5.1.3 Pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik
Untuk melihat apakah ada pengaruh antara profesionalisme kerja pegawai X terhadap kualitas pelayanan publik Y, maka dapat dilihat dengan menggunakan
rumus Korelasi Product Moment. Untuk melihat sejauh mana atau seberapa besar pengaruh yang diberikan profesionalisme kerja pegawai X terhadap kualitas
pelayanan publik Y, maka digunakan rumus Koefisien Determinan.
5.1.3.1 Product Moment
Untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara profesionalisme kerja pegawai X terhadap kualitas pelayanan publik Y, maka dapat dilihat dengan menggunakan
rumus Korelasi Product Moment Sugiyono, 2005: 212. N
= 70 ∑X = 3079
∑y = 3084
∑X
2
= 136.579 ∑y
2
= 136.950 ∑XY = 136.267
Universitas Sumatera Utara
{ }
{ }
∑ ∑ ∑
∑ ∑
∑ ∑
− −
=
y X
xy
y N
x N
y x
xy n
r
2 2
2 2
{ }{
}
2 2
3084 136950
70 3079
136579 70
3084 3079
136267 .
70 −
− −
=
xy
r
{ }
9511056 9586500
9480241 9560530
949636 9538690
− −
− =
xy
r
{ }
75444 80289
43054 =
xy
r
6057323316 43054
=
xy
r
8077 .
77828 43054
=
xy
r
55 .
=
xy
r
Hasil perhitungan korelasi tersebut yaitu 0.55 bernilai positif, berarti ada hubungan antara profesionalisme kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik
pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah. Maka hasil dari perhitungan korelasi sebelumnya perlu disesuaikan dengan nilai tabel. Dari perhitungan korelasi
di atas diperoleh nilai r
hitung
adalah 0.55, bila dikonsultasikan dengan nilai r
tabel
untuk n = 70 dan kesalahan 5 maka rt
abel
adalah 0.235. Dengan demikian korelasi itu signifikan dan hipotesa yang diajukan dapat diterima karena r
xy
adalah lebih besar
Universitas Sumatera Utara
dari nilai r
tabel
N = 70 yaitu 0.55 0.235. Untuk mengetahui kadar tinggi rendahnya koefisien korelasi, maka diperlukan interpretasi sebagai berikut Sugiyono, 2005:
212.
Tabel Interpretasi Koefisien Korelasi Interval koefisien
Tingkat hubungan
0.00 – 1.99 Sangat rendah
0.20 – 0.39 Rendah
0.40 – 0.59 Sedang
0.60 – 0.79 Tinggi
0.80 – 1.00 Sangat tinggi
Sumber: Kuesioner Penelitian 2010 Dari hasil perhitungan yang menggunakan rumus koefisien korelasi Product
Moment maka diperoleh hasil 0.55. Jadi dapat disimpulkan bahwa dengan adanya profesionalisme kerja pegawai memberi pengaruh positif terhadap kualitas pelayanan
publik di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah. Dengan kata lain apabila salah satu variabel terjadi peningkatan maka akan diikuti dengan peningkatan
variabel yang berkorelasi. Selain itu, dengan mengkonsultasikan r yang diperoleh dengan tabel pedoman interpretasi Sugiyono, maka dapat dilihat bahwa r = 0.55
berada pada interval koefisien 0.40 – 0.59. jadi tingkat pengaruh antara variabel X dan variabel Y berada pada kategori sedang. Berarti pengaruh antara profesionalisme
kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik berada pada tingkat sedang.
Universitas Sumatera Utara
5.1.3.2 Koefisien Determinan
Kategori