6.1.2. Analisis Stakeholder Pelanggan
Hasil pengukuran kinerja pada stakeholder pelanggan diketahui bahwa ada 1 KPI yang masuk pada kategori merah. KPI tersebut adalah modernisasi peralatan.
Hal ini menunjukkan bahwa pencapaian kinerja PT. Perkebunan Nusantara IV PKS Adolina dalam menanggapi stakeholder pelanggan berada pada performa sedang.
Perusahaan telah mencapai target realistis dan mempunyai inisiatif untuk meningkatkan kinerja dan diharapkan tetap dipertahankan dengan tidak berhenti
melakukan peningkatan kinerja. Pentingnya modernisasi peralatan dikarenakan kurangnya perawatan dan
pemeliharaan mesin secara berkala sehingga perlu dilakukan pergantian pada mesin- mesin yang sudah habis masa pakainya. PKS Adolina perlu meningkatkan
modernisasi peralatan untuk dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan.
6.1.3. Analisis Stakeholder Pemasok
Hasil pengukuran kinerja pada stakeholder pemasok diketahui bahwa ada 3 KPI yang masuk pada kategori merah. KPI tersebut adalah lamanya pembayaran,
retensi pemasok masa kerja dan percepatan waktu pemenuhan kewajiban kepada pemasok. Hal ini menunjukkan bahwa pencapaian kinerja PT. Perkebunan Nusantara
IV PKS Adolina dalam menaggapi stakeholder pemasok berada pada performa sedang. Untuk meningkatkan performa KPI lamanya pembayaran dan percepatan
waktu pemenuhan kewajiban kepada pemasok perlu meningkatkan komunikasi secara terus menerus kepada pemasok agar lamanya pembayaran dan percepatan
waktu pemenuhan kewajiban kepada pemasok dapat dilakukan. Administrasi review yang lebih baik lagi harus dapat dimanfaatkan sehingga perusahaan dapat
Universitas Sumatera Utara
meningkatkan kepuasan kepada pemasok. Peninjauan kembali terhadap kontrak kerja pemasok perlu dilakukan untuk memperbaiki KPI retensi pemasok masa kerja
melalui peninjauan terhadap masa kerja pemasok yang memiliki prestasi baik maka perusahaan dapat menuntut kontribusi yang maksimal kepada pemasok.
6.1.4. Analisis Stakeholder Karyawan
Hasil pengukuran kinerja pada stakeholder karyawan diketahui bahwa ada 1 KPI yang masuk pada kategori merah. KPI tersebut adalah peningkatan sumber daya
manusia. Hal ini menunjukkan bahwa pencapaian kinerja PT. Perkebunan Nusantara IV PKS Adolina dalam menaggapi stakeholder karyawan berada pada performa
sangat memuaskan artinya perusahaan telah mencapai target realistis dan mempunyai inisiatif untuk meningkatkan kinerja baik dalam hal peningkatan kesejahteraan dan
kedisiplinan karyawan. KPI yang berada pada performa yang tidak baik adalah KPI yang
berhubungan dengan peningkatan sumber daya manusia. Karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara IV PKS Adolina yang telah mendapatkan pendidikan dan
pelatihan nyatanya belum dapat memberikan peningkatan yang signifikan , hanya sebagian kecil ilmu yang didapat dari hasil pendidikan dan pelatihan. Oleh karena itu
perlu ditinjau pelaksanaan pelatihan yang diberikan, sehingga dengan melakukan peninjauan terhadap pendidikan dan pelatihan yang diberikan dapat terlaksananya
peningkatan sumber daya manusia yang baik.
Universitas Sumatera Utara
6.1.5. Analisis Stakeholder Pemerintah dan Masyarakat
Kategori