35 penelitian ini yang diteliti adalah besarnya penghasilan responden
dalam satu bulan dalam rupiah, yaitu sekitar Rp 250.000,.sampai yang berpenghasilan diatas Rp 1.000.000,.
Pengukuran Hasil Penelitian
Dalam penelitian ini data yang diperlukan akan diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner. Hasil penyebaran kuesioner kepada responden
diukur dengan Skala Likert. Skala Likert merupakan skala sikap yang digunakan untuk mengetahui penilaian seseorang terhadap suatu hal. Kategori
penilaian dan bobot dari kemungkinan jawaban responden adalah sebagai berikut :
a. Sangat Setuju SS
bobot 4 b. Setuju
S bobot 3
c. Tidak Setuju TS
bobot 2 d. Sangat Tidak Setuju
STS bobot 1
H. Teknik Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas
Uji Validitas yaitu alat pengukuran yang menunjukan seberapa jauh suatu alat ukur memiliki ketepatan dan kecermatan dalam melakukan fungsi ukurnya
dengan menggunakan teknik korelasi product moment. Pengukuran atau pengujian validitas dilakukan dengan menghitung korelasi antara nilai dari
tiap-tiap item pertanyaan dengan skor tetap. Dari perhitungan tersebut dapat PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36 diketahui seberapa besar masing-masing sumbangan item pertanyaan
terhadap skor tetap.
Rumus koefisien korelasi product moment Sutrisno, 2001 :294:
} }{n
{n
2 2
2 2
y y
x x
y x
xy n
Rxy ∑
− ∑
∑ −
∑ ∑
∑ −
∑ =
Keterangan : xy : Skor pertanyaan per item yang dikalikan dengan skor total.
x z
: Skor pertanyaan per item y
z : Skor total
n z
: Jumlah sampel yang diujicoba
Untuk menentukan instrumen itu valid atau tidak maka ketentuannya adalah sebagai berikut :
a. Jika r hitung ≥ r tabel dengan taraf keyakinan 0,05 maka instrumen
tersebut dikatakan valid. b.
Jika r hitung ≤ r tabel dengan taraf keyakinan 0,05 maka instrumen
tersebut dikatakan tidak valid.
2. Uji Reliabilitas
37 Dalam penelitian ini penulis akan menggunakan metode Internal Consistance
Reliabilitiy atau reliabilitas internal dengan teknik belah dua dari Spearman
Brown. Teknik ini digunakan untuk menguji apakah daftar pertanyaan saling berkaitan dalam satu pola yang konsisten. Cara ini dilakukan untuk menguji
reliabilitas ini adalah : a.
Membelah seluruh pengukuran menjadi dua bagian yang sama besar berdasar nomor genap dan ganjil.
b. Menghitung koefisien korelasi antara belahan dengan korelasi product
moment.
Rumus Spearman Brown Sutrisno, 2001:44
rxy rxy
Rii +
= 1
. 2
Keterangan : rii
: Reliabilitas instrumen. rxy
: Koefisien korelasi product moment.
Untuk menentukan apakah instrumen itu reliabel atau tidak digunakan ketentuan sebagai berikut :
a. Jika r hitung ≥ r tabel, dengan taraf keyakinan 0,05 maka instrumen
dikatakan reliabel. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38 b.
Jika r hitung ≤ r tabel, dengan taraf keyakinan 0,05 maka instrumen
dikatakan tidak reliabel.
I. Teknik Analisis Data
1. Analisis Persentase
Analisis ini digunakan untuk mengetahui karakteristik atau profil responden yang akan diteliti. Rumus analisis persentase adalah sebagai berikut
Sugiyono, 1994 : 73 :
100 x
ni Xi
P =
Keterangan : P = Hasil Persentase
Xi = Jumlah Variabel ni = Jumlah Sampel
2. Analisis Perbedaan Tanggapan Konsumen
Untuk masalah perbedaan tanggapan konsumen akan dianalisis dengan menggunakan uji F One Way Anova. Dengan uji statistik ini akan
diketahui apakah ada perbedaan tanggapan terhadap pelayanan jasa hotel ditinjau dari tingkat pendidikan, jenis pekerjaan dan tingkat pendapatan.
Adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam analisis One Way Anova
ini adalah sebagai berikut Usman dan Akbar,2006:150 : a.
Menguji bahwa data masing-masing dipilih secara acak. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39 b.
Menguji bahwa data masing-masing berdistribusi normal. c.
Menguji bahwa data masing-masing homogeny. d.
Menentukan Hipotesis Nol Ho dan Hipotesis Alternatif Ha 1
Ho : tidak ada perbedaan tanggapan konsumen terhadap pelayanan
............... jasa hotel ditinjau dari tingkat pendidikan.
Ha : ada perbedaan tanggapan konsumen terhadap pelayanan jasa
................ hotel
. ditinjau dari tingkat pendidikan.
2 Ho : tidak ada perbedaan tanggapan konsumen terhadap pelayanan jasa hotel ditinjau dari jenis pekerjaan.
Ha : ada perbedaan tanggapan konsumen terhadap pelayanan jasa
................ hotel
. ditinjau dari
. jenis pekerjaan.
3 Ho : tidak ada perbedaan tanggapan konsumen terhadap pelayanan .........
jasa hotel ditinjau dari tingkat pendapatan. Ha
: ada perbedaan tanggapan konsumen terhadap pelayanan jasa ................
hotel .
ditinjau dari .
tingkat pendapatan. e.
Menghitung jumlah kuadrat rata-rata dengan rumus :
JK
R
= f.
Menghitung jumlah kuadrat antar kelompok dengan rumus :
JK
A
= JK
R
g. Menghitung jumlah kuadrat dalam kelompok :
JK
D
= ∑
2
– JK
R
- JK
A
40 h.
Menghitung derajat kebebasan rata-rata dengan rumus : dk
rata-rata
= 1 i.
Menghitung derajat kebebasan antar kelompok dengan rumus : dk
A
= k-1 j.
Menghitung derajat kebebasan dalam kelompok dengan kelompok : dk
D
= N-k k.
Menghitung rata-rata jumlah kuadrat rata-rata dengan rumus : RK
rata-rata
= l.
Menghitung rata-rata jumlah kuadrat antar kelompok dengan rumus : RK
A
= m.
Menghitung rata-rata jumlah kuadrat dalam kelompok dengan rumus : RK
D
=
n. Mencari F
hitung
F dengan rumus :
hitung
= o.
Menentukan taraf Signifikansi α = 0,05 p.
Mencari F
tabel
F dengan rumus :
tabel
= F dengan menggunakan tabel F didapat F
1- αdkA,dkB
tabel
41 q.
Menentukan kriteria pengujiannya, yaitu : Jika F
hitung
≤ F
tabel
, maka H Jika F
diterima
hitung
≥ F
tabel
, maka H r.
Membandingkan F ditolak
hitung
dengan F s.
Membuat kesimpulan
tabel
BAB IV GAMBARAN UMUM HOTEL MAWAR
