69
bahwa hampir seluruh responden menyatakan pustakawan KP BI memiliki pengetahuan yang baik tentang sumber informasi ekonomi yang tersedia di
perpustakaan. Karena dengan mengetahu
i “harta” dari perpustakaan yaitu sumber informasikoleksi yang dimilikinya, pustakawan mampu memberikan petunjuk
atau arahan mengenai koleksi yang dibutuhkan penggunanya.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pustakawan KP BI memiliki pengetahuan yang baik tentang sumber informasi ekonomi yang ada di
perpustakaan memiliki skor 3,1 sehingga dapat diperoleh penilaian 2,52 – 3,27
yaitu baik.
Tabel 30 Jumlah Pustakawan KP BI Memadai Dalam Melayani Responden
No. Pertanyaan
Bobot Nilai F
P S
1. Sangat Setuju
4 7
13 28
2. Setuju
3 42
77,7 126
3. Tidak Setuju
2 5
9,3 10
4. Sangat Tidak Setuju
1 -
-
Jumlah 54
100 164
Skor Rata-Rata X = 16454 = 3
Tabel 30 menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju sebesar 77,7, kemudian responden yang menyatakan sangat setuju sebesar 13,
lalu untuk yang menyatakan tidak setuju sebesar 9,3. Dapat dilihat bahwa sebagian besar responden menyatakan jumlah pustakawan KP BI sudah memadai
dalam melayani responden. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa jumlah pustakawan KP BI
sudah memadai dalam melayani responden memiliki skor 3 sehingga dapat diperoleh penilaian 2,52
– 3,27 yaitu baik.
70
Tabel 31 Pustakawan KP BI Bersikap Ramah Dalam Melayani Responden
No. Pertanyaan
Bobot Nilai F
P S
1. Sangat Setuju
4 15
27,9 60
2. Setuju
3 36
66,6 108
3. Tidak Setuju
2 3
5,5 6
4. Sangat Tidak Setuju
1 -
-
Jumlah 54
100 174
Skor Rata-Rata X = 17454 = 3,2
Tabel 31 menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju sebesar 66,6, kemudian responden yang menyatakan sangat setuju sebesar
27,9, lalu untuk yang menyatakan tidak setuju sebesar 5,5. Dapat dilihat bahwa hampir seluruh responden menyatakan pustakawan KP BI memiliki sikap
yang ramah dalam melayani responden. Pelayanan yang ramah akan menarik pengguna untuk datang ke perpustakaan karena kenyamanan pengguna akan
tercipta dalam memanfaatkan perpustakaan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pustakawan KP BI memiliki
sikap yang ramah dalam melayani responden memiliki skor 3,2 sehingga dapat diperoleh penilaian 2,52
– 3,27 yaitu baik.
Tabel 32 Pustakawan KP BI Berkomunikasi Dengan Baik Ketika Responden Bertanya
No. Pertanyaan
Bobot Nilai F
P S
1. Sangat Setuju
4 12
22,2 48
2. Setuju
3 41
75,9 123
3. Tidak Setuju
2 1
1,9 2
4. Sangat Tidak Setuju
1 -
-
Jumlah 54
100 173
Skor Rata-Rata X = 17354 = 3,2
Tabel 32 menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju sebesar 75,9, kemudian responden yang menyatakan sangat setuju sebesar
71
22,2, lalu untuk yang menyatakan tidak setuju sebesar 1,9. Dapat dilihat bahwa hampir seluruh responden menyatakan pustakawan KP BI mampu
berkomunikasi dengan baik ketika pengguna bertanya mengenai informasi yang mereka cari.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pustakawan KP BI mampu berkomunikasi dengan baik ketika responden bertanya memiliki skor 3,2 sehingga
dapat diperoleh penilaian 2,52 – 3,27 yaitu baik.
