1. Home
  2. Hukum

Kerangka Konseptual Hipotesis Kerangka Konseptual dan Hipotesis

KOMUNIKASI FAKULTAS ISIPOL UNIVERSITAS SUMATERA UTARA” .

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah”Apakah terdapat pengaruh antara sikap konsumen dalam penerapan program corporate social responsibility terhadap brand loyalty air mineral merek Aqua?”.

C. Kerangka Konseptual dan Hipotesis

1. Kerangka Konseptual

CSR merupakan komitmen yang dipegang teguh untuk membeli ulang atau berlangganan dengan produkjasa yang disukai secara konsisten di masa mendatang, sehingga menimbulkan pembelian merek yang sama secara berulang meskipun pengaruh situasional dan upaya pemasaran berpotensi menyebabkan perilaku beralih merek Oliver dalam Tjiptono, 2005:387. Menurut Mowen dan Minor 2002:319 sikap adalah inti dari rasa suka dan tidak suka bagi orang, kelompok, situasi, objek, dan ide-ide tidak berwujud tertentu. Sikap pada penerapan program CSR terdiri dari: a. Komponen kognitif, yaitu berupa kepercayaan konsumen terhadap motivasi dan kesesuaian program CSR yang dilakukan oleh Aqua. Universitas Sumatera Utara b. Komponen afektif, yaitu berupa perasaan senang atau tidak senang konsumen pada penerapan pada program CSR oleh Aqua. c. Komponen konatif, yaitu menggambarkan kecenderungan dari seorang untuk melakukan tindakan tertentu yang berkaitan dengan penerapan program CSR yang dilakukan oleh Aqua. Mowen dan Minor 2002:108 mendefinisikan brand loyalty sebagai sejauh mana seseorang pelanggan menunjukkan sikap positif terhadap suatu merek, mempunyai komitmen pada merek tertentu, dan berniat untuk terus membelinya dimasa depan. Konsumen akan lebih loyal terhadap produk-produk yang dihasilkan oleh perusahaan yang konsisten menjalankan CSR sehingga memiliki reputasi yang baik Susanto, 2007:31. Maka kerangka konseptual dari penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut: Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Penelitian Sumber: Mowen dan Minor 2002:108, diolah oleh penulis 2009 Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program CSR AQUA X Brand Loyalty Y 1. Komponen kognitif X 1 2. Komponen afektif X 2 3. Komponen konatif X 3 Universitas Sumatera Utara

2. Hipotesis

Hipotesis adalah hubungan yang diperkirakan secara logis diantara dua atau lebih variabel yang diungkapkan dalam bentuk pernyataan yang dapat diuji Sekaran, 2006:135. Berdasarkan perumusan masalah yang ditetapkan, maka hipotesis penelitian ini adalah “Terdapat pengaruh antara sikap konsumen dalam penerapan program Corporate Social Responsibility terhadap Brand Loyalty Air Mineral merek Aqua”.

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Publikasi Program Corporate Social Responsibility Dalam Periklanan Terhadap Peningkatan Minat Beli Konsumen Pada Produk Air Mineral Aqua

1 70 100

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara

0 42 98

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Loyalitas konsumen Pesta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara

0 30 128

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebouy Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi USU.

2 52 88

Pengaruh Persepsi Konsumen Dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

1 46 67

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Operator Selular Indosat Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi USU.

1 30 81

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Reponsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty The Body Shop Pada Pegawai PT. Indosat Cabang Medan

1 30 64

Pengaruh Persepsi Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Renposibilty (CSR) Terhadap Brand Loyalty Sabun mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Akademi Kebidanan dan Keperawatan Putra Abadi Langkat Stabat)

1 43 78

Program Corporate Social Responsibilty (CSR) Dan Citra Perusahaan (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Program Corporate Social Responsibility (CSR) “Satu untuk Sepuluh” Terhadap Citra AQUA di Kalangan Mahasiswa Universitas Sumatera Utara)

5 38 137

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

0 27 107