1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang permasalahan maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. PT. Perkebunan Nusantara IV PKS Adolina saat ini masih menggunakan pengukuran kinerja secara tradisional yang hanya memandang pada aspek
keuangan dan produktivitas karyawan saja, sehingga belum adanya pengukuran kinerja yang dapat mengukur performa perusahaan secara
keseluruhan. 2. Pengukuran kinerja dilakukan hanya untuk karyawan pimpinan maka
pengukuran tidak mempertimbangkan seluruh stakeholder dalam penentuan KPI pada pengukuran kinerja sebelumnya.
3. Pengukuran kinerja hanya dilakukan pada departemen pengolahan saja, sehingga belum dapat menggambarkan kinerja PT. Perkebunan Nusantara IV
PKS Adolina sesungguhnya. 4. Belum diidentifikasinya strategi, proses dan kemampuan yang dimiliki
perusahaan untuk memenuhi kepuasan stakeholder.
1.3. Tujuan dan Sasaran Penelitian
Tujuan umum penelitian ini adalah memberikan usulan rekomendasi perbaikan terhadap pengukuran kinerja saat ini sebagai upaya untuk meningkatkan
kinerja PT. Perkebunan Nusantara IV PKS Adolina dengan metode Performance Prism.
Universitas Sumatera Utara
Untuk mencapai tujuan penelitian maka sasaran penelitian ini adalah: 1. Mengidentifikasi kepuasan, kontribusi, strategi, proses dan kemampuan dari
setiap stakeholder perusahaan. 2. Mengidentifikasi dan mengintegrasikan KPI Key Performance Indicator
yang ada pada PKS Adolina kedalam pengukuran kinerja dengan menggunakan metode Performance Prism.
3. Mengukur dan menganalisa model pengukuran kinerja perusahaan sehingga didapatkan indeks kinerja perusahaan secara keseluruhan.
4. Memberikan rekomendasi dan usulan perbaikan kinerja berdasarkan hasil sistem pengukuran kinerja dengan metode Performance Prism di PT.
Perkebunan Nusantara IV PKS Adolina.
1.4. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat penelitian ini adalah: 1. Memberikan gambaran mengenai kinerja perusahaan bila target pencapaian
kinerja tidak tercapai untuk dijadikan sebagai bahan evaluasi. 2. Memberikan gambaran kepada perusahaan mengenai bagian mana saja yang
perlu dilakukan perbaikan kinerja. 3. Menyempurnakan sistem pengukuran kinerja yang telah ada sebelumya.
Universitas Sumatera Utara
1.5. Batasan Masalah dan Asumsi Penelitian