Berdasarkan hasil-hasil yang diperoleh dari penelitian terkait dengan dimensi SDM perpustakaan, maka didapat skor rata-rata dari tiap indikator yang
kemudian akan didapat skor akhir rata-rata secara keseluruhan dari dimensi tersebut.
Tabel 33 Skor Rata-Rata Tiap Indikator
No. Indikator
Jawaban Skor
1. Pustakawan proaktif
Baik 3,1
2. Pustakawan menguasai subjek
Baik 3,1
3. Pustakawan mengetahui koleksi
Baik 3,1
4. Jumlah pustakawan
Baik 3
5. Pustakawan ramah
Baik 3,2
6. Pustakawan berkomunikasi dengan baik
Baik 3,2
Jumlah = 18,76 = 3,1 Baik Tabel 33 menunjukkan bahwa berdasarkan hasil skor rata-rata tiap
indikator di dalam dimensi SDM perpustakaan dapat diketahui skor akhir rata-rata secara keseluruhan yaitu 3,1 baik, karena berada pada titik 2,52
– 3,27. Sehingga dapat disimpulkan bahwa SDM yang tersedia di perpustakaan KP BI memiliki
kualitas yang baik dalam memberikan pelayanan informasi kepada pegawai BI.
72
3. Hasil Kuesioner Terbuka
Dalam analisa hasil kuesioner terbuka ini terdiri dari pertanyaan- pertanyaan mengenai jenis layanan yang sering digunakan, jenis koleksi yang
digunakan, dan komentarsaran responden terhadap pelayanan informasi bidang ekonomi pada perpustakaan KP BI.
Tabel 34 Jenis Layanan Yang Sering Digunakan Responden
No. Layanan Perpustakaan
F
1. Layanan Referensi
29 35,4
2. Layanan Penelusuran Informasi
23 28
3. Layanan Peminjaman Koleksi
19 23,2
4. Layanan Penyebaran Informasi Terpilih
4 4,9
5. Layanan Audiovisual
3 3,7
6. Layanan Foto Copy
2 2,4
7. Layanan Internet
2 2,4
Jumlah 82
100 Tabel 34 menunjukkan bahwa layanan yang sering digunakan responden
dalam pencarian informasi ekonomi adalah layanan referensi sebanyak 35,4, diikuti layanan penelusuran informasi sebanyak 28, kemudian layanan
peminjaman koleksi sebanyak 23,2, lalu layanan penyebaran informasi terpilih sebanyak 4,9, layanan audiovisual sebanyak 3,7, dan layanan foto copy dan
layanan internet memiliki nilai yang sama yaitu 2,4. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa layanan yang paling sering
digunakan dalam pencarian informasi ekonomi adalah layanan referensi. Layanan referensi dapat bervariasi dari sekedar menjawab pertanyaan pengguna terkait
informasi ekonomi mulai dari informasi yang sangat sederhana sampai dengan yang sangat kompleks, mengarahkan pengguna ke sumber informasikoleksi
73
ekonomi, dan membantu pengguna untuk memilih dan menggunakan koleksi referensi serta melakukan penelusuran informasi melalui Cyber Library.
