E. Jenis ProdukJasa Dan Teknologi Informasi Pada PT. Bank
Pembangunan Kalteng Cabang Muara Teweh
PT. Bank Kalteng Cabang mengembangkan produk dan jasanya agar dapat memenuhi kebutuhan nasabah. Produk dan jasa yang ditawarkan berupa
simpanan dan kredit. Adapun untuk produk simpanan yang ditawarkan adalah: TAHETA Tabungan Hari Esok Terencana, SIMPEDA Simpanan
Pembangunan Daerah, Tabungan Ku, Giro dan Deposito. Produk bentuk simpanan yang ditawarkan bank selain memfasilitasi
keamanan dalam menabung, bank juga berusaha membudayakan menabung pada masyarakat luas. Hal ini didukung dengan meningkatkan kualitas,
pelayanan kepada nasabah untuk bertransaksi. Contoh dari upaya ini adalah, dengan penarikan dan penyetoran secara on line di seluruh Cabang Kalteng,
unit ATM, serta kantor kas pembantu. Produk bentuk kredit yang ditawarkan bank adalah menyalurkan dana
berupa pinjaman kepada nasabah. Macam-macam kredit yang disediakan adalah Kredit Multiguna, Kredit UMKM, Kredit Kepemilikan Rumah KPR,
dan Kredit Usaha Rakyat.Selain produk dan jasa yang ditawarkan, teknologi informasi bank sangat penting untuk meningkatkan kualitas bank. Dalam
rangka meningkatkan kualitas perlu adanya penambahan dan pengembangan Teknologi Informasi termasuk perubahan penyesuaian Aplikasi Core Banking
System serta pembaharuan, pemeliharaan hardware dan software untuk mendukung operasional pengembangan produk, layanan informasi keuangan.
Sumber: Laporan Tahunan 2014 Bank Kalteng. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Uji Kualitas Data
Uji kualitas data ini digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya pernyataan dalam kuesioner. Kuesioner yang diuji adalah kuesioner kepuasan
nasabah yang berjumlah 100 responden dan kuesioner kepuasan karyawan yang berjumlah 35 responden. Model pengujian yang digunakan adalah uji
validitas dan uji reliabilitas. Software yang digunakan untuk mempermudah pengujian adalah SPSS 23.
1. Uji Validitas
Pengujian pada penelitian ini menggunakan teknik korelasi Pearson atau korelasi product moment karena data yang diperoleh bersifat skala.
Cara menghitung korelasi Pearson menggunakan tingkat signifikan 1. Pernyataan pada pengujian ini akan dikatakan valid jika hasil r
hitung
r
tabel
. Kuesioner yang dibagikan ada dua macam, yaitu untuk nasabah dan
karyawan PT. Bank Pembangunan Kalteng Cabang Muara Teweh. Kuesioner untuk nasabah berisi 15 pernyataan yang dibagikan kepada 100
orang responden. Nasabah mengisi kuesioner sesuai dengan keadaan sesungguhnya belief dan harapannya ideal untuk PT. Bank
Pembangunan Kalteng Cabang Muara Teweh. Penelitian ini menggunakan uji dua sisi dengan α = 0,01. Jumlah
responden adalah 100, maka derajat bebasnya adalah 98 n-2. Jadi nilai r
tabel
Kategori