42
b. Tanggung jawab Account Officer adalah sebagai berikut :
1 Pencapaian atas target yang telah ditetapkan;
2 Mengupayakan keakuratan dan kelengkapan data yang menyertai aplikasi
kredit yang diajukan oleh nasabah; 3
Melaksanakan tugas-tugas yang telah ditetapkan dengan baik; 4
Menjaga nama baik perusahaan.
4. Collection
a. Tugas Collection adalah sebagai berikut :
1 Senantiasa mengikuti perkembangan mengenai kebijakan-kebijakan
dan peraturan-peraturan di bidang perkreditan yang dikeluarkan oleh Direksi;
2 Bersama-sama
dengan Koordinator
Collection, melakukan
pengawasan dan pembinaan terhadap para debitur guna menekan tingkat kredit bermasalah dengan program-program pemasaran yang
telah disusun; 3
Bertanggung jawab
dalam melakukan
penagihan-penagihan khususnya terhadap para debitur yang kreditnya tergolong kurang
lancar; 4
Secara pro aktif melakukan pendekatan kepada debitur bermasalah serta menyusun dan melaksanakan rencana penyelesaian kredit baik
secara litigasi maupun non litigasi; PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
5 Berkoordinasi dengan petugas analis dan atau marketing kredit agar
ada kesatuan gerak dalam upaya penyelesaian kredit bermasalah; 6
Membuat laporan kegiatan penagihan atau call report terhadap perkembangan kredit-kredit yang ditanganinya;
7 Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Koordinator
Collection.
b. Tanggung jawab Collection adalah sebagai berikut :
1 Bertanggung
jawab dalam
melakukan penagihan-penagihan
khususnya terhadap para debitur yang kreditnya tergolong kurang lancar;
2 Melaksanakan tugas-tugas yang telah ditetapkan dengan baik;
3 Menjaga nama baik perusahaan.
5. Customer Service
a. Tugas Customer Service adalah sebagai berikut :
1 Senantiasa mengikuti perkembangan mengenai kebijakan-kebijakan,
peraturan-peraturan dan prosedur-prosedur yang ditetapkan oleh Direksi, Bank Indonesia, yang berhubungan dengan kegiatan di
bidang pelayanan nasabah; 2
Memeriksa kelengkapan pengisian aplikasi serta dokumen-dokumen pendukungnya dan menyerahkan kepada bagian terkait;
44
3 Mempersiapkan blangko, buku tabungan, bilyet deposito, kartu contoh
tandatangan serta melakukan pencatatan dan pengawasan penggunaannya; 4
Berkewajiban memberikan pelayanan yang baik kepada setiap nasabah serta meningkatkan pengetahuan produk BPR maupun peraturan-peraturan
yang berhubungan dengan kegiatan pelayanan nasabah, termasuk pemahaman dan pelaksanaan terhadap program Know Your Customer
Principles atau KYCP; 5
Menghubungi nasabah terkait kredit yang telah diproses dan telah mendapat keputusan kredit oleh BPR, berkordinasi dengan bagian
Administrasi Kredit; 6
Menjalin hubungan baik dengan nasabah serta berkoordinasi dengan unit- unit kerja lain demi kelancaran dan peningkatan kualitas pelayanan;
7 Menerima dan memberikan penjelasan kepada nasabah, apabila terjadi
keberatan atau complain dari nasabah sehubungan dengan kegiatan BPR yang dilakukan melalui SMS Broadcast.
8 Melaksanakan tugas-tugas lainya yang ditetapkan oleh Kepala Kantor
Pusat. b.
Tanggung jawab Customer Service adalah sebagai berikut: 1
Bertanggung jawab atas penerimaan dan registrasi terhadap aplikasi permohonan
pembukaan rekening
Tabungan, Deposito
maupun permohonan Kredit;
2 Melaksanakan tugas-tugas yang telah ditetapkan dengan baik;
3 Menjaga nama baik perusahaan.
45
6. Driver Bagian Umum
