Produk itu sendiri menawarkan manfaat total yang dapat diperoleh pelanggan dengan melakukan pembelian. Manfaat tersebut meliputi produk
itu sendiri, nama merek produk, ketersediaan produk jaminan atau garansi, jasa reparasi dan bantuan teknis yang disediakan penjual serta hubungan
personal yang mungkin terbentuk diantara pembeli dan penjual. 3.
Penetapan harga yaitu yang dapat mencerminkan nilai kuantitatif dari produk kepada pelanggan.
4. Sistem distribusi yaitu saluran perdagangan grosir dan eceran yang dilalui
produk hingga mencapai konsumen akhir yang membeli dan menggunakannya.
5. Komunikasi pemasaran promosi yang meliputi periklanan, personal
selling, promosi penjualan, direct marketing dan public relations.
2.2 Bauran pemasaran Marketing Mix
Semua kegiatan perusahaan diarahkan pada bauran pemasaran marketing mix merupakan salah satu konsep utama pemasaran modern.
Menurut Basu Swasta dan Irawan 2001 : 74 “ Markeing mix adalah variable- variabel yang dipakai oleh perusahaan sebagai saran untuk memenuhi atau
melayani kebutuhan dan keinginan konsumen.” Dengan kata lain marketing mix merupakan kumpulan dari empat variable yaitu produk, harga, promosi,
dan lokasi.
Menurut Mc. Daniel 2001 :55 “ Bauran pemasaran adalah panduan strategi produk, distribusi, promosi dan penentuan harga yang bersifat unik
yang dirancang untuk menghasilkan pertukaran yang saling memuaskan dengan pasar yang dituju.
Menurut Philip Kotler dan Amstrong 2000 : 11 “Markeing mix adalah kegiatan menganalisa, merencanakan mengimplementasi, dan mengawasi
segala kegiatan guna memperoleh tingkat pertukaran yang menguntukngkan dengan pembeli sasaran dalam mencapai tujuan organisasi.”
Keputusan Membeli
Rangsangan Pemasaran Rangsangan Lain
Produk Ekonomi Harga Teknologi
Saluran Politik Pemasaran Budaya
Promosi
Ciri-ciri Pembeli Proses Keputusan Pembeli
Budaya Pemahaman Masalah
Sosial Pencarian Informasi
Pribadi Pemilihan alternative
Psikologi Keputusan Pembelian
Perilaku Pasca pembelian
Keputusan Pembeli Pemilihan produk
Pemilihan merk Pemilihan saluran
Pembeli Penentuan waktu pembelian
Jumlah pembelian
Gambar 2.1
Sumber : Philip Kotler 2000 : 203
Dari pendapat diatas dapat ditarik suatu kesimpulan bahwa yang dimaksud dengan bauran pemasaran adalah merupakan kombinasi dari alat-alat
untuk sampai pada sasaran pasar. Bauran pemasaran adalah merupakan sekumpulan variable-variabel
yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen.
Sehubungan dengan strategi bauran pemasaran, menurut E. Jerome Mc. Carthy 2003 : 78 dalam mengklarifikasikan variable bauran pemasaran
tersebut terdiri dari : 1.
Produk Product Pengusaha dapat mempengaruhi konsumennya lewat produknya yang
ditawarkannya kepada konsumennya, Dalam hal ini dengan membuat produk tersebut sedemikian rupa sehingga produk tersebut dapat menarik
perhatian konsumen. Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk dimiliki sebagai pemenuhan kebutuhan atau
keinginan pasar yang bersangkutan. Lokasi, desain dan arsitektur, jenis fasilitas, mutu pelayanan, dekorasi, suasana atmosphere, pengemasan
packaging dan identitas. 2.
Harga Price Harga Pengusaha perlu memikirkan tentang harga jual produknya secara
tepat karena harga yang tidak tepat akan berakibat tidak menarik para pembeli untuk membeli barang tersebut. Harga merupakan nilai suatu
barang yang ditetapkan kepada konsumen atas kepemilikan barang tersebut. Pengusaha dapat pula mencantumkan harga yang rendah serta
pemberian discount atau potongan harga, mencantumkan harga obral dan sebagainya. Penetapan harga semacam ini dapat menarik perhatian serta
mendorong konsumen untuk segera melakukan transaksi pembelian agar tidak terlewatkan kesempatan yang terbatas waktunya bagi berlakunya
harga discount tersebut. Harga merupakan variable yang sangat menentukan dalam usaha untuk mempengaruhi tanggapan konsumen
terhadap produk yang ditawarkan. 3.
Promosi Promotion Promosi merupakan faktor yang perlu dipertimbangkan. Bilamana
perusahaan belum terkenal reputasinya maka perusahaan perlu mengambil langkah-langkah tertentu dengan melakukan promosi. Kegiatan promosi
untuk memperkenalkan produk yang ditawarkan sehingga konsumen menjadi kenal dan tahu ataupun bagi yang sudah agak lupa diharapkan
agar dapat menjadi ingat kembali akan produk tersebut. Kombinasi alat- alat yang digunakan sebagai komunikasi untuk mencapai tujuan penjualan
yang diinginkan meliputi periklanan advertising, personal selling dan promosi penjualan.
4. Lokasi Place
Lokasi di dalam pemasaran mempunyai fungsi untuk memindahkan produk atau jasa dari produsen ke konsumen. Kegiatan distribusi harus
memenuhi kebutuhan konsumen agar dapat menarik para konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan. Saluran distribusi yang dilakukan
hendaknya dapat dengan mudah diterima oleh konsumen penggunanya sehingga konsumen tidak merasa sulit memperoleh produk yang
dihasilkan oleh perusahaan. Dalam hubungannya dengan pemasaran, variabel ini dapat meliputi
cara bagaimana jasa tersebut didistribusikan kepada konsumen. Suatu perusahaan harus membuat rencana yang baik untuk memasuki segmen pasar
yang dipilih. Bauran pemasaran marketing mix merupakan kombinasi pemasaran perusahaan, yakni :
1. Produk
2. Struktur harga
3. Kegiatan promosi
4. Sistem distribusi
Marketing mix tersebut merupakan satu perangkat yang akan menentukan tingkat keberhasilan pemasaran dan semua ini ditujukan untuk
memberikan kepuasan kepada segmen pasar atau konsumen yang dipilih.
2.3 Product Produk
