Hasil pengukuran perceived need kemudian dikategorikan dan ditemukan 92 orang 84,4 responden dalam kategori tidak baik, selebihnya mempunyai
persepsi yang baik, seperti pada tabel berikut.
Tabel 4.9 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Perceived Need
Kategori Perceived Need
n
a. Baik 17
15.6 b. Tidak baik
92 84.4
Jumlah 109
100,0
Sumber : Data Primer, 2011
4.4.2 Evaluated Need
Hasil penelitian tentang evaluated need responden meliputi:
a. Dokter terampil dalam melayani pasien di RSUD Parapat dinyatakan sebanyak 69 orang 63,3 responden. Alasan dari responden adalah setiap pasien yang
datang ke rumah sakit akan diperiksa oleh dokter serta menanyakan keluhan yang dirasakan oleh pasien.
b. Kehadiran dokter dalam melayani pasien tepat waktu di RSUD Parapat dinyatakan sebanyak 26 orang 23,9 responden. Alasan dari responden adalah dokter rumah
sakit biasanya datang pada hari-hari tertentu dan itupun kadang hanya sebentar di rumah sakit, setelah itu pergi keluar rumah sakit dengan alasan urusan dinas dan
sebagainya. c. Dokter mempunyai rasa keperdulianperhatian dalam melayani pasien dinyatakan
sebanyak 39 orang 35,8 responden. Alasan dari responden adalah dokter biasanya hanya memeriksa pasien sebentar saja, selanjutnya diserahkan kepada
perawat untuk melanjutkan pengobatan kepada pasien.
Universitas Sumatera Utara
d. Dokter ramah dalam melayani pasien dinyatakan sebanyak 56 orang 51,4 responden. Alasan dari responden adalah pada saat pasien datang kepada dokter
biasanya disapa dengan ramah serta menanyakan penyakit yang diderita pasien. e. Dokter menjelaskan tentang penyakit yang responden derita saat melayani pasien
dinyatakan sebanyak 21 orang 19,3 responden. Alasan dari responden adalah dokter biasanya tidak menjelaskan secara lengkap tentang penyakit pasien, karena
setelah memeriksa pasien sebentar diserahkan kepada perawat untuk melanjutkan pemeriksaan.
f. Perawat terampil dalam melayani pasien dinyatakan sebanyak 34 orang 31,2 responden. Alasan dari responden adalah perawat yang menangani pasien
memberitahu penyakit pasien berdasarkan hasil pemeriksaan dokter. Apabila pasien meminta penjelasan kepada perawat, biasanya disuruh menanyakan
langsung kepada dokter saat dilakukan visite. g. Kehadiran perawat tepat waktu dalam melayani pasien dinyatakan sebanyak
23 orang 21,1 responden. Alasan dari responden adalah banyak perawat rumah sakit yang datang terlambat ke rumah sakit. Misalnya pada unit rawat jalan, pasien
sudah menunggu namun perawatnya belum hadir. h. Perawat mempunyai rasa keperdulianperhatian dalam melayani pasien dinyatakan
sebanyak 26 orang 23,9 responden. Alasan dari responden adalah perawat RSUD Parapat hanya melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya, misalnya
memasang infus dan membagi obat untuk di minum pasien. Pada saat memasang
Universitas Sumatera Utara
infus atau memberikan obat, perawat jarang menyapa pasien atau menanyakan perkembangan penyakit pasien.
i. Perawat memberikan penjelasan tentang penyakit yang responden derita dinyatakan sebanyak 19 orang 17,4 responden. Alasan dari responden adalah
jarang sekali perawat memberikan penjelasan kepada pasien maupun keluarga pasien tentang penyakitnya.
j. Perawat ramah dalam melayani pasien dinyatakan sebanyak 18 orang 16,5 responden. Alasan dari responden adalah pasien tidak merasakan keramahan
pasien dalam melayani pasien. Jawaban responden mengenai pertanyaan persepsi tentang pelayanan
kesehatan yang diberikan RSUD Parapat dapat dilihat pada Tabel 4.10 berikut ini.
Tabel 4.10 Distribusi Responden Menurut Evaluated Need
Evaluated Need Jawaban
Ya Tidak
1. Dokter terampil dalam melayani pasien di RSUD Parapat 69 63.3
40 36.7
2. Kehadiran dokter dalam melayani pasien tepat waktu di RSUD Parapat
56 51.4 53
48.6 3. Dokter mempunyai rasa keperdulianperhatian dalam
melayani pasien 39 35.8
70 64.2
4. Dokter ramah dalam melayani pasien 26 23.9
83 76.1
5. Dokter menjelaskan tentang penyakit yang anda derita saat melayani pasien
21 19.3 88
80.7 6. Perawat terampil dalam melayani pasien
34 31.2 75
68.8 7. Kehadiran perawat tepat waktu dalam melayani pasien
23 21.1 86
78.9 8. Perawat mempunyai rasa keperdulianperhatian dalam
melayani pasien 26 23.9
83 76.1
9. Perawat memberikan penjelasan tentang penyakit yang anda derita melayani pasien
19 17.4 90
82.6 10. Perawat ramah dalam melayani pasien
18 16.5 91
83.5
Sumber : Data Primer, 2011
Universitas Sumatera Utara
Hasil pengukuran evaluated need kemudian dikategorikan dan ditemukan 92 orang 84,4 responden dalam kategori tidak baik, selebihnya mempunyai
persepsi yang baik, seperti pada tabel berikut.
Tabel 4.11 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Evaluated Need
Kategori Evaluated Need
n
a. Baik 17
15.6 b. Tidak baik
92 84.4
Jumlah 109
100,0
Sumber : Data Primer, 2011
4.5 Pemanfaatan RSUD Parapat
