Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan

peningkatan jumlah dana yang berhasil dihimpun oleh PT. Bank Pembangunan Kalteng Cabang Muara Teweh. Penilaian keseluruhan kinerja dari perspektif operasi dan pelayanan adalah baik.

4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan

a. Tingkat Kepuasan Karyawan

Kepuasan karyawan digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan karyawan selama bekerja di PT. Bank Kalteng Cabang Muara Teweh. Kepuasan karyawan dapat dianalisis dengan menggunakan analisis Multiatribute Attitude Model MAM. Berikut langkah-langkah analisis MAM: 1 Menentukan dan mengurutkan atribut menurut kepentingan yang menjadi pertimbangan karyawan dan memberi nilai untuk masing- masing atribut. Tabel 5.19. Urutan Atribut Penting Menurut Karyawan Atribut Nilai Pengawasan dan kebijakan perusahaan 5 Kondisi lingkungan kerja 4 Hubungan Kerja 3 HonorariumGaji 2 Motivasi 1 Total nilai 15 2 Menentukan bobot untuk masing masing atribut W i dengan menggunakan rumus W i = − ∑ PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Tabel 5.20. Bobot Atribut Atribut Bobot Pengawasan dan kebijakan perusahaan 515 x 100 = 33,33 Kondisi lingkungan kerja 415 x 100 = 26,67 Hubungan Kerja 315 x 100 = 20 HonorariumGaji 215 x 100 = 13,33 Motivasi 115 x 100 = 6,67 3 Setelah bobot masing-masing atribut sudah diketahui, selanjutnya adalah mencari nilai belief dan nilai ideal. Dengan cara mengalikan skor dengan absolut responden pada masing-masing pernyataan. Kemudian mencari rata-rata nilai belief dan rata-rata nilai ideal, dengan rumus: Rata − rata nilai Ideal = ℎ Rata − rata nilai Belief = ℎ Hasil perhitungan rata-rata nilai belief dan rata-rata ideal dapat dilihat pada tabel 5.21 dan 5.22. Tabel 5.21. Perhitungan Kuesioner Kepuasan Karyawan Belief Pernyataan Belief Total Rata-rata SS S KS S SS 5 4 3 2 1 Atribut: Pengawasan dan Kebijakan Perusahaan P1 8 25 2 - - 146 4,17 P2 6 25 2 - - 145 4,14 P3 5 29 1 - - 144 4,11 P4 5 27 3 - - 142 4,06 Total rata-rata = 16,484 4,12 Atribut: Hubungan Kerja P5 9 25 1 - - 148 4,29 P6 10 22 3 - - 147 4,2 P7 14 20 1 - - 153 4,37 Total rata-rata = 12,863 4,29 Atribut: HonorariumGaji P8 13 18 4 - - 149 4,26 P9 13 20 2 - - 151 4,31 Total rata-rata = 8,572 4,285 Atribut: KondisiLingkungan Kerja P10 6 27 2 - - 144 4,11 P11 9 22 4 - - 145 4,14 P12 9 25 1 - - 148 4,29 P13 13 20 2 - - 151 4,31 Total rata-rata = 16,854 4,213 Atribut: Motivasi P14 14 18 3 - - 151 4,31 P15 13 20 2 - - 151 4,31 Total rata-rata = 8,622 4,31 Sumber: Data diolah Tabel 5.22. Perhitungan Kuesioner Kepuasan Karyawan Ideal Pernyataan Ideal Total Rata-rata SB B CB TB STB 5 4 3 2 1 Atribut: Pengawasan dan Kebijakan Perusahaan P1 16 19 - - - 156 4,48 P2 13 19 3 - - 150 4,29 P3 12 22 1 - - 151 4,31 P4 10 24 1 - - 149 4,28 Total rata-rata = 17,364 4,34 Atribut: Hubungan Kerja P5 19 15 1 - - 158 4,51 P6 17 18 - - - 157 4,49 P7 16 18 1 - - 155 4,43 Total rata-rata = 13,433 4,48 Atribut: HonorariumGaji P8 18 16 1 - - 157 4,49 P9 17 18 - - - 157 4,49 Total rata-rata = 8,98 4,49 Atribut: KondisiLingkungan Kerja P10 14 21 - - - 154 4,4 P11 13 22 - - - 153 4,37 P12 15 18 2 - - 153 4,37 P13 16 19 - - - 156 4,46 Total rata-rata = 17,64 4,4 Atribut: Motivasi P14 17 16 2 - - 155 4,43 P15 14 19 2 - - 152 4,34 Total rata-rata = 8,772 4,385 Sumber: Data diolah 4 Setelah rata-rata nilai atribut sudah diketahui, menghitung selisih mutlak antara rata-rata nilai ideal dan rata-rata nilai belief untuk mempermudah perhitungan sikap karyawan. Dapat dilihat pada tabel 5.23. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Tabel 5.23. Selisih Mutlak Rata-Rata Ideal Dan Belief Atribut Urutan Rata-rata ideal I i Rata-rata belief x i │ I i - x i │ Bobot Pengawasan dan kebijakan perusahaan 1 4,34 4,12 0,22 33,33 Kondisi lingkungan kerja 2 4,4 4,213 0,187 26,67 Hubungan Kerja 3 4,48 4,29 0,19 20 Honorarium Gaji 4 4,49 4,285 0,205 13,33 Motivasi 5 4,385 4,31 0,075 6,67 Sumber: Data diolah 5 Setelah selisih mutlak sudah diketahui, selanjutnya untuk memperhitungkan sikap nasabah menggunakan rumus: A b = ∑ W i � �= |I i − x i | Maka: A b = 33,33 x 0,22 + 26,67 x 0,187 + 20 x 0,19 + 13,33 x 0,205 + 6,67 x 0,075 A b = 7,3326 + 4,98729 + 3,8 + 2,73265 + 0,50025 A b = 19,35 Sikap x-1 x 100 maka hasilnya adalah 5-1 x 100 = 400 19,35 80 160 240 320 400 Keterangan: 0 -80 : sangat puas 81-160 : puas 161-240 : cukup puas 241-320 : tidak puas 321-400 : sangat tidak puas PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Berdasarkan perhitungan di atas, yaitu 19,35 yang berada di skala 0- 80 menunjukkan bahwa karyawan merasa sangat puas selama bekerja di PT. Bank Pembangunan Kalteng Cabang Muara Teweh. Kepuasan karyawan ini menunjukan bahwa karyawan merasa sangat puas atas kebijakan bank, hubungan kerja, Gaji, kondisi lingkungan kerja, dan motivasi yang diterimanya. Kepuasan karyawan ini akan mempengaruhi produktivitas karyawan, pelayanan karyawan kepada nasabah, serta bank akan mampu mempertahankan nasabah lamanya.

