64 membeli dalam kesempatan berikutnya dan akan cenderung
mengatakan sesuatu yang serba baik tentang produk yang bersangkutan serta merekomendasikannya kepada orang lain. Apabila konsumen
dalam melakukan pembelian merasa ketidakpuasan dengan produk yang telah dibelinya, maka konsumen akan merubah sikapnya terhadap
merek tersebut menjadi sikap yang negatif, bahkan mungkin tidak akan melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut. Oleh karena itu,
para pemasar harus memantau kepuasan pasca pembelian, tindakan pasca pembelian, dan pemakaian produk pasa pembelian.
B. Penelitian Terdahulu
Penelitian tentang word of mouth, produk, harga, promosi, saluran distribusi, dan citra merek, keputusan pembelian telah banyak dilakukan oleh
peneliti-peneliti sebelumnya. Penelitian-penelitian tersebut banyak memberikan masukan serta kontribusi tambahan bagi produsen untuk melakukan pendekatan-
pendekatan apa saja sehingga konsumen tertarik untuk membeli produk tersebut. Tabel 2.1 menunjukkan hasil-hasil penelitian terdahulu mengenai keputusan
pembelian.
65
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
1. Nama : Ika Lestari Pujiana Tahun : 2012
Judul Penelitian
Variabel Metode
Penelitian Hasil Penelitian
Pengaruh Word Of Mouth
Communications Terhadap Proses
Pengambilan Keputusan
Pembelian Survei Pada
Pelanggan Klinik
Kecantikan Auraku Skin
Solution Ruko Perumahan
Taman Mutiara M - 8 Cimahi
Word Of Mouth Communications
WOMC X Keputusan
pembelian Y Sampel:
pelanggan yang
melakukan perawatan di
klinik kecantikan
Auraku Skin Solution
Ruko Perumahan
Taman Mutiara M - 8
Cimahi Metode
analisis data menggunakan
regresi linier sederhana
Hasil penelitian terhadap 100 responden pelanggan
yang melakukan perawatan di klinik kecantikan
Auraku Skin Solution Ruko Perumahan Taman
Mutiara M - 8 Cimahi, membuktikan bahwa
variabel Word Of Mouth Communications WOMC
berpengaruh terhadap keputusan pembelian
sebesar 43,5, sedangkan sisanya sebesar 56,5
dipengaruhi oleh faktor lain.
66 2. Nama : Refli Hardianto
Tahun : 2013
Judul Penelitian
Variabel Metode
Penelitian Hasil Penelitian
Analisis Pengaruh
Bauran Pemasaran
Terhadap Keputusan
Pembelian Helm Motor
Merek GM Di Kota
Pekanbaru Produk X
1
Harga X
2
Promosi X
3
Saluran distribusi
X
4
Keputusan pembelian
Y Sampel:
konsumen yang
membeli helm motor
merek GM yang
berdomisili di Pekanbaru
Metode analisis data
menggunakan regresi linier
berganda Hasil yang diperoleh dari
penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk, harga,
promosi, dan saluran distribusi secara bersama-sama atau
simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian helm motor merek GM di Kota Pekanbaru..
Variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel
produk, harga, promosi, dan saluran distribusi sebesar 52,9
dan sisanya 47,1 dipengaruhi oleh variabel lain.
3. Nama : Yolla Vilanti Utami, Zulkarnain, dan Rio J. M. Marpaung Tahun : 2012
Judul Penelitian
Variabel Metode
Penelitian Hasil Penelitian
Analisis Pengaruh
Bauran Pemasaran
Terhadap Keputusan
Pembelian Bedak Padat
Merek Pixy Pada
Konsumen Wanita Di
Pekanbaru Produk X
1
Harga X
2
Promosi X
3
Distribusi X
4
Keputusan pembelian
Y Sampel:
Konsumen Wanita
Pengguna Bedak Padat
Merek Pixy Di Pekanbaru
Metode analisis data
menggunakan regresi linier
berganda Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa variabel produk, harga, dan promosi berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun,
variabel distribusi berpengaruh tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian. Secara parsial, keempat variabel
tersebut memiliki pengaruh sebesar 77,6 . Sedangkan
sisanya yaitu 22,4 dipengaruhi oleh variabel lain.
