e = Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan sampel yang masih dapat ditolerir.
Jumlah sampel yang diharapkan dengan populasi sebesar 973 orang karyawan adalah 91 orang karyawan yang terdiri dari 41 orang karyawan wanita
dan 50 orang karyawan laki-laki dengan taraf kesalahan 10.
6. Jenis dan Sumber Data
a. Data primer
Data primer yaitu tentang penyebab dan gejala-gejala stres kerja serta kepuasan kerja. Data tersebut diperoleh dari hasil proses penilaian karyawan yang
menjadi populasi kuesioner penelitian. b.
Data sekunder Data sekunder meliputi data mengenai sejarah perusahaan, struktur
organisasi dan uraian tentang perusahaan, jumlah karyawan, buku-buku ilmiah dan literatur lain yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.
7. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : a.
Kuesioner Tekhnik ini dilakukan dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada
responden untuk dijawab, kemudian dari setiap pertanyaan ditentukan skornya untuk setiap jawaban dengan menggunakan skala
b. Studi Dokumentasi
Informasi yang dikumpulkan dengan cara mengumpulkan data-data lapangan mengenai stres kerja dan kepuasan kerja serta data-data yang relevan
Universitas Sumatera Utara
dengan penelitian baik dari perusahaan maupun yang berasal dari buku-buku literatur.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
Terlebih dahulu dilakukan Uji Validitas dan Reliabilitas sebelum instrumen digunakan. Valid artinya data yang diperoleh melalui kuesioner dapat
menjawab tujuan penelitian. Pengujian validitas instrumen dilakukan pada 30 orang karyawan di bagian call centre di luar sampel penelitian dengan
menggunakan bantuan software SPSS versi 15.00 untuk memperoleh hasil yang terarah dengan kriteria sebagai berikut:
1. Jika r
alpha
positif atau r
tabel,
maka pernyataan tersebut dinyatakan valid 2.
Jika r
alpha
negatif atau r
tabel
, maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid. Nilai r
alpha
adalah 0,30 Reliabel artinya data yang diperoleh melalui kuesioner hasilnya akan
konsisten bila digunakan peneliti lain. Pengujian dilakukan dengan bantuan software SPSS versi 15.00. Butir pernyataan yang sudah dinyatakan valid dalam
uji validitas akan ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut: 1.
Jika r
hitung
r
tabel
maka pernyataan dinyatakan reliabel. 2.
Jika r
hitung
r
tabel
maka pernyataan dinyatakan tidak reliabel. Nilai r
hitung
adalah 0,60
9. Metode Analisis Data
