Tipe Perilaku Pembelian Konsumen

26 kebaruannya dapat dibedakan, bergantung pada konteksnya. Suatu inovasi dapat bersifat baru bagi suatu perusahaan, baru bagi pasar, negara maupun daerah, serta secara global. Sementara itu, inovasi sebagai suatu “aktivitas” merupakan proses penciptaan inovasi, seringkali diidentifkasi dengan komersialisasi suatu invensi. Inovasi produk merupakan proses pengembangan gagasan yang kreatif dan mengubahnya menjadi produk yang bermanfaat Kotler dan Armstrong 2007: 382. Menurut Fontana 2011 mendefinisikan inovasi produk sebagai proses pengenalan produk atau sistem baru yang membawa kesuksesan ekonomi bagi perusahaan dan kesuksesan sosial bagi konsumen serta komunitas atau lingkungan yang lebih luas. Inovasi dapat dikatakan juga suatu perubahan yang baru menuju kearah perbaikan, yang lain atau berbeda dari yang sudah ada sebelumnya, yang dilakukan dengan sengaja dan berencana atau tidak secara kebetulan. Jenis Inovasi, inovasi terdiri dari 4 jenis, yaitu: 1. Penemuan Invention merupakan kreasi suatu produk, jasa, atau proses baru yang belum pernah dilakukan sebelumnya. Konsep ini cenderung disebut revolisioner. 2. Pengembangan Extension merupakan pengembangan suatu produk, jasa, atau proses yang sudah ada. Konsep seperti ini menjadi aplikasi ide yang telah ada berbeda. 27 3. Duplikasi Duplication merupakan peniruan suatu produk, jasa, atau proses yang telah ada. Meskipun demikian duplikasi bukan semata meniru melainkan menambah sentuhan kreatif untuk memperbaiki konsep agar lebih mampu memenangkan persaingan. 4. Sintesis Synthesis merupakan perpaduan konsep dan faktor- faktor yang sudah ada menjadi formulasi baru. Proses ini meliputi pengambilan sejumlah ide atau produk yang sudah ditemukan dan dibentuk sehingga menjadi produk yang dapat diaplikasikan dengan cara baru. Menurut Fontana 2011 inovasi sebagai keberhasilan ekonomi berkat adanya pengenalan cara baru atau kombinasi baru dari cara- cara lama dalam mentransformasi input menjadi output teknologi yang menghasilkan perubahan besar atau drastis dalam perbandingan antara nilai guna yang dipersepsikan oleh konsumen atas manfaat suatu produk barang dan atau jasa dan harga yang ditetapkan oleh produsen. Kemudian inovasi dalam konteks lebih luas bahwa inovasi yang berhasil mengandung arti tidak saja keberhasilan ekonomi melainkan juga keberhasilan sosial. Inovasi yang berhasil adalah inovasi yang menciptakan nilai besar untuk konsumen, untuk komunitas, dan lingkungan pada saat yang sama. 28

b. Bentuk - Bentuk Inovasi Produk

Dalam bukunya Fontana, 2011 menyebutkan inovasi produk yang mencakup perubahan – perubahan pada: 1. Bungkus produk, membangun, memperbaiki kemasan suatu produk sehingga lebih inovatif. 2. Ukuran produk, adanya keragaman ukuran yang inovatif. 3. Inovasi proses, mengubah maupun membangun proses produksi menjadi lebih efisien. 4. Inovasi sistem distribusi, membuat saluran distribusi lebih sederhana. 5. Inovasi manajemen, bertujuan membuat manajemen organisasi menjadi lebih fleksibel dan lincah dalam menghadapi perubahan kondisi lingkungan organisasi.

c. Tahap Penggunaan Produk Baru

Menurut Kotler dan Keller 2006: 357 mengungkapkan proses penggunaan konsumen terfokus pada proses mental dan melalui proses ini seseorang beralih dari mendengarkan pertama kali tentang inovasi hingga akhirnya menggunakannya. Pengguna produk baru telah diamati melewati lima tahap antara lain: 1. Kesadaran awareness, konsumen menyadari inovasi tersebut, tetapi masih kekurangan informasi mengenai hal itu. 2. Minat interest, konsumen terangsang untuk mencari informasi mengenai inovasi tersebut. 29 3. Evaluasi evaluation, konsumen mempertimbangkan apakah harus mencoba inovasi tersebut. 4. Uji coba trial, konsumen mencoba inovasi tersebut untuk meningkatkan perkiraannya tentang nilai inovasi tersebut. 5. Penggunaan adoption, konsumen memutuskan untuk memakai inovasi tersebut sepenuhnya dan secara teratur. Menurut Kotler Keller 2006: 359 terdapat lima ciri yang mempengaruhi tingkat penggunaan inovasi, antara lain adalah: 1. Keunggulan relatif, sejauh mana inovasi tersebut tampak lebih unggul daripada produk-produk yang sudah ada. 2. Kesesuaian, sejauh mana inovasi tersebut sesuai dengan nilai- nilai dan pengalaman orang-orang. 3. Kerumitan, sejauh mana inovasi tersebut relatif sukar dimengerti atau digunakan. 4. Kemampuan dipecah-pecah, sejauh mana inovasi tersebut dapat dicoba secara terbatas. 5. Kemampuan dikomunikasikan, sejauh mana hasil-hasil yang menguntungkan dari penggunaan tersebut dapat diamati atau dijelaskan kepada orang-orang lain.

d. Pengaruh Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembeliaan

Kemajuan teknologi secara global mengakibatkan aktivitas inovasi pada produk turut mengalami perkembangan yang cukup signifikan. Berdasarkan revolusi tersebut, banyak produk yang beredar di pasaran yang mencoba untuk menyesuaikan diri dengan