Pelayanan Informasi Perpustakaan Hasil Kuesioner Tertutup
55
memastikan kelancaran layanan Cyber Library. Agar ketika terjadi masalah, perpustakaan dapat melakukan perbaikan atau penanggulangan sederhana.
Sehingga pengguna dapat selalu merasa nyaman ketika melakukan penelusuran informasi.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa layanan intranet Cyber Library memudahkan responden dalam penelusuran informasi bidang ekonomi
memiliki skor 3,3 sehingga dapat diperoleh penilaian 3,28 – 4,03 yaitu sangat
baik.
Tabel 12 Layanan Internet Membantu Responden Dalam Mengakses Informasi
Ekonomi Yang Ada Di Dalam Maupun Di Luar Perpustakaan No.
Pertanyaan Bobot Nilai
F P
S
1. Sangat Setuju
4 28
51,9 112
2. Setuju
3 23
42,6 69
3. Tidak Setuju
2 3
5,5 6
4. Sangat Tidak Setuju
1 -
-
Jumlah 54
100 187
Skor Rata-Rata X = 18754 = 3,5
Tabel 12 menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat setuju sebesar 51,9, kemudian responden yang menyatakan setuju sebesar
42,6, lalu untuk yang menyatakan tidak setuju sebesar 5,5. Dapat dilihat bahwa hampir seluruh responden menyatakan layanan internet membantu dalam
mengakses informasi ekonomi di dalam dan di luar perpustakaan. Hal ini dikarenakan informasi bidang ekonomi di internet begitu banyak dan beragam
yang dapat menjadi salah satu sarana pencarian informasi pengguna. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa layanan internet membantu
responden dalam mengakses informasi bidang ekonomi yang ada di dalam maupun di luar perpustakaan KP BI memiliki skor 3,5 sehingga dapat diperoleh
56
penilaian 3,28 – 4,03 yaitu sangat baik.
Tabel 13 Kesesuaian Antara Koleksi Perpustakaan Dengan Kebutuhan Informasi
Ekonomi Responden No.
Pertanyaan Bobot Nilai
F P
S
1. Sangat Setuju
4 20
37 80
2. Setuju
3 34
63 102
3. Tidak Setuju
2 -
- 4.
Sangat Tidak Setuju 1
- -
Jumlah 54
100 182
Skor Rata-Rata X = 18254 = 3,4
Tabel 13 menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju sebesar 63, kemudian responden yang menyatakan sangat setuju sebesar 37.
Dapat dilihat bahwa seluruh responden menyatakan koleksi yang disediakan perpustakaan KP BI sesuai dengan kebutuhan responden. Hal ini dilihat
berdasarkan data statistik pada tahun 2013 yaitu data statistik peminjaman koleksi per bulan yang berjumlah 409 dan kunjungan pemustaka per bulan yang
berjumlah 363 orang menunjukkan bahwa perpustakaan KP BI memiliki peran penting sebagai salah satu sumber informasi utama bagi penggunanya dalam
memenuhi kebutuhan informasi mereka. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kesesuaian antara koleksi
perpustakaan dengan kebutuhan informasi responden memiliki skor 3,4 sehingga dapat diperoleh penilaian 3,28
– 4,03 yaitu sangat baik.
Tabel 14 Kelengkapan Koleksi Bidang Ekonomi Di Perpustakaan
No. Pertanyaan
Bobot Nilai F
P S
1. Sangat Setuju
4 11
20,4 44
2. Setuju
3 37
68,5 111
3. Tidak Setuju
2 6
11,1 12
57
4. Sangat Tidak Setuju
1
- -
Jumlah 54
100 167
Skor Rata-Rata X = 16754 = 3,1
Tabel 14 menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju sebesar 68,5, kemudian responden yang menyatakan sangat setuju sebesar
20,4, lalu untuk yang menyatakan tidak setuju sebesar 11,1. Dapat dilihat bahwa sebagian besar responden menyatakan koleksi bidang ekonomi yang
disediakan perpustakaan KP BI lengkap untuk memenuhi kebutuhan mereka. Dengan memiliki 79.037 koleksi yang berkaitan dengan pekerjaan penggunanya,
perpustakaan KP BI diharapkan terus melakukan pengembangan koleksi untuk meningkatkan pemanfaatan koleksi tersebut.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kelengkapan koleksi bidang ekonomi di perpustakaan KP BI memiliki skor 3,1 sehingga dapat diperoleh
penilaian 2,52 – 3,27 yaitu baik.
