BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Metode Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan untuk mengungkap perilaku pelanggan dalam pemakaian daya listrik dari PLN, baik besar kapasitas beban maupun waktu
pemakaiannya. Penelitian ini dilaksanakan dengan menggunakan metode deskriptif, yaitu
mengeksplorasi data sesuai dengan fakta yang terjadi di lapangan yang dalam hal ini difokuskan kepada perilaku pelanggan PLN Cabang Medan. Selanjutnya perilaku
pelanggan dalam pemakaian daya listrik dianalisis dengan menggunakan analisis regresi berganda dengan disain seperti terlihat pada gambar 4.1 berikut.
Faktor Sosial Budaya X1 Faktor Psikologis X2
Kebutuhan dan Tarif Listrik X3 Perilaku Pelanggan Y
Kemampuan Membayar X4 Pelayanan PLN X5
Gambar 4.1. Disain analisis perilaku pelanggan PLN dalam pemakaian daya listrik
1
Rohana : Analisis Perilaku Pelanggan PLN dalam Pemakaian Daya Listrik Studi Pada PT. PLN Persero Wilayah Sumatera Utara Cabang Medan.
USU e-Repository © 2008.
4.2. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di wilayah Pemerintahan Kota Medan, yaitu di wilayah pelanggan PLN Cabang Medan. Pelanggan adalah golongan rumah tangga
R1 pelanggan dengan daya tersambung 450 VA sampai 2200 VA dan pemilihannya dilakukan secara cluster area yang dapat menjangkau semua daerah melalui sampel
terpilih. Dengan demikian sample penelitian diharapkan dapat representative terhadap populasinya. Besar sampel ditentukan menggunakan tabel Nomogram Harry King
pada taraf = 5. Penetapan pelanggan tarif R1 sebagai responden penelitian didasarkan kepada jumlah pelanggan yang cukup besar dalam pemakaian daya listrik
sehingga sangat mempengaruhi pemakaian daya listrik PLN khususnya pada saat beban puncak.
4.3. Jadwal penelitian
Penelitian ini dilaksanakan sekitar enam bulan mulai dari penyusunan proposal sampai akhir penelitian, sedangkan proses pengumpulan data dan analisis direncakan
hanya sekitar tiga bulan. Jadwal pelaksanaan penelitian disajikan pada tabel 4.1 di bawah.
2
Rohana : Analisis Perilaku Pelanggan PLN dalam Pemakaian Daya Listrik Studi Pada PT. PLN Persero Wilayah Sumatera Utara Cabang Medan.
USU e-Repository © 2008.
Tabel 4.1. Jadwal Pelaksanaan Penelitian Bulan ke
No Kegiatan Penelitian
1 2
3 4
5 6
1 Penyusunan proposal
2 Seminar Pelaksanaan penelitian :
-Menyusun instrument -Mengurus perizinan
-Pengumpulan data -Analisis data pengolahan data
-Pengujian dan pembahasan 3
-Penyusunan disainmodel pemecahan 4 Penulisan
laporantesis 5
Penyerahan laporan dan ujian tesis
4.4. Metode Pengumpulan data a. Data Primer