3 Switehable
Artinya, nasabah atau pelanggan pesaing sekarang ini memiliki peluang atau berpotensi pindah atau beralih ke perusahaan lain
pesaing.
4 Competitor Loyal
Artinya, nasabah atau pelanggan pesaing sekarang ini hampir tidak akan pindah atau beralih ke perusahaan lain pesaing.
13
b. Penentuan Target Pasar
Setelah proses
segmentasi diselesaikan maka langkah selanjutnya
adalah penentuan target pasar. Langkah ini pada dasarnya adalah mengevaluasi daya tarik setiap segmen dan memeriksa apakah segmen
tersebut sesuai dengan kapabilitas dan sumber daya yang dimiliki perusahaan. Segmen yang menarik berdasarkan lima kriteria dapat
diidentifikasi dan diukur, substansial, dapat diakses, responsif, serta dapat tumbuh dan berkelanjutan belum tentu dapat menjadi target pasar
apabila tidak sesuai dengan kapabilitas dan sumber daya perusahaan.
14
Menetapkan pasar
sasaran artinya mengevaluasi keaktifan setiap
segmen, kemudian memilih salah satu dari segmen pasar atau lebih
13
Kasmir, PEMASARAN BANK, cet.I, Ed.2, Jakarta: Kencana, 2005, h.115-118.
14
Serian Wijatno, Pengantar Entrepreneurship, h.176-177
untuk dilayani. Menetapkan pasar sasaran dengan cara mengembangkan ukuran-ukuran dan daya tarik segmen kemudian memilih segmen
sasaran yang diinginkan. Kegiatan
menetapkan pasar
meliputi:
1. Evaluasi Segmen Pasar yang meliputi: a. Ukuran dan pertumbuhan segmen seperti data tentang usia
nasabah, pendapatan, jenis kelamin, atau gaya hidup dari setiap
segmen.
b. Struktural segmen yang menarik dilihat dari segi profitabilitas. Kurang menarik jika terdapat pesaing yang kuat dan agresif.
Perhatikan juga ancaman dari produk pengganti substitusi misalnya dari lembaga keuangan lainnya, untuk pinjaman seperti
pegadaian, kantor pos dan giro, leasing atau money changer. c. Sasaran dan sumber daya bank dengan memperhatikan energi
yang dimiliki bank yaitu ketersediaan sumber daya manusia
termasuk keterampilan yang dimilikinya.
2. Memilih Segmen
Memilih segmen adalah menentukan satu atau lebih segmen yang memiliki nilai tinggi bagi perusahaan. Kemudian menentukan
segmen mana dan berapa banyak yang dapat dilayani. Pemilihan segmen dapat dilakukan dengan cara-cara sebagai berikut:
