BAB I PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG MASALAH
Memasuki era globalisasi saat ini, kompetisi antar perusahaan semakin ketat, perusahaan tidak hanya dihadapkan pada persaingan dalam negeri, tetapi
juga persaingan luar negeri. Menghadapi situasi dan kondisi tersebut, perusahaan harus menentukan strategi dan kebijakan manajemennya, terkhusus dalam bidang
sumber daya manusia SDM. Ditambah lagi dengan adanya kesepakatan perdagangan bebas untuk wilayah ASEAN ASEAN Free Trade atau AFTA
yang ditandai dengan semakin banyaknya teknologi, tenaga kerja, dan produk dari Negara lain yang dapat secara bebas masuk ke Indonesia. Hal ini membuat
perusahaan harus bekerja lebih keras untuk mempertahankan sumber daya yang dimilikinya untuk mempertahankan perusahaannya.
Sumber daya yang dimiliki organisasi beragam, antara lain modal, peralatan, mesin, bahan baku dan tenaga kerja yang sering disebut dengan sumber
daya manusia. Nurtjahjanti 2006 mengatakan bahwa memiliki sumber daya manusia yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan akan menjadi penggerak
sumber daya lain seperti metode kerja, mesin dan peralatan. Oleh karena itu pengelolaan SDM saat ini merupakan suatu keharusan dan bukan lagi merupakan
suatu pilihan apabila perusahaan ingin berkembang.
Universitas Sumatera Utara
Organisasi yang memiliki sumber daya manusia yang baik akan menjadikan organisasi mempunyai kekuatan untuk menghadapi persaingan
Cusway, 2002. Kemampuan organisasi dalam menghadapi persaingan merupakan salah satu hal yang menunjukkan bahwa organisasi tersebut efektif.
Adapun hal lain yang dapat menunjukkan organisasi itu efektif yaitu minimnya perilaku menyimpang dalam organisasi, iklim organisasi yang kondusif,
perputaran karyawan yang rendah, tercapainya kepuasan kerja dan karyawan yang memiliki Organizational Citizenship Behavior OCB Robbins Judge, 2007.
Robbins 2006 mendefinisikan Organizational Citizenship Behavior OCB sebagai perilaku pilihan yang tidak menjadi bagian dari kewajiban kerja
formal atau job description seorang karyawan namun mendukung berfungsinya organisasi tersebut untuk lebih efektif. Dalam dunia kerja yang dinamis seperti
saat ini dimana tugas-tugas semakin banyak, organisasi membutuhkan perilaku Organizational Citizenship Behavior OCB yang tinggi seperti mengeluarkan
pendapat yang konstruktif tentang tempat kerja mereka, membantu yang lain dalam timnya, menghindari konflik yang tidak perlu, dan dengan lapang dada
memahami gangguan kerja yang terkadang terjadi. Borman dan Motowidlo 1993 mengatakan bahwa Organizational
Citizenship Behavior OCB dapat meningkatkan performa organisasi organizational performance
karena perilaku ini merupakan “pelumas” dalam organisasi, dapat diartikan dengan adanya perilaku ini maka interaksi sosial pada
anggota-anggota organisasi menjadi lancar, mengurangi terjadinya perselisihan, dan meningkatkan efisiensi.
Universitas Sumatera Utara
Berbicara mengenai
OCB tidak
terlepas dari
faktor yang
mempengaruhinya. Organ dkk 2006 menyebutkan ada empat faktor yang mendorong munculnya OCB pada karyawan. Keempat faktor tersebut adalah
karakteristik tugas, karakteristik individual, karakteristik organisasional, dan perilaku pemimpin. Perilaku pemimpin berhubungan dengan bagaimana kualitas
interaksinya dengan karyawan. Kualitas interaksi atasan dan bawahan ini dipercaya dapat mempengaruhi OCB.