67 4. Nama : Rizky Iryanita, dan Y.Sugiarto
Tahun : 2013
Judul Penelitian
Variabel Metode
Penelitian Hasil Penelitian
Analisis Pengaruh
Citra Merek, Persepsi
Harga, Dan Persepsi
Kualitas Produk
Terhadap Keputusan
Pembelian Studi Pada
Konsumen Produk
ATBM Pekalongan
Citra Merek
X
1
Persepsi Harga X
2
Persepsi Kualitas
Produk X
3
Keputusan pembelian
Y Sampel:
Konsumen Produk
ATBM Pekalongan
Metode analisis data
menggunakan regresi linier
berganda Hasil penelitian menunjukkan
variabel citra merek, persepsi harga, dan persepsi kualitas
produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. Variabel yang paling dominan mempengaruhi
keputusan pembelian adalah variabel persepsi kualitas produk
dan yang paling sedikit mempengaruhi yaitu variabel
persepsi harga. Hasil koefisien determinasi adjusted R2
diperoleh sebesar 0,63. Ini berarti 63 keputusan pembelian
dipengaruhi variabel citra merek, persepsi harga, dan persepsi
kualitas produk. Sementara 37 keputusan pembelian dipengaruhi
dari variabel lain.
68 5. Nama : Wulan Suciningtyas
Tahun : 2012
Judul Penelitian
Variabel Metode
Penelitian Hasil Penelitian
Pengaruh Brand
Awareness, Brand Image,
Dan Media Communicatio
n Terhadap Keputusan
Pembelian Brand
Awareness X
1
Brand Image X
2
Media Communication
X
3
Keputusan pembelian Y
Sampel: konsumen
yang membeli Yamaha Mio
Sporty di Yamaha
Agung Motor Brebes pada
tahun 2010 Metode
analisis data menggunakan
regresi linier berganda
Dari hasil penelitian terhadap 97 responden
menunjukan bahwa brand awareness, brand image
dan media communication berpengaruh secara parsial
dan simultan terhadap keputusan pembelian
sepeda motor Yamaha Mio Sporty pada Yamaha
Agung Motor Brebes. Simpulan penelitian ini
adalah keputusan pembelian sepeda motor
Yamaha Mio Sporty mampu dijelaskan oleh
variabel brand awareness, brand image dan media
communication sebesar 55,3 dan sisanya yaitu
sebesar 44,7 dijelaskan oleh variabel lain yang
tidak diteliti dalam penelitian ini.
1. Keterkaitan Antara Variabel Penelitian a. Word of mouth terhadap keputusan pembelian
Hasil uji hipotesis dari penelitian yang telah dilakukan Ika Lestari Pujiana 2012 menunjukkan bahwa variabel word of mouth
communications berpengaruh positif dan signifikan terhadap Proses
69 pengambilan keputusan pembelian pada pelanggan Klinik Kecantikan
Auraku Skin Solution ruko perumahan Taman Mutiara M - 8 Cimahi. b. Marketing mix terhadap keputusan pembelian
Hasil uji hipotesis dari penelitian yang telah dilakukan oleh Refli Hardianto 2013 menunjukkan bahwa bahwa secara simultan keputusan
pembelian helm motor merek GM di Kota Pekanbaru dipengaruhi oleh marketing mix produk, harga, promosi, dan saluran distribusi.
Selain itu, penelitian yang dilakukan oleh Yolla Vilanti Utami, Zulkarnain, dan Rio J. M. Marpaung 2012 menunjukkan bahwa variabel
produk, harga, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian bagi konsumen wanita pengguna bedak padat merek
Pixy di pekanbaru. Namun, variabel distribusi berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.
c. Citra merek terhadap keputusan pembelian Hasil uji hipotesis dari penelitian yang telah dilakukan oleh Rizky
Iryanita, dan Y. Sugiarto 2013 terhadap konsumen produk ATBM di Pekalongan, menunjukkan bahwa variabel citra merek, persepsi harga, dan
persepsi kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Variabel
yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian adalah variabel persepsi kualitas
produk dan yang paling sedikit mempengaruhi yaitu variabel persepsi harga.
70 Selain itu, penelitian yang dilakukan Wulan Suciningtyas 2012
menunjukkan bahwa variabel brand awareness, brand image dan media communication berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepu-
tusan pembelian konsumen sepeda motor Yamaha Mio Sporty pada Yamaha Agung Motor di Brebes.
71
C. Kerangka Pemikiran
