.2 Analisis Linier Berganda Gambaran Umum Usaha Cafe Juno di Medan

44 3.11 Teknik Analisis Data 3.11.1 Analisis Deskriptif Metode analisis deskriptif merupakan suatu metode analisis dimana data yang telah diperoleh, disusun, dikelompokkan, dianalisis, kemudian diinterpretasikan secara objektif sehingga diperoleh gambaran tentang masalah yang dihadapi dan menjelaskan hasil perhitungan.

3.11 .2 Analisis Linier Berganda

Analisis regresi berganda ditujukan untuk menentukan hubungan linear antara beberapa variabel bebas yang biasa disebut X, dan seterusnya dengan variabel terikat yang disebut Y. Persamaan yang digunakan: Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + e Keterangan: Y = Loyalitas Pelanggan a = Konstanta b 1, b 2 = Koefisien regresi X 1 = Inovasi X 2 = Kualitas Pelayanan e = Standar error 3.12 Pengujian Hipotesis 3.12.1Uji Signifikan Simultan Uji F Uji F hitung dilakukan untuk mengetahui apakah secara serentak variabel bebas mempunyai pengaruh positif signifikan atau tidak terhadap variabel terikat. Model hipotesis yang digunakan dalam uji F hitung ini adalah: Universitas Sumatera Utara 45 H : b 1 = b 2 = 0 Variabel bebas secara bersama-sama tidak berpengaruh positif signifikan terhadap variabel terikat H 1 : b 1 ≠ b 2 ≠ 0 Variabel bebas secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat Nilai F hitung akan dibandingkan dengan nilai F tabel . Kriteria pengambilan keputusan yaitu: 1. diterima jika pada α = 5 2. diterima jika pada α = 5 3.12.2Uji Signifikan Parsial Uji t Uji t hitung bertujuan untuk melihat secara parsial apakah ada pengaruh yang signifikan dari variabel bebas X terhadap variabel terikat Y. Bentuk pengujiannya yaitu: H a : b 1 = 0 Variabel bebas secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat. H o : b 1 ≠ 0 Variabel bebas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat. H 1 : b 2 = 0 Variabel bebas secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat. H 2 : b 2 ≠ 0 Variabel bebas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat. Nilai t hitung akan dibandingkan dengan nilai t tabel . Kriteria pengambilan keputusan yaitu: Universitas Sumatera Utara 46 1. H a diterima jika t hitung t tabel pada α = 5 2. H a ditolak jika t hitung ≥ t tabel pada α = 5

3.12.3 Identifikasi Determinan R

2 Identifikasi determinan R² berfungsi untuk mengetahui signifikansi variabel maka harus dicari koefisien determinasi R².Koefisien determinan menunujukkan besarnya kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen.Semakin besar nilai koefisien determinasi, maka semakin baik kemampuan variabel independen menerangkan variabel dependen. Jika determinasi R² semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel independen adalah besar terhadap variabel dependen. Hal ini berarti, model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel independen yang diteliti terhadap variabel dependen. Universitas Sumatera Utara 47

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Usaha Cafe Juno di Medan

Kota Medan adalah salah satu tempat yang banyak orang berwirausaha dalam bidang kuliner. Salah satu usaha bidang kuliner yang menarik perhatian anak muda di kota Medan yaitu Cafe Juno. Cafe Juno yang terletak di jalan Cik Ditiro No 84 Medan, yang berawal dari sebuah cafe kecil yang tidak punya nama pada tahun 2013. Cafe Juno mulai dikenal sejak tahun 2015 karena pelayanan yang diberikan cafe Juno sangat memuaskan pelanggan sehingga pelanggan yang datang ke cafe Juno akan kembali lagi, dan juga menggunakan inovasi dalam membuat menu dan cita rasa yang baru sehingga cafe ini cukup menarik perhatian di semua kalangan seperti adanya penambahan menu makanan Korean Food di menu makanannya. Menu minuman dan makanan yang ditawarkan seperti mie korea dan minuman dengan harga yang terjangkau dan masih banyak makanan dan minum murah lainnya. Seperti kopi dengan berbagai varian rasa, baik dari jenis kopi yang berbeda, kopi khas Juno, kopi hitam dan kopi lain rasanya tidak kalah dengan rasa kopi di tempat yang sudah terkenal di Kota Medan. Seperti coffee late, coffee caramel dan berbagai jenis kopi yang dapat dicampuri toping buah. Serta ada pula minuman – minuman lain yang dicampuri oleh resep special Cafe Juno, adapun jus jumbo yang didalamnya ada beberapa jenis buah yang di hidang dengan gelas yang besar. Jus jumbo sering juga dipesan konsumen yang ingin menghabiskan waktunya di Cafe Juno. Universitas Sumatera Utara 48 Permintaan konsumen yang semakin banyak untuk melakukan pembelian secara terus menurus dan mengedepankan pelayanan yang baik, ramah, dan sopan membuat konsumen nyaman berada di Cafe Juno. Cafe Juno juga memberikan berbagai fasilitas seperti tersedianya wifi, toilet yang bersih, serta parkiran kendaraan yang aman.

4.2 Analisis Deskriptif