Penelitian yang dilakukan oleh Trukenbrodt 2000 mengenai hubungan antara sikap atasan-bawahan terhadap komitmen organisasi dan Organizational
Citizenship Behavior OCB, menunjukkan hasil bahwa ada hubungan yang positif antara sikap tersebut terhadap komitmen organisasi dan OCB. Penelitian
serupa juga menunjukkan hasil yang sama yaitu persepsi kualitas interaksi atasan- bawahan memiliki hubungan pada OCB. Ketika kualitas interaksi atasan-bawahan
dipersepsi secara positif atau pada level yang tinggi oleh karyawan, hal ini akan membuat karyawan secara suka rela untuk memberi imbal baliknya reciprocity.
Imbal baliknya dapat diwujudkan dengan bekerja “lebih dari” yang seharusnya mereka kerjakan atau menunjukkan Organizational Citizenship Behavior OCB
Organ, 2006. Berdasarkan penjelasan di atas dapat dilihat bahwa perusahaan perlu
untuk memiliki karyawan dengan Organizational Citizenship Behavior OCB yang tinggi dan salah satu faktor yang dapat meningkatkannya adalah adanya
kualitas interaksi yang baik antara atasan dan bawahan. Namun hal ini tidak terjadi di PT. Perkebunan Nusantara II Persero Kebun Limau Mungkur Medan.
Universitas Sumatera Utara
PT. Perkebunan Nusantara II Persero Kebun Limau Mungkur adalah suatu Badan Usaha Milik Negara BUMN yang bergerak di sektor perkebunan,
merupakan hasil penggabungan dari PT. Perkebunan II Persero dan PT. Perkebunan IX Persero. Perkebunannya terdiri dari perkebunan kelapa sawit,
perkebunan tebu, perkebunan tembakau, perkebunan karet, dan kebun bibit kakao. Berdasarkan struktur organisasi pengelolaan perkebunan-perkebunan
tersebut berada di bagian produksi yang dipimpin oleh direktur produksi atau manajer. Manajer ini yang nanti akan memimpin semua kegiatan operasional
perkebunan seperti pembibitan, pemanenan, dan pengolahan bahan baku. PT. Perkebunan Nusantara II Persero Kebun Limau Mungkur memulai
aktifitas dari pukul 07.30 – 16.00 WIB. Hal ini berlaku untuk semua orang di
dalamnya baik itu pimpinan, karyawan maupun pekerja. Karyawan di perusahaan ini terbagi menjadi dua, yaitu karyawan yang bekerja di kantor serta karyawan
yang bekerja di lapangan. Adapun jumlah seluruh karyawannya adalah 205 orang.
PT. Perkebunan Nusantara II Persero Kebun Limau Mungkur sebagai sebuah organisasi tentu saja tidak terlepas dari masalah, baik itu masalah
eksternal ataupun masalah internal. Masalah eksternal biasanya berhubungan dengan pencurian buah sawit yang biasa dilakukan oleh warga setempat, saudara
dari karyawan atau malah karyawan itu sendiri. Masalah eksternal lain adalah terkadang muncul masyarakat atau kelompok-kelompok tertentu yang mengaku
bahwa lahan perkebunan yang dipakai oleh PT. Perkebunan Nusantara II Persero Kebun Limau Mungkur adalah milik mereka.
Universitas Sumatera Utara
Selain masalah eksternal, PT. Perkebunan Nusantara II Persero Kebun Limau Mungkur juga memiliki masalah internal. Masalah tersebut mengenai
kurang terlibatnya karyawan dalam membantu karyawan lain untuk menyelesaikan pekerjaan padahal pekerjaan mereka telah selesai lebih dulu.
Salah satu contoh yang menunjukkan hal tersebut adalah dalam hal pembuatan laporan, setiap afdeling wajib memberi laporan mengenai hasil panen. Beberapa
karyawan yang sudah lebih dulu menyelesaikan laporan tersebut enggan memberi bantuan pada rekan kerja yang belum selesai padahal pada saat evaluasi, selain
kerja individual kerja sama tim juga dievaluasi. Saat ada yang belum selesai menyelesaikan laporan maka satu afdeling tersebut akan dinilai jelek.
