4.1.4. Budaya Perusahaan
Budaya Kerja BNI ”PRINSIP 46” merupakan Tuntunan Perilaku Insan BNI, terdiri dari :
4 Empat Nilai Budaya Kerja, yaitu : 1.
Profesionalisme 2.
Integritas 3.
Orientasi Pelanggan 4.
Perbaikan Tiada Henti 6 Enam Nilai Perilaku Utama Insan BNI, yaitu :
1. Meningkatkan Kompetensi dan Memberikan Hasil Terbaik
2. Jujur, Tulus dan Ikhlas
3. Disiplin, Konsisten dan Bertanggungjawab
4. Memberikan Layanan Terbaik Melalui Kemitraan yang Sinergis
5. Senantiasa Melakukan Penyempurnaan
6. Kreatif dan Inovatif
4.1.5. Struktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk
Manajemen secara umum mempunyai beberapa fungsi dan salah satu diantaranya adalah pengorganisasian. Sebagai wujud pengorganisasian maka
perusahaan umum menyusun struktur organisasi. Struktur organisasi yang baik dan efektif hendaknya disusun sedemikian rupa sehingga di dalamnya terdapat suatu
gambaran yang jelas mengenai tugas, wewenang dan tanggung jawab dari setiap unit organisasi yang baik maka semua pekerjaan akan terorganisir dengan baik dan teratur.
Universitas Sumatera Utara
Struktur organisasi menunjukkan adanya hubungan tugas dan wewenang antara pejabat administratif secara horizontal dan vertikal.
PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk sebagai suatu badan usaha berbentuk persero terbuka yang saham-saham perusahaan sudah terbuka seluruh
kegiatannya dengan dipimpin oleh seorang Pemimpin Cabang. Untuk lebih jelas dapat dilihat struktur organisasi PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk
Cabang Gunungsitoli, pada Gambar 4.1 berikut ini:
Sumber: PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk, Cabang Gunungsitoli, 2011.
Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk, Cabang Gunungsitoli, 2011
4.1.6. Produk dan Jasa yang Ditawarkan oleh PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk
Bank dalam kegiatan usahanya menyediakan berbagai fasilitas perbankan dan menawarkan berbagai produk dan jasa. Hal ini dimaksud untuk dapat menghimpun dan
Universitas Sumatera Utara
kemudian dialokasikan kepada masyarakat dalam bentuk kredit. Dunia perbankan diharapkan memberikan berbagai fasilitas yang dapat memperlancar usaha masyarakat
sehingga dapat mendorong pembangunan dan menggerakkan perekonomian. 1.
BNI Taplus Simpanan yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat menurut syarat tertentu
yang disepakati antara nasabah dengan BNI dan hanya dapat dibuka dalam mata uang Rupiah.
2. BNI Taplus Bisnis
Simpanan masyarakat secara perorangan dalam bentuk valuta rupiah yang transaksi penyetoran penarikannya dapat dilakukan setiap saat melalui teller, dan
fasilitas melalui ATM maupun phoneplus. 3.
BNI Haji Tabungan yang dipergunakan sebagai sarana untuk menghimpun dan membayar
Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji. 4.
BNI TKI Tabungan bagi para CTKITKI yang akan atau sedang bekerja di Luar Negeri
dimana salah satu fungsinya sebagai sarana penerimaan Kiriman Uang Remitansi.
5. BNI Tapenas
Tabungan berjangka dalam mata uang Rupiah dengan jumlah setoran bulanan dan jangka waktu tertentu yang disertai dengan manfaat perlindungan asuransi.
Universitas Sumatera Utara
6. BNI Giro
Simpanan dari pihak ketiga pada bank yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan mempergunakan CekBilyet Giro BG, surat perintah pembayaran
lainnya atau dengan cara pemindahbukuan. 7.
BNI Deposito Simpanan yang penarikannya dapat dilakukan pada jangka waktu tertentu menurut
perjanjian antara penyimpan dengan bank. 8.
BNI SMS Banking Layanan perbankan bagi nasabah BNI, berupa layanan transaksi non finansial dan
transaksi finansial melalui telepon seluler ponsel dengan cara mengetik dan mengirim SMS.
9. BNI Simponi
Layanan program pensiun yang diselenggarakan oleh Dana Pensiun Lembaga Keuangan BNI dan bisa diikuti oleh semua lapisan masyarakat apapun profesinya.
10. BNI Emerald
Layanan priority banking BNI yang disediakan secara khusus kepada nasabah individualperorangan yang ada di kantor-kantor cabang BNI segmen Private
Banking dan Priority Banking. 11.
BNI Inkaso Jasa pengiriman dan penagihan suratdokumen berharga danatau suratdokumen
perdagangan niaga dalam mata uang rupiah kepada pihak yang menerbitkan atau yang ditentukan tertarik dalam suratdokumen berharga tersebut didalam negeri.
Universitas Sumatera Utara
12. BNI VMG
Rupiah Travellers Cheque TC yang diterbitkan oleh BNI dengan denominasi tertentu yang berfungsi sebagai pengganti uang tunai, dapat dibeli dan diuangkan
pada CabangCabang PembantuKantor Layanan BNI dalam negeri serta tempat- tempat yang ditunjuk oleh BNI.
13. BNI SDB
Kotak dengan ukuran-ukuran tertentu yang disediakan oleh bank yang disimpan dalam ruang khasanah tahan api untuk kepentingan masyarakat guna
menyimpan barang-barang berharga untuk jangka waktu tertentu, sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh bank.
14. BNI Internet Banking
Layanan perbankan melalui internet selama 24 jam dalam mendapatkan segala informasi dan melakukan transaksi perbankan tanpa harus beranjak dari tempat
dengan jaminan privacy yang tinggi serta tidak dibatasi ruang, waktu dan gerak. 15.
BNI Kiriman Uang Transaksi pemindah bukuan antar cabang atas perintah pengiriman uang dengan
setoran tunaipemindahan untuk dibayarkan secara tunai atau pemindahbukuan kepada penerima melalui cabang pembayar.
16. BNI Griya
Fasilitas kredit konsumen untuk keperluan pembelian, pembangunan, renovasi rumah tinggal, rumah susun, ruko, apartemen dan rumah peristirahatan villa atau
pembelian lahankavling siap bangun.
Universitas Sumatera Utara
17. BNI MultiGuna
Fasilitas kredit konsumen untuk keperluan pengembangan profesi antara lain pembelian peralatan kedokteran, renovasi kantor dan lain-lain atau untuk keperluan
konsumtif antara lain biaya pendidikan, biaya pernikahan, biaya travelling, rumah sakit dan lainnya.
18. BNI Fleksi
Fasilitas kredit konsumen tanpa agunan untuk segala keperluan konsumtif. 19.
BNI OTO Fasilitas kredit konsumen untuk keperluan pembelian dan refinancing mobil serta
pembelian sepeda motor. 20.
BNI INSTAN Fasilitas kredit konsumen yang dijamin dengan simpanan dalam bentuk Deposito,
Giro, Dollars Plus dan Tabungan yang diterbitkan Bank BNI. 21.
Garansi Bank GB Pernyataan secara tertulis dari Bank berisis kesanggupan untuk menjamin
kewajiban debitur terjaminyang dijamin kepada pihak ketiga penermapemegang jaminan.
4.2. Karakteristik Responden 4.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Kategori