c. Ideal Point Model Model Angka-Ideal. Model angka ideal ini memberikan informasi mengenai sikap konsumen terhadap merek suatu
produk dan sekaligus bisa memberikan informasi mengenai merek yang ideal yang dirasakan konsumen.
Dalam penelitian ini hanya akan digunakan tricomponent attitude model yang terdiri dari komponen kognitif, komponen afektif dan
komponen konatif.
4. Komponen Sikap
Menurut Schiffman dan Kanuk dalam Sumarwan 2002:147, sikap terdiri dari tiga komponen yaitu kognitif, afektif dan konatif.
a. Komponen kognitif dari sikap menggambarkan pengetahuan dan persepsi terhadap suatu objek sikap. Pengetahuan dan persepsi tersebut
diperoleh melalui pengalaman langsung dari objek sikap tersebut dan informasi dari berbagai sumber lainnya. Pengetahuan dan persepsi
tersebut biasanya berbentuk kepercayaan artinya konsumen mempercayai bahwa suatu objek sikap memiliki atribut dan perilaku
yang spesifik dan akan mengarahkan pada hasil yang spesifik. Kepercayaan yang dikatakan mewakili asosiasi yang konsumen bentuk
antara objek, atribut, dan manfaat, didasarkan atas proses pembelajaran kognitif. Seseorang membentuk tiga jenis kepercayaan atas
pembelajaran komponen kognitif Mowen dan Minor, 2002:312:
Universitas Sumatera Utara
a Kepercayaan atribut-objek Kepercayan atribut-objek menghubungkan sebuah atribut dengan
objek, seperti seseorang, barang atau jasa. b Kepercayaan manfaat-atribut
Kepercayaan atribut-manfaat merupakan persepsi konsumen tentang seberapa jauh sebuah atribut tertentu menghasilkan atau memberikan
manfaat tertentu. c Kepercayaan manfaat objek
Kepercayaan manfaat objek merupakan persepsi konsumen tentang seberapa jauh produk, orang atau jasa tertentu akan memberikan
manfaat tertentu. b. Komponen afektif. Afektif menggambarkan perasaan dan emosi
seseorang terhadap suatu produk atau merek. Perasaan dan emosi tersebut merupakan evaluasi menyeluruh terhadap objek sikap produk
atau merek. Afektif mengungkapkan penilaian konsumen terhadap suatu produk apakah baik atau buruk, disukai atau tidak disukai.
c. Komponen konatif. Konatif adalah komponen ketiga dari sikap yang menggambarkan kecenderungan dari seseorang untuk melakukan
tindakan tertentu yang berkaitan dengan objek sikap produk atau merek tertentu.
5. Memprediksi Perilaku dengan Sikap
Satu persoalan yang sering membingungkan para pemasar adalah ketika sikap tidak bisa dijadikan dasar untuk memprediksi perilaku. Terdapat
Universitas Sumatera Utara
banyak faktor yang mempengaruhi perilaku. Cialdini, petty, dan Cacciopo dalam Setiadi 2008:224 mengemukakan berbagai faktor yang
mempengaruhi prediksi perilaku oleh sikap: a. Keterlibatan Konsumen
Dalam keputusan pembelian, sikap memungkinkan untuk memprediksi perilaku dalam tingkat keterlibatan yang tinggi.
b. Pengukuran Sikap Pengukuran sikap seharusnya dapat diandalkan dan sahih. Pertanyaan-
pertanyaan tentang sikap konsumen seharusnya lebih spesifik. c. Pengaruh Orang Lain
Keinginan orang lain terhadap pembelian, dan juga motivasi konsumen untuk menuruti keinginan-keinginan itu mempengaruhi kemampuan
sikap memprediksi perilaku. d. Faktor Situasional
Faktor-faktor situasional seperti liburan, kekurangan waktu, sakit, dan hal-hal lain yang mungkin menghalangi dan menyebabkan sikap tidak
dapat memprediksi perilaku dengan baik. e. Pengaruh Merek Lain
Walaupun sikap terhadap suatu merek cukup tinggi, tapi jika sikap terhadap merek lain lebih tinggi, maka merek yang lain itu lebih
mungkin untuk dibeli.
Universitas Sumatera Utara
D. Tinjauan Mengenai Brand Merek
