BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan diantara sekian banyak kegiatan penting yang dilakukan oleh setiap pengusaha untuk mempertahankan
kelangsungan hidup dari perusahaan itu sendiri, baik perusahaan yang bergerak dibidang jasa maupun dibidang yang lain.
Menurut Stanton 2000 : 5 pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan
dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang
memuaskan kebutuhan dan kegiatan konsumen saat ini maupun konsumen potensial.
Kotler 2001 : 18 “ Pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang diarahkan pada usaha untuk memuaskan keinginan dan
kebutuhan melaliu proses pertukaran.” Pemasaran menurut Mc. Daniel 2001 :6 adalah suatu proses
perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi dan distribusi sejumlah
8
ide barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi.
Basu Swasta dan Irawan 2001 : 5 menyatakan bahwa “ Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan
untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan konsumen baik pada
pembeli yang ada maupun pembeli yang potensial.” Sedangkan menurut Maynard dan Becman dalam bukunya Principle of
Marketing yang dikutip oleh Alma 2002 : 1 menyatakan bahwa marketing atau pemasaran berarti segala usaha yang meliputi menyalurkan barang dan
jasa dari sektor produksi ke sektor konsumen. Dari beberapa pendapat para ahli diatas, maka dapat ditarik kesimpulan
bahwa “ Pemasaran adalah keseluruhan dari pada kegiatan-kegiatan usaha bisnis yang bertujuan untuk merencanakan, yang mengakibatkan terjadinya
pemindahan milik atas barang atau jasa tersebut sehingga dapat memenihu kepuasan akan keinginan dan kebutuhan konsumen.”
Dalam usaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dalam program pemasaran tampaknya tidaklah mudah. Hal ini disadari karena
setiap pasar memiliki berbagai macam pembeli yang memiliki sehingga diperlukan suatu proses pemasaran yang strategis.
2.1.2 Konsep Pemasaran
Kategori