27 besarnya korelasi, kemudian dibandingkan dengan tabel r Product Moment
dengan = 0,01 dengan kriteria sebagai berikut : a. Jika rxy hitung ≥ r tabel, maka valid
b. Jika rxy hitung ≤ r tabel, maka tidak valid
3.9.2 Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah suatu angka indeks yang menunjukkan konsistensi suatu alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama. Makin kecil kesalahan
pengukuran, maka makin reliable alat pengukur dan sebaliknya. Besar kecilnya kesalahan pengukuran dapat diketahui antara lain dari indeks korelasi antara hasil
pengukuran pertama dan kedua. Uji ini digunakan untuk menguji seberapa konsisten satu atau seperangkat pengukuran mengukur suatu konsep yang diukur.
Reliabilitas instrumen dilihat dari Cronbach Alpha. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliable jika nilai Cronbach Alpha 0,6 Ghozali, 2005 : 48
3.10 Teknik Analisis Data
. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode analisis deskriptif, dimana data yang diperoleh dianalisis sehingga
diperoleh berbagai gambaran keadaan atau fenomena yang menunjukkan tingkat kepuasan nasabah dalam menggunakan internet banking di Bank BNI Kantor
Cabang Umum Medan. Disamping itu dilakukan pula dengan bentuk analisis lain seperti : tabulasi silang cross tab, tabel, frekuensi dan gambar grafik. Dalam
penelitian ini penulis menggunakan program komputer SPSS Statistic Product and Service Solution versi 17,0 dan Microsoft Excel 2007.
Universitas Sumatera Utara
28
BAB IV HASIL DAN ANALISIS
4.1 Sejarah Singkat Berdirinya Bank Negara Indonesia Persero Tbk
Sejalan dengan perkembangan dan kemajuan masyarakat, bangsa dan Negara Republik Indonesia, selama 66 tahun usia BNI sejak didirikan pertama
kali pada tanggal 05 Juli 1946, BNI terus tumbuh dan berkembang bersama Negeri, mengawal pembangunan di berbagai sektor industri, sesuai dengan tagline
BNI, “Melayani Negeri, Kebanggaan Bangsa”. Persiapan pembentukan bank milik sendiri dimulai sejak bulan September
1945 yang diprakasai oleh RM. Margono Djojohadikusumo yang pada waktu itu menjabat sebagai ketua Dewan Pertimbangan Agung. Atas dukungan dari wakil
presiden Dr. Moh. Hatta, RM Margono Djojohadikusumo diberikan surat kuasa untuk mendirikan suatu bank umum yang berfungsi sebagai bank sirkulasi, surat
kuasa tersebut ditanda tangani oleh Presiden Soekarno pada tanggal 16 September 1945. Atas dasar surat kuasa tersebut RM. Margono Djojohadikusumo pada
tanggal 05 juli 1946 mendirikan Bank Negara Indonesia BNI berdasarkan Peraturan Pemerintah pengganti Undang-Undang UU No.2 tahun 1946 dan
dirinya sendiri menjabat sebagai Presiden Direktur BNI. Berdiri sejak 1946, BNI yang dahulu dikenal sebagai Bank Negara
Indonesia, merupakan bank pertama yang didirikan dan dimiliki oleh Pemerintah Indonesia. Mulai mengedarkan alat pembayaran resmi pertama yang dikeluarkan
Pemerintah Indonesia, yakni ORI atau Oeang Republik Indonesia, pada malam menjelang tanggal
30 Oktober 1946, hanya beberapa bulan sejak
Universitas Sumatera Utara
29 pembentukannya. Hingga kini, tanggal tersebut diperingati sebagai Hari
Keuangan Nasional, sementara hari pendiriannya yang jatuh pada tanggal 05 Juli ditetapkan sebagai Hari Bank Nasional.
Menyusul penunjukan De Javasche Bank yang merupakan warisan dari Pemerintah Belanda sebagai Bank Sentral pada tahun 1949, Pemerintah
membatasi peranan Bank Negara Indonesia sebagai bank sentral. Bank Negara Indonesia lalu ditetapkan sebagai bank pembangunan, dan kemudian diberikan
hak untuk bertindak sebagai bank devisa, dengan akses langsung untuk transaksi luar negeri.
Sehubungan dengan penambahan modal pada tahun 1955, status Bank Negara Indonesia diubah menjadi bank komersial milik pemerintah. Perubahan ini
melandasi pelayanan yang lebih baik dan tuas bagi sektor usaha nasional. Sejalan dengan keputusan penggunaan tahu pendirian sebagai bagian dari
identitas perusahaan, nama Bank Negara Indonesia resmi digunakan mulai akhir tahun 1968. Perubahan ini menjadikan Bank Negara Indonesia lebih dikenal
sebagai „BNI 46‟. Penggunaan nama panggilan yang lebih mudah diingat – „Bank BNI‟ – ditetapkan bersamaan dengan perubahan identitas perusahaan tahun 1988.
Tahun 1992, status hukum dan nama BNI berubah menjadi PT. Bank Negara Indonesia Persero, sementara keputusan untuk menjadi perusahaan
public diwujudkan melalui penawaran saham perdana di pasar modal pada tahun 1996. Kemampuan BNI untuk beradaptasi terhadap perubahan dan kemajuan
lingkungan, sosial-budaya serta teknologi dicerminkan melalui penyempurnaan identitas perusahaan yang berkelanjutan dari masa ke masa. Hal ini juga
Universitas Sumatera Utara
30 menegaskan dedikasi dan komitmen BNI terhadap perbaikan kualitas kinerja
secara terus menerus. Pada tahun 2004, identitas perusahaan yang diperbaharui mulai digunakan
untuk menggambarkan prospek masa depan yang lebih baik, setelah keberhasilan mengarungi masa-
masa yang sulit. Sebutan „Bank BNI‟ dipersingkat menjadi „BNI‟, sedangkan tahun pendirian –„46‟ - digunakan dalam logo perusahaan
untuk meneguhkan kebanggaan sebagai bank nasional pertama yang lahir pada era Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Pada akhir tahun 2012, Pemerintah Republik Indonesia memegang 60 saham BNI, sementara sisanya 40 dimiliki oleh pemegang saham publik baik
individu maupun institusi, domestik dan asing. Saat ini, BNI adalah bank terbesar ke
– 4 di Indonesia berdasarkan total asset, total kredit maupun total dana dana pihak ketiga. BNI menawarkan layanan jasa keuangan terpadu kepada nasabah,
didukung oleh perusahaan anak : Bank Syariah, BNI Multi Finance, BNI Securites dan BNI Life Insurance.
Pada akhir tahun 2012, BNI memiliki total asset sebesar RP.333.3 triliun dan mempekerjakan lebih dari 24.861 karyawan. Untuk melayani nasabahnya, BNI
mengoperasikan jaringan layanan yang luas mencakup 1.585 outlet domestik dan 5 cabang luar negeri di New York, London, Tokyo, Hong Kong dan Singapura,
8.227 unit ATM milik sendiri, 42.000 EDC serta fasilitas Internet banking dan SMS banking. BNI selalu berusaha untuk menjadi bank pilihan yang
menyediakan layanan prima dan solusi bernilai tambah kepada seluruh nasabah.
Universitas Sumatera Utara
31 Berangkat dari semangat perjuangan yang berakar pada sejarahnya, BNI
bertekad untuk memnberikan pelayanan yang terbaik bagi negeri, serta senantiasa menjadi kebanggaan negara.
4.2 Produk Bank Negara Indonesia Persero Tbk.