b. Tingkat Pelatihan Karyawan

Tingkat pelatihan karyawan digunakan untuk mengukur jumlah karyawan yang diberikan pelatihan agar menjadi karyawan yang berkompeten dan terampil. Hasil perhitungan tingkat pelatihan yang diberikan PT. Bank Kalteng Cabang Muara Teweh dari tahun 2013-2015 dapat dilihat pada tabel 5.24. Tabel 5.24. Tingkat Pelatihan Karyawan Tahun 2013 2014 2015 Karyawan yang memperoleh pelatihan 15 19 26 Karyawan 25 26 33 Tingkat Pelatihan Karyawan 60 73,08 78,79 Sumber: PT. Bank Pembangunan Kalteng Cab. Muara Teweh tahun 2013-2015 Hasil perhitungan tingkat pelatihan karyawan PT. Bank Pembangunan Kalteng Cabang Muara Teweh tahun 2013-2015 berturut- turut adalah 60, 73,08, dan 78,79. Hasil tersebut menunjukkan tingkat pelatihan karyawan meningkat setiap tahunnya. Hasil tingkat pelatihan karyawan adalah baik. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Peningkatan pelatihan karyawan tersebut terjadi karena dengan adanya peningkatan pelatihan karyawan dapat meningkatkan produktivitas karyawan dan menghasilkan karyawan yang berkompeten sehingga nasabah puas atas pelayanan yang diberikan.

c. Tingkat Produktivitas Karyawan

Tingkat produktivitas karyawan digunakan untuk mengukur seberapa besar laba yang dapat diperoleh oleh per karyawan. Hasil perhitungan produktivitas karyawan PT. Bank Pembangunan Kalteng Cabang Muara Teweh tahun 2013-2015 dapat dilihat pada tabel 5.25 Tabel 5.25. Tingkat Produktivitas Karyawan satuan Rupiah Tahun 2013 2014 2015 EBT 21.727.317.801 30.330.633.632 28.062.545.620 Jumlah karyawan 25 26 33 Tingkat produktivitas Karyawan 869.092.712 1.166.562.832 850.380.170 Sumber: Laporan Keuangan PT. Bank Pembangunan Kalteng Cab. Muara Teweh tahun 2013-2015 Berdasarkan tabel 5.25, produktivitas karyawan PT. Bank Pembangunan Kalteng Cabang Muara Teweh tahun 2013-2015 berturut- turut adalah Rp869.092.712,00, Rp1.166.562.832,00, dan Rp850.380.170,00. Pada tahun 2014 terjadi peningkatan tingkat produktivitas karyawan, tetapi terjadi penurunan pada tahun 2015. Walaupun terjadi penurunan ditahun 2015 tetapi hasil tersebut menunjukkan bahwa tingkat produktivitas PT. Bank Pembangunan Kalteng Cabang Muara Teweh tahun 2013-2015 adalah sangat baik, karena karyawan mampu menghasilkan laba yang lebih besar daripada PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI bank-bank lainnya yang ada di Muara Teweh, Barito Utara yang rata-rata Rp700.000.000-Rp800.000.000,-. Peningkatan dan penurunan ini dipengaruhi oleh jumlah nasabah baru serta retensi nasabah bank sehingga berpengaruh pula pada pendapatan bank. Jika pendapatan bank tinggi maka diikuti dengan laba yang tinggi. Laba yang tinggi juga dapat diperoleh tingkat pendapatan bunga. Penilaian keseluruhan dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah baik.

C. Rangkuman Hasil pengukuran Tabel 5.26. Hasil Pengukuran Keseluruhan