31
BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
3.1 Sejarah Singkat PDAM Tirtanadi Kota Medan
Perusahaan Daerah Air Minum PDAM Tirtanadi adalah suatu perusahaan milik pemerintah Daerah Tingkat I Sumatera Utara.Pada tahun 1886,
Medan ditetapkan sebagai ibukota daerah dan sejak saat itu pula Sultan Deli memindahkan tempat tinggalnya ke Medan. Semakin bertambahnya jumlah
penduduk dari tahun ke tahun mengakibatkan kebutuhan air minum semakin meningkat. Karena itu, sebuah lembaga bernama Gemeentefonds Dana
Kotapraja tidak sanggup lagi menyediakan air untuk keperluan rumah tangga dan pemadam kebakaran. Maka pada tanggal 8 September 1905 di Amsterdam,
Belanda menandatangani pendirian perusahaan NV. WATERLEIDING MAATSCHAPPIJ “AJER BERSIH”. Setelah Indonesia meredeka, seluruh
perusahaan yang dikuasai Belanda diserahkan kepada pemerintah Indonesia. Pada tanggal 11 Oktober 1962 dikeluarkan Surat Keputusan Menteri
Pekerjaan Umum dan Ketenagakerjaan No.68 tahun 1962 tentang penyerahan air minum Tirtanadi kepada Daerah Tingkat I Sumatera Utara. Pada tanggal 9
November 1962 ditetapkan Undang-undang Pemerintah No. 5 Tahun 1962 dimana perusahaan air minum Tirtanadi menjadi perusahaan daerah Sumatera
Utara Pengaliran Air minum Tirtanadi. Tanggal 19 Oktober 1963 Dewan Perwakilan Rakyat-Gotong royong DPR–GR Daerah Tingkat I Sumatera Utara
menetapkan Perda No.5 tahun 1963 tentang pendirian Perusahaan Daerah
Sumatera Utara Pengaliran Air Minum Tirtanadi dan disahkan oleh Departemen Dalam Negeri tanggal 20 April 1964.
Dengan dikeluarkannya Perda Sumatera Utara No. II Tahun 1969, perusahaan ini resmi menggunakan nama Perusahaan Daerah Air Minum PDAM
Tirtanadi yang terletak di Jl. Sisingamangaraja No.1 Medan. Pada tahun 1985 Peraturan Daerah ini disempurnakan dengan Peraturan Daerah Provinsi Tingkat I
Sumatera Utara No. 25 Tahun 1985, disamping menangani air bersih PDAM Tirtanadi juga ditugasi untuk mengelola air limbah.
Seiring dengan perkembangan Kota Medan dan pertambahan jumlah pelanggan, menuntut PDAM Tirtanadi untuk melakukan penambahan berbagai
kapasitas dan segenap sumber daya yang ada guna memenuhi tingkat kebutuhan air bersih. Untuk itu didirikanlah kantor instalasi di Sunggal, Deli Tua dan
Sibolangit serta kantor cabang yang didirikan di berbagai kota dan kabupaten di Sumatera Utara sebagai unit kerjasama operasional. Untuk lebih meningkatkan
pelayanan kepada pelanggan terutama di kawasan Padang bulan dan adanya penambahan pelanggan akibat dibangunnya Perumnas Simalingkar, dibentuklah
Cabang Padang Bulan Berdasarkan surat Keputusan Direksi Nomor 01KPTS1989 tanggal 1989.
Adapun cabang-cabang Perusahaan Air Minum Tirtanadi, antara lain adalah : Cabang Medan Denai, Medan Kota, Sei Agul, Medan Denai, Belawan,
Berastagi, Sibolangit, Sunggal, Perapat, Tuasan, Deli Serdang, Toba Samosir, Mandailing Natal, Nias Selatan, HM. Yamin, Diski, Amplas, Padang Bulan,
Tapanuli Tengah, Deli Tua, Nias, Samosir dan Tapanuli Selatan.
Dengan demikian diharapkan PDAM Tirtanadi semakin baik perkembangannya dalam mengelola pelayanan air bersih dan air limbah dalam
rangka meningkatkan kualitas pelayanan yang prima kepada masyarakat luas yang ada di Provinsi Sumatera Utara.
Tujuan didirikannya perusahaan ini adalah untuk mengupayakan peningkatan pelayanan umum kepada masyarakat dalam rangka pemenuhan
kebutuhan air bersih dan merupakan salah satu penyumbang pada pendapatan asli daerah. Adapun visi dan misi PDAM Tirtanadi Medan adalah sebagai berikut :
Visi Perusahaan “Perusahaan Daerah Air Minum PDAM Tirtanadi akan dikenal sebagai
penyedia air minum dan pengelola air limbah terbaik di Indonesia dengan mengutamakan pelayanan prima kepada masyarakat di Provinsi Sumatera
Utara”. Misi Perusahaan
“Perusahaan Daerah Air Minum PDAM Tirtanadi milik pemerintah provinsi Sumatera Utara adalah perusahaan penyedia air minum dan
pengelola air limbah yang mengutamakan kepuasan pelanggan dan sebagai salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah Pemerintah Provinsi Sumatera
Utara. Untuk PDAM Tirtanadi menyediakan air bersih yang memenuhi standar kesehatan dan mengelola air limbah dengan tingkat kualitas
pelayanan prima yang dapat dijangkau masyarakat guna mewujudkan lingkungan yang sehat sehingga menjadi PDAM terbaik di Indonesia”.
3.2 PDAM Tirtanadi Kantor Cabang Padang Bulan