positioning . Selanjutnya akan dibahas bagaimana perusahaan
entrepreneurial membangun bauran pemasarannya.
a. Segmentasi
Segmentasi didefinisikan sebagai proses membagi pasar yang heterogen ke dalam kelompok kecil yang relatif homogen. Agar efektif,
segmen yang terbentuk harus terdiri dari konsumen yang relatif seragam dalam kebutuhan, keinginan, selera, atau preferensi namun berbeda
antara segmen yang satu dengan yang lainnya.
12
Segmentasi pasar merupakan kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin
memerlukan produk atau ramuan pemasaran tersendiri. Bank dalam menjual produknya ke nasabah membagi pasar menjadi beberapa jenis
sesuai dengan kriteria yang mereka inginkan. Pembagian pasar ini akan memudahkan bank dalam menentukan nasabah atau konsumen
sasarannya. Mengapa segmentasi pasar perlu dilakukan? Hal ini disebabkan di
dalam suatu pasar terdapat banyak pembeli yang berbeda keinginan dan kebutuhannya. Setiap perbedaan memiliki potensi untuk menjadi pasar
12
Serian Wijatno, Pengantar Entrepreneurship, h.172-173.
tersendiri. Dalam melakukan segmentasi terdapat beberapa variabel yang perlu diperhatikan.
Dalam praktiknya segmentasi pasar terdiri dari segmentasi pasar konsumen dan segmentasi pasar industrial. Setiap segmen memiliki
variabel tertentu, namun pada dasarnya variabel yang digunakan tidak jauh berbeda.
Variabel utama untuk melakukan segmentasi pasar konsumen terdiri dari berbagai sudut pandang seperti:
1. Segmentasi berdasarkan Geografik
Segmentasi berdasarkan Geografik, artinya membagi pasar berdasar wilayah tertentu seperti:
a. Jenis
Bangsa b.
Provinsi c.
Kabupaten d.
Atau Kecamatan
e. Atau
lainnya
2. Segmentasi berdasarkan Demografik
Segmentasi berdasarkan Demografik maksudnya membagi pasar berdasarkan kependudukan secara umum seperti:
a. Golongan
umur b.
Jenis kelamin
c. Ukuran
keluarga
d. Daur
hidup keluarga
e. Pendapatan
f. Pekerjaan
g. Pendidikan
h. Agama
i. Ras
j. Kebangsaan
k. Tingkat sosial atau lainnya
3. Segmentasi berdasarkan Psikografik
Segmentasi berdasarkan Psikografik maksudnya membagi pasar berdasarkan kriteria sebagai berikut:
a. Kelas
sosial b.
Gaya hidup
c. Karakteristik
kepribadian d.
Atau lainnya
4. Segmentasi berdasarkan Perilaku
Segmentasi berdasarkan
perilaku disusun berdasarkan tingkah laku
atau kebiasaan masyarakat sebagai berikut: a.
Pengetahuan b.
Sikap c.
Kegunaan d. Tanggap terhadap suatu produk
e. Atau
lainnya Sedangkan
variabel untuk
melakukan segmentasi pasar industrial adalah sebagai berikut:
1 Segmentasi berdasarkan Demografik, yaitu:
a. Jenis industri b. Ukuran perusahaan
c. Lokasi perusahaan d. Atau lainnya
2. Karakteristik Pengoperasian, yaitu:
a. Tekhnologi yang difokuskan b. Status pengguna berat, sedang, atau ringan
c. Gaya
hidup d.
Karakteristik kepribadian
e. Atau
lainnya
3. Pendekatan Pembeli, yaitu:
a. Organisasi berfungsi pembeli b. Sifat hubungan yang ada
c. Kebijakan pembelian umum d.
Kriteria pembeli
e. Atau
lainnya
4. Karakteristik Personil Industri, yaitu:
a. Kesamaan pembeli b. Sikap terhadap resiko
c. Kesetiaan
d. Atau
lainnya
5. Faktor Situasional seperti:
a. Urgensi b.
Pengguna khusus
c. Besarnya
pesanan d.
Atau lainnya
Dalam hal melakukan segmentasi pasar, baik untuk pasar konsumen maupun pasar industri bank dapat memilih beberapa variabel
sekaligus. Gensch berpendapat ada 4 segmen secara global dalam berbagai
industri, yaitu:
1 Company Loyal
Artinya, nasabah atau pelanggan sekarang ini hampir tidak akan beralih ke perusahaan lain pesaing.
2 Competitive
Artinya, nasabah atau pelanggan sekarang ini memiliki peluang atau berpotensi pindah atau beralih ke perusahaan lain pesaing.
Kategori