6 Untuk indikator ”Merasa puas atas biaya-biaya yang telah ditetapkan
sesuai harapan dan kebutuhan Mahasiswa” sebagian besar responden menjawab puas dengan jumlah responden sebanyak 85 responden atau
sebesar 58.2. 7
Disimpulkan total prosentase 44.5 kepuasan mahasiswa jumlah responden sebanyak 390 responden.
4.3. Uji Validitas dan Reliabilitas
4.3.1. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu kuisioner. Berikut hasil pengujian validitas dengan perhitungan koefisien korelasi Pearson
Product Moment :
Tabel 4.8 Uji Validitas
Variabel Pernyataan
Koefisien Korelasi r
hitung
Sig r
tabel
Kesimpulan
Bukti Fisik X
1
X
1
.1 0.754 0.000
0.1067 Valid
X
1
.2 0.712 0.000
0.1067 Valid
X
1
.3 0.616 0.000
0.1067 Valid
X
1
.4 0.624 0.000
0.1067 Valid
X
1
.5 0.466 0.000
0.1067 Valid
Perhatian X
2
X
2
.1 0.936 0.000
0.1067 Valid
X
2
.2 0.936 0.000
0.1067 Valid
Keandalan X
3
X
3
.1 0.749 0.000
0.1067 Valid
X
3
.2 0.809 0.000
0.1067 Valid
X
3
.3 0.707 0.000
0.1067 Valid
Daya Tanggap X
4
X
4
.1 0.918 0.000
0.1067 Valid
X
4
.2 0.923 0.000
0.1067 Valid
Jaminan X
5
X
5
.1 0.925 0.000
0.1067 Valid
X
5
.2 0.930 0.000
0.1067 Valid
Variabel Pernyataan
Koefisien Korelasi r
hitung
Sig r
tabel
Kesimpulan
Harga X
6
X
6
.1 0.794 0.000
0.1067 Valid
X
6
.2 0.799 0.000
0.1067 Valid
X
6
.3 0.646 0.000
0.1067 Valid
X
6
.4 0.563 0.000
0.1067 Valid
Kepuasan Mahasiswa
Y Y.
1
0.668 0.000 0.1067 Valid
Y.
2
0.647 0.000
0.1067 Valid
Y.
3
0.787 0.000
0.1067 Valid
Y.
4
0.704 0.000
0.1067 Valid
Y.
5
0.774 0.000
0.1067 Valid
Y.
6
0.652 0.000
0.1067 Valid
Sumber: Lampiran 4, data diolah Berdasarkan Tabel 4.8 di atas menunjukkan bahwa hasil pengujian
validitas indikator dari semua variabel bebas maupun variabel terikat menunjukkan valid, karena nilai korelasi lebih besar dari r
tabel
sehingga dinyatakan bahwa semua variabel penelitian telah valid.
4.3.2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui keandalan atau konsistensi instrumen kuesioner yang digunakan. Berikut hasil pengujian Reliabilitas.
Tabel 4.9 Uji Reliabilitas
Variabel Alpha
Kesimpulan
Bukti Fisik X
1
0.6218 Reliabel
Perhatian X
2
0.8585 Reliabel
Keandalan X
3
0.6098 Reliabel
Daya Tanggap X
4
0.8187 Reliabel
Jaminan X
5
0.8371 Reliabel
Harga X
6
0.6619 Reliabel
Kepuasan Pelanggan Y 0.7931
Reliabel Sumber: Lampiran 5, data diolah
Berdasarkan Tabel 4.9 di atas, dapat diketahui bahwa variabel-variabel tersebut telah reliabel, karena semua nilai alpha r
hit
lebih besar dari 0.6. Maka seluruh variabel penelitian dinyatakan reliabel.
Scatterplot Dependent Variable: Kepuasan mahasiswa
Regression Standardized Predicted Value
3 2
1 -1
-2 -3
-4
Regression Studentized Residual
4 3
2 1
-1 -2
-3
4.4. Hasil Uji Asumsi Klasik
