44
3.11 Teknik Analisis Data 3.11.1 Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif merupakan suatu metode analisis dimana data yang telah diperoleh, disusun, dikelompokkan, dianalisis, kemudian
diinterpretasikan secara objektif sehingga diperoleh gambaran tentang masalah yang dihadapi dan menjelaskan hasil perhitungan.
3.11 .2 Analisis Linier Berganda
Analisis regresi berganda ditujukan untuk menentukan hubungan linear antara beberapa variabel bebas yang biasa disebut X, dan seterusnya dengan
variabel terikat yang disebut Y. Persamaan yang digunakan:
Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ e
Keterangan: Y
= Loyalitas Pelanggan a
= Konstanta b
1,
b
2
= Koefisien regresi X
1
= Inovasi X
2
= Kualitas Pelayanan e
= Standar error
3.12 Pengujian Hipotesis 3.12.1Uji Signifikan Simultan Uji F
Uji F
hitung
dilakukan untuk mengetahui apakah secara serentak variabel bebas mempunyai pengaruh positif signifikan atau tidak terhadap variabel terikat.
Model hipotesis yang digunakan dalam uji F
hitung
ini adalah:
Universitas Sumatera Utara
45
H : b
1
= b
2
= 0 Variabel bebas secara bersama-sama tidak berpengaruh positif signifikan terhadap variabel terikat
H
1
: b
1
≠ b
2
≠ 0 Variabel bebas secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat
Nilai F
hitung
akan dibandingkan dengan nilai F
tabel
. Kriteria pengambilan keputusan yaitu:
1. diterima jika
pada α = 5
2. diterima jika
pada α = 5
3.12.2Uji Signifikan Parsial Uji t
Uji t
hitung
bertujuan untuk melihat secara parsial apakah ada pengaruh yang signifikan dari variabel bebas X terhadap variabel terikat Y. Bentuk
pengujiannya yaitu: H
a
: b
1
= 0 Variabel bebas secara parsial tidak berpengaruh positif dan
signifikan terhadap variabel terikat.
H
o
: b
1
≠ 0 Variabel bebas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat.
H
1
: b
2
= 0 Variabel bebas secara parsial tidak berpengaruh positif dan
signifikan terhadap variabel terikat.
H
2
: b
2
≠ 0 Variabel bebas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat.
Nilai t
hitung
akan dibandingkan dengan nilai t
tabel
. Kriteria pengambilan keputusan yaitu:
Universitas Sumatera Utara
46
1. H
a
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
2. H
a
ditolak jika t
hitung
≥ t
tabel
pada α = 5
3.12.3 Identifikasi Determinan R
2
Identifikasi determinan R² berfungsi untuk mengetahui signifikansi variabel maka harus dicari koefisien determinasi R².Koefisien determinan
menunujukkan besarnya kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen.Semakin besar nilai koefisien determinasi, maka semakin baik
kemampuan variabel independen menerangkan variabel dependen. Jika determinasi R² semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa
pengaruh variabel independen adalah besar terhadap variabel dependen. Hal ini berarti, model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh
variabel independen yang diteliti terhadap variabel dependen.
Universitas Sumatera Utara
47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Usaha Cafe Juno di Medan
Kota Medan adalah salah satu tempat yang banyak orang berwirausaha dalam bidang kuliner. Salah satu usaha bidang kuliner yang menarik perhatian
anak muda di kota Medan yaitu Cafe Juno. Cafe Juno yang terletak di jalan Cik Ditiro No 84 Medan, yang berawal dari sebuah cafe kecil yang tidak punya nama
pada tahun 2013. Cafe Juno mulai dikenal sejak tahun 2015 karena pelayanan yang diberikan cafe Juno sangat memuaskan pelanggan sehingga pelanggan yang
datang ke cafe Juno akan kembali lagi, dan juga menggunakan inovasi dalam membuat menu dan cita rasa yang baru sehingga cafe ini cukup menarik perhatian
di semua kalangan seperti adanya penambahan menu makanan Korean Food di menu makanannya.
Menu minuman dan makanan yang ditawarkan seperti mie korea dan minuman dengan harga yang terjangkau dan masih banyak makanan dan minum
murah lainnya. Seperti kopi dengan berbagai varian rasa, baik dari jenis kopi yang berbeda, kopi khas Juno, kopi hitam dan kopi lain rasanya tidak kalah dengan rasa
kopi di tempat yang sudah terkenal di Kota Medan. Seperti coffee late, coffee caramel dan berbagai jenis kopi yang dapat dicampuri toping buah. Serta ada pula
minuman – minuman lain yang dicampuri oleh resep special Cafe Juno, adapun jus jumbo yang didalamnya ada beberapa jenis buah yang di hidang dengan gelas
yang besar. Jus jumbo sering juga dipesan konsumen yang ingin menghabiskan waktunya di Cafe Juno.
Universitas Sumatera Utara
48
Permintaan konsumen yang semakin banyak untuk melakukan pembelian secara terus menurus dan mengedepankan pelayanan yang baik, ramah, dan sopan
membuat konsumen nyaman berada di Cafe Juno. Cafe Juno juga memberikan berbagai fasilitas seperti tersedianya wifi, toilet yang bersih, serta parkiran
kendaraan yang aman.
4.2 Analisis Deskriptif
