pelayanan yang baik, 18.5 menyatakan Kurang Setuju, 8.5 menyatakan Sangat Setuju, 0.8 menyatakan Tidak Setuju dan Sangat
Tidak Setuju.
e. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Empati
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Empati
Item STS
TS KS
S SS
Total Rata-
rata F
F F
F F
1 11
8.5 81
62.3 38
29.2 130
4.20 2
1 0.8
6 4.6
96 73.8
27 20.8
130 4.14
Sumber: Data Primer, diolah
Hasil pengolahan data pada Tabel 4.9 menunjukkan bahwa: 1.
Pernyataan 1 dari Variabel Empati, 62.3 menyatakan Setuju bahwa karyawan memberikan perhatian secara penuh kepada pelanggan, 29.2
menyatakan Sangat Setuju, 8.5 menyatakan Kurang Setuju, dan yang menyatakan Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju tidak ada.
2. Pernyataan 2 dari Variabel Empati, 73.8 menyatakan Setuju bahwa
pelayanan yang diberikan kepada semua tanpa memandang status sosial, 20.8 menyatakan Sangat Setuju, 4.6 menyatakan Kurang Setuju, 0.8
menyatakan Tidak Setuju dan yang menyatakan Sangat Tidak Setuju tidak ada.
Universitas Sumatera Utara
f. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Keputusan
Pembelian Tabel 4.10
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Keputusan Pembelian
Item STS
TS KS
S SS
Total Rata-
rata F
F F
F F
1 1
0.8 24
18.5 81
62.3 24
18.5 130
3.98 2
24 18.5
91 70.0
15 11.5
130 3.93
3 12
9.2 97
74.6 21
16.2 130
4.06 4
3 2.3
16 12.3
84 64.6
27 20.8
130 4.03
Sumber: Data Primer, diolah
Hasil pengolahan data pada Tabel 4.10 menunjukkan bahwa: 1.
Pernyataan 1 dari Variabel Keputusan Pembelian, 62.3 menyatakan Setuju bahwa Konsumen menyadari bahwa Rumah Makan Wong Solo
Gajah Mada Medan merupakan suatu kebutuhan oleh para konsumen, 18.5 menyatakan Sangat Setuju dan Kurang Setuju, 0.8
menyatakan Tidak Setuju, dan yang menyatakan Sangat Tidak Setuju tidak ada.
2. Pernyataan 2 dari Variabel Keputusan Pembelian, 70.0 menyatakan
Setuju bahwa Konsumen mengetahui informasi produk yang dijual Rumah Makan Wong Solo Gajah Mada Medan., 18.5 menyatakan
Kurang Setuju, 11.5 menyatakan Sangat Setuju,dan yang menyatakan Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju tidak ada.
3. Pernyataan 3 dari Variabel Keputusan Pembelian, 74.6 menyatakan
Setuju bahwa Konsumen memiliki keyakinan untuk memilih produk yang tersedia pada Rumah Makan Wong Solo Gajah Mada Medan,
Universitas Sumatera Utara
16.2 menyatakan Sangat Setuju, 9.2 menyatakan Kurang Setuju, dan yang menyatakan Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju tidak ada.
4. Pernyataan 4 dari Variabel Keputusan Pembelian, 64.6 menyatakan
Setuju bahwa konsumen Rumah Makan Wong Solo Gajah Mada Medan memutuskan untuk membeli ulang, 20.8 menyatakan Sangat Setuju,
12.3 menyatakan Kurang Setuju,2.3 menyatakan Tidak Setuju, dan yang menyatakan Sangat Tidak Setuju tidak ada.
4.3 Uji Asumsi Klasik