Tabel 35 Jenis Koleksi Ekonomi Yang Sering Digunakan Responden
No. Koleksi Perpustakaan
F
1. Publikasi BI
24 21,8
2. Buku
23 20,9
3. E-book E-journal
14 12,7
4. Publikasi Lembaga Lain
13 11,8
5. Surat Kabar
13 11,8
6. Majalah Jurnal
12 11
7. Kliping Berita
11 10
Jumlah 110
100 Tabel 35 menunjukkan data tentang jenis koleksi bidang ekonomi yang
sering digunakan responden adalah publikasi BI dengan nilai sebanyak 21,8, diikuti penggunaan koleksi buku sebanyak 20,9, kemudian E-book dan E-
journal sebanyak 12,7, penggunaan publikasi lembaga lain dan surat kabar memiliki nilai yang sama yaitu sebanyak 11,8, penggunaan koleksi majalah
jurnal sebanyak 11, dan penggunaan kliping berita sebanyak 10. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa koleksi bidang ekonomi yang
sering digunakan adalah publikasi BI dan koleksi buku. Keduanya memiliki nilai yang hampir sama. Publikasi BI seperti SEKI Statistik Ekonomi dan Keuangan
Indonesia, SEKDA Statistik Ekonomi dan Keuangan Daerah dan LPI Laporan Perekonomian Indonesia. Hal ini dikarenakan dalam membantu pelaksanaan
tugas dan penelitian pegawai BI, publikasi BI berfungsi sebagai sarana untuk mengetahui kondisi serta perkembangan ekonomi dan keuangan Indonesia
maupun daerah-daerah di Indonesia. Kemudian untuk koleksi buku yang dimiliki perpustakaan, umumnya bersubjek ekonomi, manajemen, dan perbankan. Hal ini
74
disesuaikan dengan subjek yang berkaitan dengan bidang tugas BI. Perpustakaan KP BI juga menyediakan koleksi buku dengan subjek umum seperti agama,
psikologi, fiksi, dll. untuk menambah wawasan dan sebagai sarana refreshing bagi pegawai BI.
Hasil analisa data pertanyaan terbuka selanjutnya mengenai komentar atau saran responden tentang pelayanan informasi bidang ekonomi pada perpustakaan
KP BI. Dari 54 responden yang tidak memberikan komentar maupun saran sebanyak 10 responden 18,5. Sedangkan yang memberikan komentar dan
saran sebanyak 44 responden 81,5. Sebagian responden sebanyak 23 52,3 menyatakan pelayanan informasi bidang ekonomi pada perpustakaan KP BI telah
berjalan dengan baik. Namun sebanyak 16 responden 36,4 menyatakan pelayanan informasi bidang ekonomi pada perpustakaan KP BI berjalan cukup
baik, tapi masih perlu adanya peningkatan layanan seperti penambahan koleksi yang up to date terutama buku-buku referensi dan jurnal-jurnal ekonomi.
Kemudian dengan responden sebanyak 5 11,3 menyatakan bahwa perpustakaan KP BI juga perlu memastikan kelancaran layanan Cyber Library
agar ketika terjadi masalah, perpustakaan dapat melakukan perbaikan atau penanggulangan sederhana. Sehingga pengguna dapat selalu merasa nyaman
ketika melakukan penelusuran informasi.
75
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka penulis memberikan beberapa kesimpulan antara lain:
1. Pelayanan informasi bidang ekonomi di perpustakaan KP BI telah
memenuhi kebutuhan informasi para pegawai BI dengan sangat baik. Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata keseluruhan yang didapatkan dari
beberapa indikator yaitu 3,4 dengan penilaian “sangat baik” skala interval 3,28
– 4,03. Mengenai jenis layanan yang sering digunakan oleh pegawai BI adalah layanan referensi dengan persentase jawaban responden sebesar
35,4 . 2.
Pemanfaatan informasi bidang ekonomi di perpustakaan KP BI telah termanfaatkan dengan baik oleh para pegawai BI. Hal ini dapat dilihat dari
skor rata-rata keseluruhan yang didapatkan dari beberapa indikator yaitu 2,9 dengan penilaian “baik” skala interval 2,52 – 3,27. Mengenai jenis
koleksi bidang ekonomi yang sering digunakan oleh pegawai BI adalah publikasi BI dengan persentase jawaban responden sebesar 21,8 .
3. Kualitas SDM yang tersedia di perpustakaan KP BI dalam memberikan
pelayanan informasi kepada pegawai BI adalah baik. Hal ini dapat dilihat dari skor rata-rata keseluruhan yang didapatkan dari beberapa indikator
yaitu 3,1 dengan penilaian “baik” skala interval 2,52 – 3,27.