Tabel 15 Penataan Koleksi Di Rak Memudahkan Dalam Pencarian Informasi
Ekonomi No.
Pertanyaan Bobot Nilai
F P
S
1. Sangat Setuju
4 20
37 80
2. Setuju
3 33
61,1 99
3. Tidak Setuju
2 1
1,9 2
4. Sangat Tidak Setuju
1 -
-
Jumlah 54
100 181
Skor Rata-Rata X = 18154 = 3,4
Tabel 15 menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju sebesar 61,1, kemudian responden yang menyatakan sangat setuju sebesar 37,
lalu untuk yang menyatakan tidak setuju sebesar 1,9. Dapat dilihat bahwa hampir seluruh responden menyatakan penataan koleksi menurut pedoman UDC
di perpustakaan KP BI memudahkan responden dalam pencarian informasi
58
ekonomi di rak. Ditambah lagi dengan petunjuk tentang penggunaan perpustakaan seperti
papan indikator
informasi klasifikasisubyek
koleksi semakin
memudahkan pengguna dalam menemukan koleksi yang dibutuhkannya. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa penataan koleksi di rak
memudahkan responden dalam pencarian informasi bidang ekonomi memiliki skor 3,4 sehingga dapat diperoleh penilaian 3,28
– 4,03 yaitu sangat baik.
Tabel 16 Layanan Perpustakaan Secara Keseluruhan Cukup Baik
No. Pertanyaan
Bobot Nilai F
P S
1. Sangat Setuju
4 17
31,5 68
2. Setuju
3 36
66,6 108
3. Tidak Setuju
2 1
1,9 2
4. Sangat Tidak Setuju
1 -
-
Jumlah 54
100 178
Skor Rata-Rata X = 17854 = 3,3
Tabel 16 menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju sebesar 66,6, kemudian responden yang menyatakan sangat setuju sebesar
31,5, lalu untuk yang menyatakan tidak setuju sebesar 1,9. Dapat dilihat bahwa hampir seluruh responden menyatakan layanan perpustakaan secara
keseluruhan sudah cukup baik bagi pengguna. Dengan demikian, perpustakaan KP BI telah memberikan pelayanan yang memuaskan untuk penggunanya.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa layanan perpustakaan KP BI secara keseluruhan cukup baik memiliki skor 3,3 sehingga dapat diperoleh
penilaian 3,28 – 4,03 yaitu sangat baik.
Berdasarkan hasil-hasil yang diperoleh dari penelitian terkait dengan dimensi pelayanan informasi perpustakaan, maka didapat skor rata-rata dari tiap
indikator yang kemudian akan didapat skor akhir rata-rata secara keseluruhan dari
59
dimensi tersebut.
Tabel 17 Skor Rata-Rata Tiap Indikator
No. Indikator
Jawaban Skor
1. Layanan memenuhi kebutuhan informasi
Sangat Baik 3,4
2. Layanan mengikuti perkembangan informasi
Sangat Baik 3,5
3. Layanan
intranet untuk
penelusuran informasi
Sangat Baik 3,3
4. Layanan internet untuk mengakses informasi
Sangat Baik 3,5
5. Koleksi sesuai dengan kebutuhan informasi
Sangat Baik 3,4
6. Ketersediaan koleksi lengkap
Baik 3,1
7. Penataan koleksi dalam pencarian informasi
Sangat Baik 3,4
8. Keseluruhan layanan cukup baik
Sangat Baik 3,3
Jumlah = 26,98 = 3,4 Sangat Baik Tabel 17 menunjukkan bahwa berdasarkan hasil skor rata-rata tiap
indikator di dalam dimensi pelayanan informasi perpustakaan dapat diketahui skor akhir rata-rata secara keseluruhan yaitu 3,4 sangat baik, karena berada pada titik
3,28 – 4,03. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pelayanan informasi bidang
ekonomi yang diberikan perpustakaan KP BI telah memenuhi kebutuhan informasi pegawai BI.