10. Struktur harga 11. Margin laba yang diinginkan memadai
12. Sistem bonus memadai 13. Persyaratan penjualan mudah
14. Jaminan penukaran produk yang tidak sesuai 15. Jaminan atas keterlambatan pengiriman
16. Fasilitas penjualan yang disediakan 17. Kerjasama promosi
18. Komunikasi dan informasi penjualan 19. Informasi kepastian waktu penyampaian produk
20. Pengawasan terhadap penjualan dan persediaan
4.5.1. Proses Analisis Faktor
Pengujian dalam analisis faktor yang dilakukan melalui Kaiser- Mayer-Olkin KMO dan Barlett test of spericity, serta angka
Measure of Sampling Adequacy MSA memperoleh hasil nilai KMO sebesar 0,755 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000
Lampiran 9. Hasil yang diperoleh adalah bahwa seluruh variabel yang diuji telah memadai untuk diikutsertakan dalam pengujian
selanjutnya, sehingga tidak perlu ada variabel yang dikurangi. Hal ini dilakukan berdasarkan keseluruhan angka MSA yang tercantum pada
tabel anti image matrices telah berada di atas 0,5 Lampiran 10. Nilai
communalities Lampiran 11 menyatakan varians setiap variabel yang dapat dijelaskan oleh faktor yang ada. Semakin besar
communalities suatu variabel, maka semakin erat hubungannya dengan faktor yang terbentuk. Untuk variabel ketersediaan produk
setiap hari nilai komunalitas yang diperoleh adalah sebesar 0,591. Hal ini berarti bahwa sekitar 59,1 persen varians dari variabel
ketersediaan dapat dijelaskan oleh faktor yang terbentuk.
Proses ekstraksi faktor menghasilkan enam komponen faktor yang terbentuk berdasarkan nilai eigen value yang berada di atas
nilai satu. Penjelasan dapat dilihat pada tabel total variances explained Lampiran 12. Pengelompokkan variabel ke dalam enam
komponen faktor dinyatakan pada tabel rotated component matrix Lampiran 13. Angka yang tercantum pada tabel merupakan factor
loading yang menunjukkan besarnya korelasi antara variabel dengan faktor-faktor yang terbentuk. Hasil dari analisis faktor yang
menunjukkan pengelompokkan variabel berdasarkan angka factor loading ke dalam enam faktor ditunjukkan Tabel 16.
Tabel 16. Pengelompokkan atribut dalam komponen faktor setelah rotasi
Komponen faktor Atribut
1 2 3 4 5 6
Ketersediaan produk 0,159
0,697 0,005 0,049 0,275 0,043 Variasi
rasa 0,337 0,219 0,185 0,219 0,511 0,028
Variasi kemasan 0,168
-0,053 0,256
0,329 0,677 -0,050
Variasi merek 0,011
0,184 -0,041
-0,102 0,792 -0,019
Kemudahan memperoleh produk 0,180
0,738 -0,062 0,232 0,050 -0,143 Ketepatan waktu pengiriman
0,779 0,294 -0,085 0,248 0,034 -0,047 Pelayanan pengantaran produk
cepat 0,732 0,297 -0,024 0,299 -0,077 -0,052
Kualitas produk baik 0,274
0,601 0,015 0,082 -0,074 0,245 Harga terjangkau
0,006 -0,038
0,760 -0,183 0,186 0,074 Struktur harga
0,052 -0,128
0,728 0,270 0,005 -0,088 Margin laba memadai
0,063 0,135
0,709 -0,310 0,077 0,120 Sistem
bonus memadai
-0,153 0,237 0,404 -0,004 0,499 0,116 Persyaratan penjualan mudah
0,199 0,418 0,316 0,253 -0,004 -0,446
Jaminan penukaran produk 0,061
0,702 0,021 ,0165 0,202 0,115 Jaminan atas keterlambatan
pengiriman 0,706 0,323 0,052 -0,109 0,056 0,055
Fasilitas pemjualan
yang disediakan 0,105 0,238 0,258 0,210 -0,015 0,753
Kerjasama promosi 0,177
0,259 -0,114
0,777 0,071 0,119 Komunikasi dan informasi
penjualan 0,285 0,036 -0,239 0,351 0,365 0,369
Informasi kepastian waktu penyampaian produk
0,777 -0,152 0,178 0,058 0,308 0,173 Pengawasan terhadap penjualan dan
persediaan 0,100 0,222 -0,043 0,798 0,107 0,055
Keterangan : 1 = faktor waktu kirim produk delivery time; 2 = faktor akses memperoleh produk berkualitas; 3 = faktor harga; 4 = faktor program pendukung penjualan; 5 = faktor variasi produk
dan bonus; 6 = faktor pelayanan services.
4.5.2. Identifikasi Faktor yang Mempengaruhi Efektivitas Saluran
