41
Y2.1 = Cousrtesy Kehormatan Y2.2 = Company Reputation Reputasi Perusahaan
3.2. Pengukuran Variabel
Skala yang di gunakan pada penelitian ini menggunakan skala interval, yaitu skala yang menggunakan penomoran yang sama untuk
masing-masing tingkat obyek, dan mewakili jarak yang sama pada ciri-ciri yang diukur, berupa sikap atau opini persepsi. Sedangkan teknik
pengukurannya menggunakan Sematic Differential Scale yaitu suatu teknik pengukuran yang membagi antara dua ujung yang paling ekstrim yang
berlawanan dalam suatu kontinu kedalam beberapa bagian, di mana apabila responden memilih angka semakin kekiri berarti responden tersebut semakin
tidak baik, sedangkan apabila responden memilih angka semakin kekanan berarti semakin baik
3.3. Teknik Penentuan Sampel
a. Populasi
Populasi yaitu Seluruh kumpulan elemen yang menentukan ciri-ciri tertentu yang dapat dipergunakan untuk membuat kesimpulan. Populasi
dari penelitian ini adalah seluruh pelanggan rumah sakit Anak Dan Besalin Prima Husada Waru Sidoarjo yang menjalani rawat inap.
b. Sampel
Sampel dalam penelitian menggunakan teknik Purposive Sampling Non Probabilitas yaitu teknik penarikan sampel yang menyeleksi
responden berdasar cirri-ciri atau sifat khusus yang dimiliki oleh sampel
42
dan merupakan representative dari populasi, penarikan sampel dilakukan pada pelanggan rumah sakit Anak Dan Besalin Prima Husada Waru
Sidoarjo dengan kriteria adalah pasien yang telah melahirkan dan sedang menjalani rawat inap di rumah sakit Anak Dan Besalin Prima Husada
Waru Sidoarjo, dimana pasien tersebut harus dalam keadaan sadar dan mampu berkomunikasi dengan baik serta pasien yang datang lebih dari
satu kali. Dengan batasan usia 17 keatas. Pedoman pengukuran sampel menurut Ferdinand 2002 :48;
1. 100-200 sampel untuk teknik maximum likelihood estimation
2. Tergantung pada jumlah parameter yang diestimasi. Padomannya
adalah 5-10 kali jumlah parameter yang diestimasi. 3.
Tergantung pada jumlah indikator yang digunakan dalam seluruh variable laten. Jumlah sampel adalah jumlah indikator dikali 5-10
bila terdapat 20 indikator, besarnya sampel adalah 100-200. Teknik estimasi ADF Asymtotic ally Distribution Fres Estimation dapat
digunakan. Dalam penelitan ini menggunakan pedoman sampel menurut
Ferdinand yaitu sebesar 19 x 6 = 114 responden kemudian dibulatkan menjadi 115, sehingga penelitian ini sampel diambil dari pasien yang
menjalani rawat inap di Rumah Sakit Anak Dan Bersalin Prima Husada Waru Sidoarjo dengan jumlah 115 pasien.
3.4. Teknik Pengumpulan Data
Kategori