dengan penelitian baik dari perusahaan maupun yang berasal dari buku-buku literatur.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
Terlebih dahulu dilakukan Uji Validitas dan Reliabilitas sebelum instrumen digunakan. Valid artinya data yang diperoleh melalui kuesioner dapat
menjawab tujuan penelitian. Pengujian validitas instrumen dilakukan pada 30 orang karyawan di bagian call centre di luar sampel penelitian dengan
menggunakan bantuan software SPSS versi 15.00 untuk memperoleh hasil yang terarah dengan kriteria sebagai berikut:
1. Jika r
alpha
positif atau r
tabel,
maka pernyataan tersebut dinyatakan valid 2.
Jika r
alpha
negatif atau r
tabel
, maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid. Nilai r
alpha
adalah 0,30 Reliabel artinya data yang diperoleh melalui kuesioner hasilnya akan
konsisten bila digunakan peneliti lain. Pengujian dilakukan dengan bantuan software SPSS versi 15.00. Butir pernyataan yang sudah dinyatakan valid dalam
uji validitas akan ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut: 1.
Jika r
hitung
r
tabel
maka pernyataan dinyatakan reliabel. 2.
Jika r
hitung
r
tabel
maka pernyataan dinyatakan tidak reliabel. Nilai r
hitung
adalah 0,60
9. Metode Analisis Data
Penulis menggunakan beberapa tahapan analisis data yang disesuaikan dengan data yang tersedia antara lain:
a. Metode Analisis Deskriptif
Universitas Sumatera Utara
Analisis deskriptif adalah analisis yang digunakan dengan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran
yang jelas melalui pengumpulan, menyusun dan menganalisis data sehingga dapat diketahui gambaran umum perusahaan yang diteliti Umar, 2007:23.
b. Metode Analisis Regresi Linear Berganda
Penulis menganalisa data yang diperoleh dengan menggunakan metode analisis regresi linear berganda multiple linear regression Sugiyono, 2006:218.
Data pada penelitian ini merupakan data ordinal, antara lain: Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ e dimana:
Y = Variabel kepuasan kerja a = Konstanta
X
1
= Tanggung jawab kerja X
2
= Waktu kerja X
3
= Beban kerja e = Standar error
b
1
, b
2
, b
3
, = Koefisien regresi pengujian model regresi linear berganda ini digunakan untuk mengetahui
pengaruh positif atau negatif dari masing-masing variabel bebas X
1
, X
2
, dan X
3
terhadap variabel terikat Y. c. Pengujian Hipotesis
1. Uji Signifikan Parsial atau Individual Uji – t
Universitas Sumatera Utara
Dilakukan untuk menguji secara parsial setiap variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
yaitu tanggung jawab kerja, waktu kerja dan beban kerja apakah mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat Y yaitu kepuasan kerja
Kriteria pengujian adalah sebagai berikut: H
: b
1
= b
2
= b
3
=
Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
yaitu tanggung jawab kerja, waktu kerja, dan beban kerja, terhadap variabel terikat Y yaitu kepuasan kerja
H
1
: b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ 0 Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari
variabel bebas X
1
, X
2,
X
2
yaitu tanggung jawab kerja, waktu kerja, beban kerja mempunyai pengaruh yang signifikan atau tidak terhadap variabel terikat Y
yaitu kepuasan kerja Sugiyono, 2006:121. Kriteria kepuasan kerja :
H diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 10
H
1
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 10
2. Uji Signifikansi Serentak Uji – F Dilakukan untuk menguji apakah setiap variabel bebas X
1
, X
2,
X
3
secara serentak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat Y.
Kriteria pengujian adalah sebagai berikut: H
: b
1
= b
2
= b
3
= 0
Universitas Sumatera Utara
Artinya tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2,
X
3
yaitu tanggung jawab kerja, waktu kerja, beban kerja terhadap variabel terikat Y yaitu kepuasan kerja
H
1
: b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠0 Artinya secara bersamaan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
dari variabel bebas X
1
, X
2,
X
3
yaitu tanggung jawab kerja, waktu kerja dan beban kerja terhadap variabel terikat Y yaitu kepuasan kerja.
Kriteria pengambilan keputusan : H
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 10
H
1
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 10
3. Koefisien Determinan R
2
Koefisien determinasi R
2
pada intinya untuk mengukur proporsi atau persentase sumbangan variabel bebas yaitu variabel tanggung jawab kerja X
1
, variabel waktu kerja X
2
dan beban kerja X
3
terhadap naik turunnya variabel terikat atau kepuasan kerja Y secara bersama-sama, dimana: 0
≤ R
2
≥ 1 R
2
jika semakin besar mendekati satu maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X
1
, X
2,
X
3
yang terdiri dari tanggung jawab kerja, waktu kerja, dan beban kerja terhadap kepuasan kerja sebagai variabel terikat Y
adalah besar. Berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas X
1
, X
2,
X
3
terhadap kepuasan kerja Y. Sebaliknya jika R
2
semakin kecil mendekati nol maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X
1
, X
2,
X
3
yang terdiri dari tanggung jawab kerja, waktu kerja dan beban kerja terhadap kepuasan kerja sebagai variabel
Universitas Sumatera Utara
terikat Y adalah semakin kecil. Berarti model yang digunakan tidak kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas X
1
, X
2,
X
3
terhadap variabel terikat Y yaitu kepuasaan kerja.
Universitas Sumatera Utara
BAB II URAIAN TEORETIS
A. Penelitian Terdahulu
Kategori