Perilaku membantu ini akan dilakukan karyawan jika ada uang tambahannya, jika tidak maka mereka enggan untuk melakukan. Begitu halnya
dengan bekerja lembur, sebagai cabang dari PTPN II, Kebun Limau Mungkur pastilah memiliki target yang harus di capai. Untuk memenuhi target tersebut tak
jarang karyawannya dituntut untuk bekerja lembur agar tercapai dengan baik, namun karyawan menuntut uang lembur. Memang tidak semua karyawan seperti
itu, beberapa dari mereka diakui oleh sang manager mau bekerja lembur karena sadar bahwa hal tersebut demi kemajuan Kebun Limau Mungkur.
Berdasarkan masalah diatas dapat dilihat bahwa OCB yang dimiliki karyawaan PTPN II Kebun Limau mungkur rendah, karena kriteria OCB tinggi
antara lain adalah mau membantu pekerjaan rekan kerja tanpa imbalan dan mau berpartisipasi serta memikirkan kehidupan organisasi Organ, 2006.
Universitas Sumatera Utara
Keadaan seperti di atas telah cukup lama terjadi, terutama selama dipimpin oleh manajer yang lama. Menurut pengakuan dari salah satu karyawan,
manajer lama tidak pernah menegur apalagi memberi sanksi kepada karyawan dan pekerja yang sering datang terlambat atau mengerjakan tugas tidak tepat
waktu. Sebenarnya setiap manajer atau orang-orang yang termasuk dalam pimpinan PT. Perkebunan Nusantara II Persero Kebun Limau Mungkur telah
diberikan rumah dinas yang berdekatan dengan kantor dan area perkebunan dengan tujuan untuk mempermudah mereka dalam menjalankan tugas. Namun
sayangnya rumah dinas tersebut tidak digunakan oleh manajer lama, beliau lebih memilih tinggal di rumah pribadinya di Medan. Hal ini menjadi salah satu
penyebab sang manajer jarang ada di kebun untuk memantau kerja bawahannya. Tidak ada teguran dan pengawasan dari atasan membuat para karyawan
cenderung bekerja sesuka hati dan berdampak negatif bagi perusahan yaitu menurunnya tingkat produksi.
Kurang lebih sudah satu tahun PT. Perkebunan Nusantara II Persero Kebun Limau Mungkur dipimin oleh manajer baru, berdasarkan hasil wawancara
dari lima orang karyawan didapati bahwa jika dibandingkan manager yang lama, manager saat ini lebih bersedia untuk terlibat langsung dalam hal mengawasi
kerja karyawan dan memberikan teguran bagi karyawan yang melakukan kesalahan. Namun untuk sampai ketahap hubungan yang dekat layaknya seorang
teman, hal itu belum terjadi. Sedangkan dua dari empat dimensi LMX yang menjadi dasar persepsi kualitas interaksi atasan-bawahan yaitu affect dan
contribution menunjukkan interaksi atasan-bawahan dipersepsi secara positif
Universitas Sumatera Utara
oleh karyawan ketika terjadi kedekatan hubungan antara atasan dan bawahan yang berdasarkan pada daya tarik individual dan tidak termasuk dalam konteks
kerja Lyden dan Maslyn, 1998. Namun berdasarkan dimensi contribution, manager baru sudah
memberikan kontribusinya dalam kerja karyawan yaitu dengan mengawasi kinerja karyawan. Berdasarkan penjelasan di atas peneliti menarik kesimpulan
bahwa interaksi kualitas interaksi atasan-bawahan yang dipersepsi karyawan dengan manager baru sudah lebih positif daripada manager lama. Namun hal ini
masih perlu peningkatan, agar dapat mengurangi masalah-masalah yang terjadi di PTPN II Kebun Limau Mungkur Medan.
Berdasarkan penjelasan di atas peneliti tertarik untuk meneliti pengaruh persepsi kualitas interaksi atasan-bawahan terhadap Organizational Citizenship
Behavior OCB pada karyawan PT. Perkebunan Nusantara II Persero Kebun Limau Mungkur Medan.
B. RUMUSAN MASALAH