3.7.4 Uji Hipotesis A. Koefisien Determinasi R
2
Koefisien determinasi R
2
pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model menerangkan variasi variabel independen. Nilai R
2
yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variasi
variabel dependen sangat terbatas, sebaliknya nilai R
2
yang mendekati satu berarti variabel-variabel independen memberikan hampir semua informasi yang
dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen. Nilai koefisien determinasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah nilai adjustedR
2
karena variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini lebih dari dua variabel.
Selain itu nilai adjustedR
2
dianggap lebih baik dari nilai R
2
, karena nilai adjustedR
2
dapat naik atau turun apabila satu variabel independen ditambahkan ke dalam model regresi Ghozali, 2011:97.
B. Uji Signifikan Simultan Uji F
Secara simultan, pengujian hipotesis dilakukan dengan uji F-test . Menurut Ghozali 2011 : 98 : “uji statistik F pada dasarnya menunjukkan apakah semua
varibel independen atau bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama- sama terhadap variabel dependenterikat”.
Di dalam penelitian ini uji F digunakan untuk menguji hipotesis pengaruh pelayanan secara simultan terhadap kepuasan konsumen. Menurut Ghozali 2011 :
98, uji F dilakukan dengan membandingkan signifikansi F
hitung
dengan F
tabel
dengan ketentuan :
Universitas Sumatera Utara
H diterima dan H
a
ditolak jika F
hitung
F
tabel
untuk α = 0,05
H ditolak dan H
a
diterima jika F
hitung
F
tabel
untuk α = 0,05
C. Uji Signifikan Parsial Uji t
Secara parsial, pengujian hipotesis dilakukan dengan uji t-test . Menurut Ghozali 2011 : 98 “uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh
pengaruh satu variabel penjelasindependen secara individual dalam menerangkan variabel dependen”. Dalam penelitian ini uji t digunakan untuk menguji hipotesis
pengaruh pelayanan secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada PT.Siar Haramain International Wisata. Menurut Ghozali 2011 : 99, uji t dilakukan
dengan membandingkan signifikansi t
hitung
dengan t
tabel
dengan ketentuan : H
diterima dan H
a
ditolak jika t
hitung
t
tabel
untuk α = 0,05
H ditolak dan H
a
diterima jika t
hitung
t
tabel
untuk α = 0,05
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian
PT. Siar Haramain International Wisata merupakan Perusahaan Biro Perjalanan yang ber Kantor Pusat di Jl. Sisingamangaraja No. 18 Medan.
4.1.1 Sejarah Singkat PT. Siar Haramain International Tour
PT. Siar Haramain International Tour berbentuk Perseroan Terbatas dimana mempunyai tenaga yang profesional yang jumlah serta kualitas yang
memadai. PT. Siar Haramain International Tour bergerak dalam bidang pelayanan dan penjualan tiket pesawat. PT. Siar Haramain Tour adalah sebuah perusahaan
yang berdiri dibawah perundang-undangan Republik Indonesia melalui Surat Izin Usaha Pariwisata 50314139243.SKJUPBPWNK2003. Selain fokus dibidang
penjualan tiket pesawat, penyediaan toko obat toko obat yang dimaksud disini yakni diberikan kepada para tamu hotel Garuda Plaza, Medan dibawah bendera
Siar Drug Store, menjualmembeli mata uang asing dibawah bendera Siar Valas, serta menyediakan penyewa busmobil, saat ini PT. Siar Haramain Tour juga
berfokus pada bidang penyelenggaraan Ibadah Haji Khusus dan Umroh.
Universitas Sumatera Utara
Kategori