancara adalah teknik pengambilan data dengan cara melakukan
tanya jawab secara langsung antara peneliti dengan pemilik hotel Mawar untuk mendapatkan data yang diperlukan.
F. Populasi, Teknik Sampling dan Sampel
Kategori