71
Hasil pengujian reliabilitas instrumen dengan construct reliability dan variance extracted menunjukkan instrumen cukup
reliabel, yang ditunjukkan dengan nilai construct reliability belum seluruhnya
≥ 0,7. Meskipun demikian angka tersebut bukanlah sebuah ukuran “mati” artinya bila penelitian yang dilakukan bersifat
exploratory, maka nilai di bawah 0,70 pun masih dapat diterima sepanjang disertai alasan–alasan empirik yang terlihat dalam proses
eksplorasi. Dan variance extracted direkomendasikan pada tingkat 0,50
4.3.2. Pengujian Model Dengan
One-Step Approach
Dalam model SEM, model pengukuran dan model struktural parameter-parameternya diestimasi secara bersama-sama. Cara ini agak
mengalami kesulitan dalam memenuhi tuntutan fit model. Kemungkinan terbesar disebabkan oleh terjadinya interaksi antara measurement model
dan structural model yang diestimasi secara bersama-sama One Step Approach to SEM. One step aprroach to SEM digunakan apabila model
diyakini bahwa dilandasi teori yang kuat serta validitas reliabilitas data sangat baik Hair et.al.,1998.
Hasil estimasi dan fit model one step approach to SEM dengan menggunakan program aplikasi Amos 13.0 terlihat pada Gambar dan
Tabel Goodness of Fit di bawah ini.
72
Gambar 4.1. Model Pengukuran Kausalitas One Step Approach
MODEL PENGUKURAN STRUKTURAL Service Quality, Customer Satisfaction
Model Specification : One Step Approach - Base Model
Reliability X12
er_2 1
X11 er_1
1 1
Respon siveness
X21 er_4
X22 er_5
1 1
1 X13
er_3 1
X23 er_6
1
Assurance X31
er_7 X32
er_8 1
1 1
Tangibles X51
er_15 X52
er_16 X53
er_17 1
1 1
1
1
Service Quality
Art Purchase
Y21 er_18
1 1
d_re
d_rs d_ta
d_tg 1
1
1 1
d_ap 1
Emphaty X41
er_12 X42
er_13 d_em
1 1
1 1
Art Service
Y12 er_11
Y11 er_10
d_as
1 1
1 1
Customer Satisfaction
X43 er_14
1
X33 er_9
1 Y22
er_19 1
0,005 d_cs
1
Tabel 4.14. Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices
Kriteria Hasil
Nilai Kritis Evaluasi Model
CminDF 0,613 ≤ 2,00
baik Probability 0,999
≥ 0,05 baik
RMSEA 0,000 ≤ 0,08
baik GFI 0,929
≥ 0,90 baik
AGFI 0,906 ≥ 0,90
baik TLI 1,103
≥ 0,95 baik
CFI 1,000 ≥ 0,94
baik
Sumber : Hasil Pengolahan data pada lampiran 8 Dari hasil evaluasi terhadap model one step base modeli ternyata
dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan, belum seluruhnya menunjukkan hasil evaluasi model yang baik, berarti model belum sesuai
dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori belum sepenuhnya didukung oleh fakta. Dengan demikian
model ini masih perlu dimodifikasi sebagaimana terdapat di bawah ini.
73
Dilihat dari angka determinant of sample covariance matrix : 3.486.459.636 0 mengindikasikan tidak terjadi multicolinierity atau
singularity dalam data ini sehingga asumsi terpenuhi. Dengan demikian besaran koefisien regresi masing-masing faktor dapat dipercaya
sebagaimana terlihat pada uji kausalitas di bawah ini.
Tabel 4.15. Hasil Pengujian Kausalitas
Regression Weights Factor -- Factor
Ustd Estimate
Std Estimate
Prob. Customer_Satisfaction ï Service_Quality
0,034 0,429 0,004
Batas Signifikan ≤ 0,10
Sumber : lampiran 8 Dilihat dari tingkat Prob. arah hubungan kausal, maka hipotesis
yang menyatakan bahwa : Faktor Trust in Brand berpengaruh positif terhadap Faktor Brand Loyalty, dapat diterima [Prob. kausalnya 0,000
≤ 0,10 [signifikan [positif].
4.4. Pembahasan
